sim-usa.mobi/fr- Logo - Avis

sim-usa.mobi/fr
Avis:

671 avis au cours des 12 derniers mois3 259 avis au total  

4,70
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

12 janv. 2024
 Avis validé
Tout s'est bien passé. Commande d'une esim pour les USA (NYC). Reçu immédiatement avec emails et sms explicatifs très clairs. Configuration OK et bonne mise en place arrivé sur place. Bon fonctionnement sur toute la durée du forfait. Je recommande.

Avis négatif le plus pertinent

5 nov. 2023
 Avis validé
La Carte SIM a fonctionné immédiatement aux US. Tout à bien fonctionné Cependant, lorsque nous avons traversé la frontiere avec le Canada, la 1ère journée a été un cauchemard. J'ai passé 1h30 avec l'operateur téléphonique qui me disais que j'avais utilié mon forfait canadien de 5GB (alors qu mon fortfait spécifiait une quantité illimitée au Canada avec un limite de vitesse au delà de 5GB). J'ai dû parler au responsable pour réexpliquer la situation pour la 10e fois, après que la 1ère personne (pas trés intelligente) me disais qu'il fallait simplement que je retourne aux USA (??). Finalement il ont réinitialisé mon compte, j'ai eu un internet très instable 3t très lent au Canada. En Bref: 5/5 pour les US, 1/5 pour le Canada -> d'ou mon 3/5
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour sim-usa.mobi/fr

il y a 3 jours
 Avis validé

Carte eSim T-Mobil pour Ouest américain

J'ai acheté une carte eSim T-Mobil pour 1 mois dans l'Ouest américain (Californie, Nevada, Utah) et les grands parcs nationaux. Le support technique fourni par SIM USA est excellent et très réactif. La couverture T-Mobil est en revanche plutôt médiocre dès que l'on sort des grandes zones urbaines, alors que ATT a une bien meilleure couverture ; la seule exception est le parc de Yosemite, où T-Mobil couvre mieux. D'un autre côté, l'inconvénient d'ATT est que le téléphone ne fonctionne pas avec certains smartphones, même très récents, lorsqu'ils ont été fabriqués pour l'Europe et lorsqu'il fonctionne, il n'inclut pas l'appel vers la France ; la 4G/5G fonctionne, elle, très bien. Il n'y a donc pas de solution parfaite et il faut choisir le moindre mal en fonction des priorités de chacun.
Signaler un avis
Réponse de sim-usa.mobi/fr
il y a 3 jours
Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis et retour détaillé. Effectivement chaque opérateur peut parfois avoir ses avantages selon les lieux visités. Nous recommandons globalement et à la majorité de nos clients l'opérateur T-Mobile pour une bonne expérience globale et notamment dû à la compatibilité. Nous espérons vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt. L'équipe SIM USA
10 juil. 2024
 Avis validé
La carte sim usa a été facile d'installation et a fonctionné dès notre arrivée. Tout est inclus pas de dépassement possible, c'est parfait. Ce qui m'a dérangé et étonné, c'est que nous avions également un portable avec une sim Sfr (nous avons pris l'option internationale) et internet fonctionnait mieux avec Sfr
Signaler un avis
30 juin 2024
 Avis validé
Après 3 semaines à vadrouiller dans le centre ouest de Denver à Yellowstone j’ai eu des datas quasiment tout le temps sauf dans les parcs ou le réseau est moindre et pour le téléphone pas trop utilisé donc pas vraiment d’avis Globalement satisfait de la dépense Laurent
Signaler un avis
il y a 3 jours
 Avis validé
Disponibilité de la 4G en permanence. Le transfert d'appel d'orange n'a malheureusement pas fonctionné.
Signaler un avis
Réponse de sim-usa.mobi/fr
il y a 3 jours
Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis et retour. Nous regrettons votre problème concernant le renvoi d'appel néanmoins cette partie ne fait pas parti de nos services proposés à ce jour. Je vous remercie pour votre compréhension. L'équipe SIM USA.
il y a 3 jours
 Avis validé
Parfait
Signaler un avis
5 juil. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
6 juil. 2024
 Avis validé

