wickey.frAvis:
249 avis au cours des 12 derniers mois2 261 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un portique avec toboggan pour mes 2 petites filles. J'ai eu du mal à me décider car tous me plaisait. Un large choix , de couleur , d'accessoires. Le paradis pour les enfants. J'ai déjà commandé sur Wickey et tout est très de bonne qualité et dure dans le temps. Pour cela que je n'ai pas hésitez une seule seconde à repasser commande. Merci de faire plaisir à nos enfants grâce à tous ce que vous proposez.
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l'avis le plus négatif
15 mai 2023
Avis validé
Pour le prix je trouve le produit très mal fini, découpe brute du bois, préperçage approximatifs et illogiques (ils sont fait du coté droit, mais pas du côté gauche pour la même pièce par exemple) il faut poncer soit même les arrêtes
Les planches coupées a 45 degrés, sont même à découper soit même !
manque un tasseau, et 2 planches sont totalement fendues dans la livraison
presque toutes les planches sont bombées
A 800€ le portique je trouve ca vraiment malvenu
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Avis pour wickey.fr
15 mai 2023
Avis validé
Pour le prix le produit est mal fini
Pour le prix je trouve le produit très mal fini, découpe brute du bois, préperçage approximatifs et illogiques (ils sont fait du coté droit, mais pas du côté gauche pour la même pièce par exemple) il faut poncer soit même les arrêtes
Les planches coupées a 45 degrés, sont même à découper soit même !
manque un tasseau, et 2 planches sont totalement fendues dans la livraison
presque toutes les planches sont bombées
A 800€ le portique je trouve ca vraiment malvenu
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Réponse de wickey.fr
17 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la fabrication et de la qualité du produit. Votre feedback est important pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Cordialement, L'équipe Wickey
6 mai 2023
Avis validé
Bon rendu mais il faut un très bon bricoleur avec de l'outillage
Les plans ne sont pas suffisamment explicite et manque sur les vues (de face, de côté...) Notamment au niveau du poteau de fixation de la balançoire.
Il faudrait des patrons de perforation pour les poteaux de balançoire pour avoir les bons degrés d'inclinaison.
Certaines planches sont fissurées.
Qualité du bois moyenne car ont des échardes et fissurées.
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Réponse de wickey.fr
8 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions de vos commentaires sur notre produit. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage et que les plans n'étaient pas suffisamment détaillés. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos instructions pour faciliter autant que possible le montage pour nos clients.
Nous regrettons également que certaines planches aient été fissurées et que la qualité du bois n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons compte de vos commentaires dans notre processus de production afin d'améliorer nos produits. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Votre équipe Wickey
7 juin 2023
Avis validé
Quand même déçu
Livraison normale mais avec des pièces manquantes et abîmés. Service après vente moyennement réactif ,1mois pour recevoir les pièces demandées. Et il en manque encore les ancrages, les enfants ne peuvent toujours pas profiter de l'air de jeux reçu le 28 avril et nous sommes le 7 juin. Heureusement l'air semble très correct
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Réponse de wickey.fr
7 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été décevante. Nous nous excusons pour les pièces manquantes et endommagées ainsi que les désagréments que cela a pu causer. Veuillez contacter notre service clientèle pour toute réclamation ou demande supplémentaire. Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.
Votre équipe Wickey
23 mai 2023
Avis validé
Nous sommes mitigés, les trous ne sont pas près percés, nous devons couper la bâche nous même. Pour le prix c’est assez dommage. Sinon l’esthétique est trop joli.
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Réponse de wickey.fr
25 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des sentiments mitigés concernant votre achat. Votre satisfaction est importante pour nous. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.
Cordialement,
Votre équipe Wickey
10 juil. 2023
Avis validé
Notice de montage peu claire. Nbre de pièces indiquées non conforme. Il manque plusieurs planches en dimension 105 et il y a 3 planches de trop en dimension 80
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Réponse de wickey.fr
11 juil. 2023
Cher client
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par votre commande. Nous vous prions de bien vouloir contacter le service clientèle qui se chargera de vous faire parvenir une nouvelle livraison dans les plus brefs délais.
Votre équipe Wickey
9 mai 2023
Avis validé
Belle structure mais des éléments sont arrivés abîmés.
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Réponse de wickey.fr
9 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis.
Pour pouvoir vous offrir notre support, veuillez contacter notre service clientèle.
Nous ne manquerons pas de trouver une solution satisfaisante pour vous.
Votre équipe Wickey
4 mai 2023
Avis validé
Communication sur horaire de livraison
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Réponse de wickey.fr
8 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis.
Pour pouvoir vous offrir notre support, veuillez contacter notre service clientèle.
Nous ne manquerons pas de trouver une solution satisfaisante pour vous.
Votre équipe Wickey
31 mai 2023
Avis validé
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Réponse de wickey.fr
6 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre évaluation. Nous apprécions vos commentaires et aimerions savoir comment nous pouvons améliorer notre service. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous efforçons constamment de garantir la satisfaction de nos clients.
L'équipe Wickey
3 mai 2023
Avis validé
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Réponse de wickey.fr
4 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis.
Pour pouvoir vous offrir notre support, veuillez contacter notre service clientèle.
Nous ne manquerons pas de trouver une solution satisfaisante pour vous.
Votre équipe Wickey
13 mai 2023
Avis validé
Rien ne vas ...
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Réponse de wickey.fr
17 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que rien ne semble aller lors de votre achat. Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Votre avis est important pour nous et nous aimerions en savoir plus afin de résoudre le problème. Veuillez contacter notre service clientèle pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
Votre équipe Wickey