wickey.frAvis:
313 avis au cours des 12 derniers mois2 244 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un portique avec toboggan pour mes 2 petites filles. J'ai eu du mal à me décider car tous me plaisait. Un large choix , de couleur , d'accessoires. Le paradis pour les enfants. J'ai déjà commandé sur Wickey et tout est très de bonne qualité et dure dans le temps. Pour cela que je n'ai pas hésitez une seule seconde à repasser commande. Merci de faire plaisir à nos enfants grâce à tous ce que vous proposez.
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l'avis le plus négatif
15 mai 2023
Avis validé
Pour le prix je trouve le produit très mal fini, découpe brute du bois, préperçage approximatifs et illogiques (ils sont fait du coté droit, mais pas du côté gauche pour la même pièce par exemple) il faut poncer soit même les arrêtes
Les planches coupées a 45 degrés, sont même à découper soit même !
manque un tasseau, et 2 planches sont totalement fendues dans la livraison
presque toutes les planches sont bombées
A 800€ le portique je trouve ca vraiment malvenu
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Avis pour wickey.fr
6 avr. 2024
Avis validé
site bien fait, achat facile
les plus :
choix sur nombreux modèles
coloris multiples
le moins:
ancrage à part quand même 146 euros pour 10 fiches en galva, un peu cher pour ca
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2 avr. 2024
Avis validé
Trois ou qu’âtres planches ont fissuré au perçage. Colis arrivé dans les temps.
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31 mars 2024
Avis validé
facilité du site
Par contre les réductions ne correspondent pas au prix affiché
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il y a 11 jours
Avis validé
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il y a 11 jours
Avis validé
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31 mars 2024
Avis validé
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9 avr. 2024
Avis validé
Déception, au montage, matériel non fiable.
Mise à part la livraison qui a été très rapide, la peinture des deux raccords balançoire a plusieurs marques d'éclats et se raye très facilement au montage. Aussi, pour un des raccords, sur 5 cm, il n'a pas été soudé.
Également, les crochets de balançoire sont trop petits pour un poteau diamètre 100, impossible de les fixer avec les boulons fournis.
Déçue, matériel de mauvaise qualité.
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Réponse de wickey.fr
10 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons beaucoup que la qualité ait causé des désagréments. Si vous souhaitez faire une réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 10 heures
Avis validé
Je n’ai aucun délai de livraison pour le moment …. Commander le 04/04 et Aucun retour clair quand a la date de livraison !! Ce n’est pas acceptable
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il y a 8 jours
Avis validé
Nous livrer la commande prévue initialement entre le 4 et le 15 Avril, nous sommes le 18, et pas de nouvelle de wickey ou du livreur
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Réponse de wickey.fr
il y a 7 jours
Très cher client,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
il y a 4 jours
Avis validé
Trop de délais d'attente pour avoir l'air de jeux. 2 semaines de retard sur la date de livraison indiquée sur le site
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Réponse de wickey.fr
il y a 3 jours
Cher client,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
31 mars 2024
Avis validé
Presque aucune précision sur le suivi de colis et sur mon compte aucune trace d’achat réalisé sur le site
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Réponse de wickey.fr
1 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
il y a 6 jours
Avis validé
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Réponse de wickey.fr
il y a 3 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
14 mars 2024
Avis validé
nous avons contacté votre service client pour des soucis sur des pièces abimés ou manquantes avec des photos, et nous n'avons jamais eu de réponses à chaque fois on nous a demandé des choses supplémentaires.
dommage car les produits sont de qualités mais le SAV ne suit pas
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Réponse de wickey.fr
15 mars 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'avoir rencontré des difficultés avec le service client. Notre service clientèle s'efforce de résoudre chaque problème de manière satisfaisante. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
15 mars 2024
Avis validé
Le prix qui chute de 200 euros une semaine après la commande ..
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Réponse de wickey.fr
20 mars 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons beaucoup qu'il y ait eu des désaccords. Nous transmettons volontiers vos remarques et commentaires au service concerné. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
8 févr. 2024
Avis validé
FACILITE POUR TROUVER LE PRODUIT
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16 juil. 2023
Avis validé
Wickey artic flyer
Plutôt satisfait de la qualité, des découpes de bois qui tombent en lieu et place. Pour ce qui est des bâches à découper et des autocollants pour faire les bandes... Dommage de ne pas faire quelque chose de meilleur qualité pour le prix.
Montage en une journée quasiment seul, notice un peu dans le désordre pour 2/3 détails.
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9 mai 2023
Avis validé
L'air de jeux et top ,mon fils et ma nièce adore déjà jouer dessus, mon seul point négatif concerne le filet. Je n'ai pas reçu les attache pour le tendre, il a fallu que je fasse réclamation, on m'a renvoyé toutes pièces qui poser problème sauf que la j'apprends que j'ai déjà un filet alternatifs, hors celui si non plus on ne peut pas le tendre. On devait me rappeler le jours même avant 16h cela fait plus de 1 semaines que j'attends .
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14 mai 2023
Avis validé
Un montage très compliqué, aucun pre-percage des différents éléments tout est à mesurer. Il faut être bricoleur, et du matériel. Demander de poncer les planche sà la réception est inadmissible. Il manquais des vis.
Malgré tout cela le résultat final est quand même très correcte.
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27 avr. 2023
Avis validé
Bon produit mais les détails à améliorer
Très bon produit dans l'ensemble qui donne au enfants tout ce qu'ils aiment en un seul jeux.
2 points négatif:
la notice de montage pas assez explicite au niveau des mesures et de l'assemblage.
Les bâches de couleur donner sans aucun tracé ni prédécoupées qui fait perdre beaucoup de temps et qui finissent pas ne pas être fait correctement.
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27 avr. 2023
Avis validé
Bon en général, mais il y a quelques planches fissurées et ce serait bien de poncer un peu plus des bouts car il y a des risques de se prendre les éclats du bois dans les mains en montant l’escalier. Mais l’enfant est content et impatient de l’essayer avant même qu’on finisse l’installation.
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