Problèmes

On m’avait dit que je pouvais garder ma sim française juste paramétrer de choisir. J’avais reçu un mail le matin comme quoi ma E-sim était activée et qu’une fois arrivée dans le pays les services fonctionneraient. Ça n’a pas été tout le suite le cas du coup mon opérateur français m’a prélevé 60€. Je devais me connecter à Internet pour activé la e-sim. De plus les dernières semaines de mon voyage je savais que j’aurais internet à vitesse réduite mais pour le coup c’était vraiment très très très réduit.
Signaler un avis
Réponse de sim-usa.mobi/fr
6 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous avons essayé de retrouver votre prise de contact avec notre service client à propos de votre problème mais nous n'y sommes pas parvenu, que se soit par chat en ligne, WhatsApp ou e-mail. Il est important de nous contacter immédiatement en cas de problème afin que l'on puisse vous aider rapidement efficacement. Vous aviez la possibilité de vous connecter à une connexion Wifi gratuite à proximité au lieu d'activer votre forfait français et ce pour éviter tout hors forfait. Nous espérons tout de même vous revoir. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.
11 juil. 2024
 Avis validé
Expliquer clairement comment on désactive la SIM France pour pas se prendre 50€ de hors forfait des qu on a posé un pied à New-York.
Signaler un avis
Réponse de sim-usa.mobi/fr
11 juil. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'avez pas réussi à régler votre smartphone. Cela se désactive d'un seul clic dans vos paramètres. En cas de doute sur la maitrise de votre smartphone vous pouvez retirer votre carte sim française avant votre arrivée. Notre service client est toujours là pour vous aider via chat en ligne, WhatsApp ou e-mail. Nous mettons également à disposition une base de connaissances. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage, l'équipe SIM USA.
4 juin 2024
 Avis validé
La carte SIM a été opérationnelle à la date demandée, sans problème. L’accès à la 5G rapide. J’ai rencontré un problème, le jour où je suis allée dans le New Jersey, impossible de me connecter à internet. J’ai éteint et rallumé mon téléphone penser résoudre le problème mais rien n’y a fait. Ce n’est qu’une fois revenue aux alentours de Manhattan que la connexion est revenue. En dehors de cela, je suis pleinement satisfaite.
Signaler un avis
Réponse de sim-usa.mobi/fr
5 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette déconvenue temporaire concernant l'accès internet. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt ! L'équipe SIM USA.
23 juin 2024
 Avis validé
J'avais acheté cette sim pour mon voyage de 3 semaines au Canada et c'était parfait je captais partout et j'ai pu avoir internet, donc super je recommande cet achat.
Signaler un avis
23 juin 2024
 Avis validé
++ La commande de la carte sur le net est très simple. L’activation très rapide et le service après-vente répond très rapidement (e-mail). -- Dans certains secteurs au USA, parcs nationaux notamment, il n’y a pas forcément toujours du réseau. Mais j’imagine que c’est pour tout le monde la même chose !?
Signaler un avis
4 juin 2024
 Avis validé
Seule déception concernant la e-sim : le fait de scanner le QR code pour l'activer déclenche un lien qui fait consommer quelques mo qui nous ont été pris sur notre forfait français et au prix fort bien entendu. En fait, il aurait fallu attendre d'être en wifi à l'hôtel pour faire la manipulation...
Signaler un avis
Réponse de sim-usa.mobi/fr
5 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour votre hors forfait. Dans la majorité des cas l'activation est réalisée quelques heures avant votre départ pour que vous puissiez installer l'eSIM en étant encore en France. Vous avez également la possibilité d'activer un jour avant votre départ si vous n'avez pas besoin de l'ensemble des jours selon la durée de votre voyage par exemple. Nous restons à disposition. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt ! L'équipe SIM USA
28 mai 2024
 Avis validé

Mon avis

Commande et réception nickel. Activation aux US impeccable. Le seul bémol, on n'a pas le numéro de tél américain avant l'activation sur place. Donc impossible de donner votre numéro de contact aux US sur des réservations d'activités de sorties en cas de problème.
Signaler un avis
Réponse de sim-usa.mobi/fr
28 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis. Effectivement le numéro US est attribué et donc connu le jour de l'activation effective de la carte sim. Cette information ne peut malheureusement pas être connue avant. C'est un limite technique associée aux offres prépayées. A bientôt ! L'équipe SIM USA.
28 mai 2024
 Avis validé
votre support client est parfait je recommanderai chez vous la sim que je n'ai malheureusement pas reussi merci enormement
Signaler un avis
14 juin 2024
 Avis validé

Appels difficiles

Bonjour, pour les données, c'est super, mais pour le téléphone je déconseille car pas souvent de réseau fiable
Signaler un avis
2 juin 2024
 Avis validé
Très facile d'installation, attention toutefois à l'opérateur T-Mobile, il n'y en a pas partout
Signaler un avis
13 juin 2024
 Avis validé
Facile pour souscrire et ajouter des jours supplémentaires Mode d emploi clair
Signaler un avis
22 juin 2024
 Avis validé
Process d’activation simple Couverture réseau : pas toujours au RDV
Signaler un avis
14 juin 2024
 Avis validé
Facilité de commande et d'activation. Bon rapport qualité prix.
Signaler un avis
18 juin 2024
 Avis validé
Tout. Pas de soucis majeurs
Signaler un avis