wickey.frAvis:
230 avis au cours des 12 derniers mois2 309 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
23 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un portique avec toboggan pour mes 2 petites filles. J'ai eu du mal à me décider car tous me plaisait. Un large choix , de couleur , d'accessoires. Le paradis pour les enfants. J'ai déjà commandé sur Wickey et tout est très de bonne qualité et dure dans le temps. Pour cela que je n'ai pas hésitez une seule seconde à repasser commande. Merci de faire plaisir à nos enfants grâce à tous ce que vous proposez.
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l'avis le plus négatif
16 avr. 2024
Avis validé
Je reçois une demande d'évaluation pour ma commande passée et réglée il y a 16 jours précisément mais toujours aucune nouvelle de son expédition...
Les délais semblent être extrêmement longs et en tant que client nous n'en sommes pas informés. Quel dommage !!!
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Avis pour wickey.fr
il y a 2 jours
Avis validé
L’ensemble est très satisfaisant mais, livraison, délais, notice, qualité et quantité de boulonnerie impeccable.
J’aurais d’ailleurs mis facilement 5 étoiles si le SAV était aussi au rendez vous.
J’ai eu dans mon colis 2 pièces de bois non utilisable ou sinon dangereuse. J’ai envoyé un mail avec le numéro des pièces et les dimensions, la seul réponse que j’ai à chaque fois est : veuillez nous transmettre le numéro et les dimensions de pièces et des photos. Tout ce que j’ai fait mais zéro retour, vraiment dommage pour si peu.
Et je vous propose un petit plus pour le bac à sable, ajoutez quelque planche pour faire un banc avec couvercle.
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il y a 2 jours
Avis validé
Achat d'une aire de jeu pour ma fille. Le bois est robuste. A 2 personnes, nous avons pris 6H à la monter, ce qui est raisonnable. Le plan ne donne pas beaucoup d'indication à l'écrit mais les schémas se comprennent bien.
livraison qui a eu du retard mais rapidité de réponse lors d'un envoi d'email pour comprendre ce délai, et bon suivi par suite.
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il y a 2 jours
Avis validé
Belle structure de jeux, livrée dans les délais. Quelques morceaux de bois fendus ou écorchés mais ce n'est pas gênant pour le montage. Seul point négatif c'est que l'assemblage n'est pas facile avec un mode d'emploi qui pourrait mériter un peu plus d'explications. Nécessité d'être bien outillé pour la monté.
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il y a 3 heures
Avis validé
Matériel de qualité, cependant le montage est assez complexe.
Aucunes pièces étant préparée (poncée et trouée).
Nous sommes tout de même satisfait, balançoire robuste et très esthétique
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il y a 1 jour
Avis validé
Du choix, beaucoup de choix mais ...
Le site est bien fait, beaucoup de choix et des propositions d'accessoires.
Il manque cependant des informations sur le bois qui constitue les portiques (essence du bois et classe)
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il y a 2 jours
Avis validé
Très satisfait de mon achat!
Très satisfait de mon achat (et ma fille encore plus!). Un peu de travail au montage à prévoir mais rien d'insurmontable. Je recommande!
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28 avr. 2024
Avis validé
Le lit est formidable!
Cela dit, je ne m’attendais pas à ce que cela soit si compliqué à monter.
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il y a 6 jours
Avis validé
Rien tout est ok.
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il y a 8 jours
Avis validé
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4 mai 2024
Avis validé
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25 avr. 2024
Avis validé
Je n’ai aucun délai de livraison pour le moment …. Commander le 04/04 et Aucun retour clair quand a la date de livraison !! Ce n’est pas acceptable
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Réponse de wickey.fr
26 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 7 jours
Avis validé
La livraison a mis plus d’un moi à arriver et quand nous avons commencé à monter l’air de jeux on sait rendu compte qu’il manquait des pièces… après encore un mois nous recevons des pièces manquantes mais encore une fois il y en manquait, alors encore de l’attente pour pouvoir monter la structure… il sait donc passer environ 3 mois entre la commande et la livraison complète…
Il ne faut pas être pressé..
le point positif c’est qu’il font confiance au clients quand on dit qu’il manque des pièces et ne demande pas plus de justificatifs.
Très déçu du service de livraison
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Réponse de wickey.fr
il y a 6 jours
Cher client ,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
26 avr. 2024
Avis validé
Aire de jeux wickey
Livraison pas respecter aucune réponse du service client aucune nouvelle date de livraison re donner malgré les retards je n'ai toujours pas reçu l'aire de jeux ou ni aucun remboursement.
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Réponse de wickey.fr
2 mai 2024
Très cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous comprenons que vous nous laissiez ce commentaire négatif et nous ne pouvons pas vous dire à quel point nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre à nos clients aussi rapidement et de manière aussi fiable que d'habitude. Nous sommes bien sûr heureux que tant de clients commandent nos produits et nous travaillons actuellement d'arrache-pied pour renforcer notre équipe afin de pouvoir répondre plus rapidement à vos demandes. Nous vous demandons donc un peu d'indulgence et de confiance. Même si cela prend actuellement un peu plus de temps, la satisfaction des clients est importante pour nous, c'est pourquoi nous promettons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible.
Votre équipe Wickey
22 avr. 2024
Avis validé
Trop de délais d'attente pour avoir l'air de jeux. 2 semaines de retard sur la date de livraison indiquée sur le site
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Réponse de wickey.fr
23 avr. 2024
Cher client,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
28 avr. 2024
Avis validé
Non respect des délais indiqués à la commande
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Réponse de wickey.fr
30 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
28 avr. 2024
Avis validé
Je n ai toujours pas ma commande
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Réponse de wickey.fr
30 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 2 jours
Avis validé
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27 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de wickey.fr
30 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
20 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de wickey.fr
23 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
6 avr. 2024
Avis validé
site bien fait, achat facile
les plus :
choix sur nombreux modèles
coloris multiples
le moins:
ancrage à part quand même 146 euros pour 10 fiches en galva, un peu cher pour ca
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