deguisetoi.frAvis:
3 166 avis au cours des 12 derniers mois149 082 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
22 févr. 2024
Avis validé
La taille n’est pas adéquate. Ma fille vient d’avoir 4 ans, j’ai donc pris un déguisement 3-4 ans puisque la taille au dessus était 5-6 ans. Mais le 3-4 ans était beaucoup trop serré. Ma fille est pourtant très fine est met des vêtement plus petit que son âge. Il faudrait donc revoir la taille des déguisement enfants.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 2 jours
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, nous vous invitons à nous contacter afin qu'une solution vous soit apportée.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
18 mars 2024
Avis validé
J ai déjà fais des commandes sur votre site et cela c est très bien passé.
Or cette fois ci j ai reçu un costume de bien moindre qualité que ce que j ai pu commander .
Taille trop petite , accessoire ( bandeau ) qui a casser juste en le mettant en place.
Très déçu de cette commande
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous prenons en compte votre note et commentaire.
Bien cordialement
Merci
7 mars 2024
Avis validé
Nous avons appréciés vos costumes qualité et prix. Obligés de prendre une taille au dessus. Le retour des articles coutent cher. nous avons été obligés d envoyer 2 mails pour pouvoir récuperer l'échange et le remboursement. On nous a contacter par télèphone et tout a été régler rapidemenent
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Merci pour ces retours positifs :)
L'équipe DeguiseToi.
23 févr. 2024
Avis validé
Bonjour j avais acheté une robe de carnaval xxl sur l image sur mais une fois arrivé on aurait dit une chemise de nuit tellement qu'elle était longue et beaucoup trop large et déçu aussi toujours pas rembourser ce qui me desois cordialement
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 16 heures
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous notons que vous avez pris contact avec nos services afin de nous en informer, nous notons que notre chargée de clientèle avec qui vous avez échangé vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
21 mars 2024
Avis validé
C’est trop petit taille annoncée 8/10 ans c’est pour les 8 ans mais pas les 10 c’est vraiment très serré et ma fille taille petit elle a failli craquer le déguisement
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Notre service client n'avait pas reçu de réclamation de votre part concernant la taille (pour échange par exemple).
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
18 mars 2024
Avis validé
Pourrait faire encore mieux
Un des déguisement est bien et complet l'autre il n'y a même pas les pompoms de pom pom girl donc je ne voit pas l'intérêt vu le prix il pourrait au moins les fournir.
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Merci pour votre note.
En effet, nous le précisons également sur la fiche produit : les pompons ne sont pas fournis avec cet article-là.
Bien cordialement
Merci
22 févr. 2024
Avis validé
Pour la livraison super rien à dire très rapide. Parcontre déguisement un peu déchiré au niveau de la couture aux épaules des 2 côté.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 16 heures
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé, nous vous invitons à nous contacter afin de vous apporter une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
18 mars 2024
Avis validé
Je n' ai pas été livrée au point Relay demandé mais loin et pas pratique à récupérer. Non respect du lieu de livraison
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos sincères excuses pour ce désagrément causé par Chrono Relay.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement
Merci
4 mars 2024
Avis validé
Livraison non conforme à mes attentes. Livraison plus éloignée de chez moi. Et pourtant service payé plus cher.
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour Madame,
La livraison a bien été effectué via Chrono Relais suite à votre demande.
Merci par avance, bien cordialement.
L'équipe DeguiseToi.
29 févr. 2024
Avis validé
La perruque commandée est arrivée aplatie et s'est avérée été impossible à remettre en forme.
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Mais nous n'avons pas reçu de réclamation de votre par.
Bien cordialement,
L'équipe DeguiseToi.
21 mars 2024
Avis validé
Bonjour
Livraison rapide, bonne qualité mais beaucoup trop petite pour un L
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Notre service client n'avait pas reçu de réclamation de votre part concernant la taille (pour échange par exemple).
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
7 mars 2024
Avis validé
Taille vraiment petit, délai livraison long 1 semaine
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour,
Nos excuses pour le délai. En effet Mondial Relay Eco reste le transport le plus long en délai (environ une semaine).
Bien cordialement, merci.
L'équipe DeguiseToi.
2 mars 2024
Avis validé
Le déguisement est arrivé avec une partie décousue
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour Madame,
Nous n'avons pas reçu votre commande en retour afin de vous rembourser.
Merci, bien cordialement.
L'équipe DeguiseToi.
7 mars 2024
Avis validé
Taille des costumes
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Merci pour votre note. :)
L'équipe DeguiseToi.
26 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Merci pour votre note :)
L'équipe DeguiseToi.
27 févr. 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu ma commande aucune réponse dans les 48h après avoir envoyé 2 mails à 2 jours d’intervalle, aucune réponse aux appelles téléphoniques passé disant appeler durant les horaires d'ouverture alors qu'il était 16h.
Et ensuite vu les mail et appelles effectué demander une attestation sur l'honneur comme quoi je n'ai pas reçu mon colis et une photocopie de ma pièce d'identité c'est un peu oser étant donné que 1 semaine après mes mail on me répond effectivement votre colis nous n'avons pas de suivis aucune trace. Bref je doute commander à nouveau peut être cela ne se serai pas passé ainsi si javais commander sur amazon
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons fait le remboursement de votre commande suite à votre précédente demande.
Bien cordialement,
L'équipe DeguiseToi.
28 févr. 2024
Avis validé
qualité du costume
Le service de livraison était correct , reçu dans les temps
Le seul bémol : le déguisement était décousu au niveau de l’entre jambe et j’en avait besoin pour le lendemain .
Dommage car il était très joli .
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe DeguiseToi.
26 févr. 2024
Avis validé
Difficulté à joindre le service client ou à avoir un suivi mail.
Des problèmes ont été rencontré avec la livraison (point relais au lieu de domicile).
Point positif: rapidité de livraison.
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour Madame,
Nous vous avions fait l'avoir du transport suite problème de transporteur.
Bien cordialement, merci.
L'équipe DeguiseToi.
25 févr. 2024
Avis validé
L'article ne correspond pas à la photo les cheveux sont beaucoup plus longs et c'est moins joli
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24 févr. 2024
Avis validé
Bonjour,j'ai payé les frais de port en 24h et arrivée plus tard
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Réponse de deguisetoi.fr
12 mars 2024
Bonjour Madame,
Votre commande a subi 24h de retard dues aux horaires d'ouverture de votre point de collecte.
Bien cordialement,
L'équipe DeguiseToi