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sim-usa.mobi/fr
Avis:

675 avis au cours des 12 derniers mois3 401 avis au total  

4,69
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

12 janv. 2024
 Avis validé
Tout s'est bien passé. Commande d'une esim pour les USA (NYC). Reçu immédiatement avec emails et sms explicatifs très clairs. Configuration OK et bonne mise en place arrivé sur place. Bon fonctionnement sur toute la durée du forfait. Je recommande.

Avis négatif le plus pertinent

5 nov. 2023
 Avis validé
La Carte SIM a fonctionné immédiatement aux US. Tout à bien fonctionné Cependant, lorsque nous avons traversé la frontiere avec le Canada, la 1ère journée a été un cauchemard. J'ai passé 1h30 avec l'operateur téléphonique qui me disais que j'avais utilié mon forfait canadien de 5GB (alors qu mon fortfait spécifiait une quantité illimitée au Canada avec un limite de vitesse au delà de 5GB). J'ai dû parler au responsable pour réexpliquer la situation pour la 10e fois, après que la 1ère personne (pas trés intelligente) me disais qu'il fallait simplement que je retourne aux USA (??). Finalement il ont réinitialisé mon compte, j'ai eu un internet très instable 3t très lent au Canada. En Bref: 5/5 pour les US, 1/5 pour le Canada -> d'ou mon 3/5
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Avis pour sim-usa.mobi/fr

il y a 3 jours
 Avis validé

La carte sim était très bien... mais

La carte sim était très bien... lorsqu'elle n'était pas en zone "R" ce qui arrivait malheureusement souvent en dehors des villes dans les états de l'Utah, de l'Arizona et du Colorado notamment. Il faudrait en avertir les usagers au moment de la commande. Sinon le service clients est très bien et réactif.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
il y a 3 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navré pour ce problème de réseau dans les zones reculées. Cela peut effectivement arriver selon les endroits visités. Nous prenons compte de vos commentaires afin d'améliorer la description de nos offres dans le futur. En espérant tout de même vous revoir pour un prochain voyage équipe. A bientôt ! L'équipe SIM USA
il y a 10 jours
 Avis validé
Votre suivi et vos informations lors de l'achat. Mais aux USA, le décompte de solde de la carte ne fonctionne pas.. j'utiliserai encore.
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il y a 11 jours
 Avis validé
Facilité d'installation, par contre j'étais constamment relancé par des appels publicitaires sur place, au moins 10 appels par jour !
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
il y a 11 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée regardant les appels intempestifs. Il est possible d'activer l'anti-spam de l'opérateur grâce à un code à composer sur son clavier de téléphone. L'information est indiquée dans l'e-mail de confirmation d'activation ainsi que dans notre centre d'aide. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage et nous restons à disposition via chat en ligne, WhatsApp et e-mail. L'équipe SIM USA.
2 sept. 2024
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Le service est super mais le prix est un peu trop élevé. Le même genre de service est disponible avec d’autres à moindre coût.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
2 sept. 2024
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et retour positif. Nous prenons note de votre commentaire sur la tarification que vous trouvez élevée. Sachez que nous nous efforçons à fournir le meilleur service possible. Au-delà de la qualité du réseau et du service mobile en lui même, notre service client est toujours disponible pour vous conseiller sur nos offres mais également vous aider efficacement et rapidement en cas de problème. Nous sommes joignables via chat en ligne, WhatsApp et e-mail. En espérant vous revoir pour un prochain voyage. L'équipe SIM USA.
30 août 2024
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Bien dans l'ensemble. Quelques zones avec une faible connexion bien qu'en pleine ville (san Diego).
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il y a 9 jours
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29 août 2024
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24 août 2024
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23 août 2024
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6 sept. 2024
 Avis validé

