Résumé des avis
La majorité des clients soulignent la qualité supérieure des produits, qu'il s'agisse de croquettes ou de pâtées, et constatent des bienfaits sur la santé ou l'appétit de leurs animaux. De nombreux clients remarquent que leurs chiens ou chats raffolent des produits, même pour les animaux difficiles ou sensibles. La réactivité et le professionnalisme du service client sont particulièrement appréciés, surtout lors de problèmes ou de demandes spécifiques. Plusieurs clients se réjouissent également de la variété des produits et des formats adaptés à différents âges, races ou besoins. Les avis sur la livraison sont partagés : certains saluent la rapidité, tandis que d'autres déplorent des retards, des problèmes avec les transporteurs ou des emballages endommagés. Le prix est souvent perçu comme élevé ; certains clients le trouvent justifié par la qualité, mais d'autres souhaiteraient des offres promotionnelles ou un meilleur rapport quantité/prix. L'emballage suscite aussi des avis mitigés, certains le trouvant solide et pratique, d'autres signalant des colis ou sacs abîmés à la livraison.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisplatinum.com/fr
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E X C E L L E N T
1) Excellente Odeur de croquettes. J'en mangerais !
2) Sac de 5 kilos pour optimiser la conservation une fois la sac ouvert.
3) Scratch fermeture
4) SAV très réactif
5) Petit bémol ... absence Glucosamine, chondroitine pour articulations.
Prévoir compléments.
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Alimentation de haute qualité très appréciée par mes chiens, bien assimilée pour un résultat top à tous niveaux (poils, peau, énergie, croissance…).
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Très bon produit à revoir le packaging plus grand
Bonjour ma chienne etait très difficile race Pomsky maintenant elle mange toutes ces croquettes je rejoue de la viande avec mais tout va bien maintenant en plus votre service de livraison est beaucoup plus rapide qu a ma première commande donc tout va bien
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Livraison en relais colis
Pourquoi sur le bon de commande ne pouvez vous pas enregistrer directement le mode de livraison HORS DOMICILE ?
Le délai pour répondre à GLS quand il a pris livraison du colis Platinum et diriger sur le dépôt en point relais est très (trop) court.
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La nouvelle petite chienne adore les pupilles et prendra la suite de mon vieux Labrador dans quelques mois.
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Une alimentation saine et équilibrée que je recommande vivement!
La cuisson particulière de cet aliment ou des friandises leur donnent beaucoup d'appétence et il n'est pas rare en promenade que plusieurs chiens viennent quémander des leckerlis.
Excellent pour les chiens ayant une digestion difficile.
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Les croquettes sont de très bonne qualité mon chien les adore je viens de commander de la viande humide pas mal mais dommage que ce ne soit pas des morceaux de viande cuisiner pour la mache plutôt que de la pâtée
Par contre une bonne odeur ..de viande s'en dégage des que l'on ouvre la boîte.
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De très bons produits , livraison rapide. Un bon d'achat ou une promotion de temps à autre serait le bienvenue.
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Commande facile.
Produit apprécié par mon animal.
Livraison en temps et en heures.
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Bonjour, Mon chien apprécie PLATINUM mais l'emballage laisse à désirer... Je dirais trop léger ! Le carton du dessus était en partie ouvert... et dans le carton du dessous, des croquettes en vrac se baladait...
J'imagine une combinaison entre une faiblesse de l'emballage et des conditions de transport un peu rudes ! ! ...
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La seule chose qui m a déçu c’est le temps long pour la livraison . Sinon je suis très contente de la qualité de l alimentation pour Laya .
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Cette fois ci le temps de livraison a été un peu plus long.
Produit toujours de qualité. Notre vieux chien adore ces croquettes.
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Réponse rapide à mes questions et traitement rapide de mon probleme
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Tout est toujours parfait 13 ans que je commande jamais de problèmes
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1ère cde. Je suis impressionnée par la qualité des pâtées. J’essaie aussi les croquettes mini. Mon bouledogue est très sensible, il se régale et ça se passe bien au niveau estomac et intestins. S’il ne déclenche pas d’allergie, je vais sûrement commander plus et régulièrement.
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Ma première commande d’essai est bien passé. Date de livraison des croquettes annoncée le jeudi 7 mai par mail mais ne reçu que lundi 11 mai à midi. Le colis a été déposé devant la porte sans sonner à la porte pour vérifier ma présence que j’avais bien annoncée suite à la demande reçu par sms ce matin. Le colis est ouvert et le gobelet est absent. Vraiment dommage.
Réponse de platinum.com/fr
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison (retard, dépôt du colis sans vérification et colis endommagé avec article manquant). Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir.
Nous allons faire remonter le problème au transporteur.
Une solution simple et rapide, si vous ne disposez pas de gobelet doseur, pourrait être de peser les rations journalières à l’aide d’une balance de cuisine, puis de repérer le ni-veau correspondant sur un verre ou tout autre récipient utilisé comme doseur.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
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Commande rapide , par contre livraison en 2 fois .Apres avoir envoyé un courriel pour non livraison complete jai reçu le reste de ma commande avec le meme livreur.
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Top!
Tout, l'emballage compact et solide, la livraison rapide, la qualité des produits
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Le site est très agréable avec les explications sur les produits. Super !!!
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Les pots sont bien emballés. Plus de casse. C'est parfait ! Sothis aime toujours autant ses friandises. Donc tout le monde est content. Je recommande bientot