Mauvaise expérience

J’ai payé 60€ pour 2 semaines de forfait (data soit disant illimité) et à ma grande surprise ce forfait n’incluait que 5 giga ! J’étais un bon client mais je ne ferai plus appel à vos services pour mes futurs voyages.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
6 sept. 2024
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je suis navré pour le problème rencontré. Après vérification vous aviez bien une offre en data illimitée aux USA et data illimitée au Canada & Mexique dont 5 Go à pleine vitesse puis débit réduit comme clairement indiqué dans la fiche descriptive. Ceci vous a également été rappelé par e-mail suite à votre contact. Je constate que vous n'avez pas répondu par la suite. Nous regrettons votre incompréhension sur notre offre. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage et nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.
24 juil. 2024
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Carte eSim T-Mobil pour Ouest américain

J'ai acheté une carte eSim T-Mobil pour 1 mois dans l'Ouest américain (Californie, Nevada, Utah) et les grands parcs nationaux. Le support technique fourni par SIM USA est excellent et très réactif. La couverture T-Mobil est en revanche plutôt médiocre dès que l'on sort des grandes zones urbaines, alors que ATT a une bien meilleure couverture ; la seule exception est le parc de Yosemite, où T-Mobil couvre mieux. D'un autre côté, l'inconvénient d'ATT est que le téléphone ne fonctionne pas avec certains smartphones, même très récents, lorsqu'ils ont été fabriqués pour l'Europe et lorsqu'il fonctionne, il n'inclut pas l'appel vers la France ; la 4G/5G fonctionne, elle, très bien. Il n'y a donc pas de solution parfaite et il faut choisir le moindre mal en fonction des priorités de chacun.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
24 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis et retour détaillé. Effectivement chaque opérateur peut parfois avoir ses avantages selon les lieux visités. Nous recommandons globalement et à la majorité de nos clients l'opérateur T-Mobile pour une bonne expérience globale et notamment dû à la compatibilité. Nous espérons vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt. L'équipe SIM USA
9 août 2024
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Très bon service - manque outil de suivi

Carte sim reçue rapidement, très facile à utiliser et activer, les instructions sont claires. La seule chose qui manque serait un moyen de suivre la consommation / le solde de la carte sim via un compte en ligne par exemple (en-dehors du suivi de consommation fourni via le téléphone).
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15 août 2024
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Top!

Livraison top. Installation facile. Démarrage comme convenu. Bravo à vous. Un hic: des décrochage de connexion alors que l’on est en pleine ville (San Francisco / L’os Angeles) ainsi que sur des instants GPS (et là, ce n’était pas trop top!)
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11 août 2024
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Toujours connecté ou presque même dans les endroits les plus reculés des grands parcs américains. En revanche , beaucoup d’appels de numéros bidons durant les 15 jours … un peu dommage , sinon je conseil
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24 juil. 2024
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Disponibilité de la 4G en permanence. Le transfert d'appel d'orange n'a malheureusement pas fonctionné.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
24 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis et retour. Nous regrettons votre problème concernant le renvoi d'appel néanmoins cette partie ne fait pas parti de nos services proposés à ce jour. Je vous remercie pour votre compréhension. L'équipe SIM USA.
18 août 2024
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Connexion rapide une fois la carte SIM installée, parfait. Prix un peu élevé pour 11 jours.
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8 août 2024
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Facilité
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24 juil. 2024
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Parfait
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9 août 2024
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6 août 2024
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Aucun réseau dans les parcs yellostone, grand teton et hors des grandes villes même en Californie
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
6 août 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes sincèrement navré pour cette mauvaise expérience dans les parcs & déserts. Ces zones sont difficiles de couverture quelque soit l'opérateur. Le modèle de téléphone peut également jouer notamment si cela ne fonctionnait pas dans les grandes villes ce qui est anormal et ne reflète pas l'usage de la majorité de nos clients. Il est malheureusement difficile d'anticiper cela si le problème provenait de votre smartphone. Notre service client est à votre disposition pour vous aider pendant votre séjour via WhatsApp, chat en ligne et e-mail. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. L'équipe SIM USA