wickey.frAvis:
262 avis au cours des 12 derniers mois2 261 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
23 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un portique avec toboggan pour mes 2 petites filles. J'ai eu du mal à me décider car tous me plaisait. Un large choix , de couleur , d'accessoires. Le paradis pour les enfants. J'ai déjà commandé sur Wickey et tout est très de bonne qualité et dure dans le temps. Pour cela que je n'ai pas hésitez une seule seconde à repasser commande. Merci de faire plaisir à nos enfants grâce à tous ce que vous proposez.
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l'avis le plus négatif
15 mai 2023
Avis validé
Pour le prix je trouve le produit très mal fini, découpe brute du bois, préperçage approximatifs et illogiques (ils sont fait du coté droit, mais pas du côté gauche pour la même pièce par exemple) il faut poncer soit même les arrêtes
Les planches coupées a 45 degrés, sont même à découper soit même !
manque un tasseau, et 2 planches sont totalement fendues dans la livraison
presque toutes les planches sont bombées
A 800€ le portique je trouve ca vraiment malvenu
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Avis pour wickey.fr
6 mai 2023
Avis validé
Bon rendu mais il faut un très bon bricoleur avec de l'outillage
Les plans ne sont pas suffisamment explicite et manque sur les vues (de face, de côté...) Notamment au niveau du poteau de fixation de la balançoire.
Il faudrait des patrons de perforation pour les poteaux de balançoire pour avoir les bons degrés d'inclinaison.
Certaines planches sont fissurées.
Qualité du bois moyenne car ont des échardes et fissurées.
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Réponse de wickey.fr
8 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions de vos commentaires sur notre produit. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage et que les plans n'étaient pas suffisamment détaillés. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos instructions pour faciliter autant que possible le montage pour nos clients.
Nous regrettons également que certaines planches aient été fissurées et que la qualité du bois n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons compte de vos commentaires dans notre processus de production afin d'améliorer nos produits. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Votre équipe Wickey
7 juin 2023
Avis validé
Quand même déçu
Livraison normale mais avec des pièces manquantes et abîmés. Service après vente moyennement réactif ,1mois pour recevoir les pièces demandées. Et il en manque encore les ancrages, les enfants ne peuvent toujours pas profiter de l'air de jeux reçu le 28 avril et nous sommes le 7 juin. Heureusement l'air semble très correct
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Réponse de wickey.fr
7 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été décevante. Nous nous excusons pour les pièces manquantes et endommagées ainsi que les désagréments que cela a pu causer. Veuillez contacter notre service clientèle pour toute réclamation ou demande supplémentaire. Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.
Votre équipe Wickey
3 mai 2023
Avis validé
Impeccable, je recommande sans problème
Super expérience avec Wickey, nous avons commandé une aire de jeux smart lodge 150 et tout s'est très bien passé Livraison rapide et sans aucun soucis.
Nous avons même eu à faire au SAV car il manquait certaines vis et la encore, aucun problème, reçu quelques jours plus tard.
Je recommande les yeux fermés
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21 mai 2023
Avis validé
Pas mal de boulot mais le resultat est tres satisfaisant
Premiere reception, on deballe les bois et quelques soucis à noter mais le service client bien reactif nous a renvoyé un complément et tout a bien pu etre monté. Pas mal de travail pour les parents mais ca en veut le coup ! Pour l'instant on est ravi du resultat pour nos enfants de 5 et 6 ans.
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31 juil. 2023
Avis validé
Magnifique et top !
Beaucoup de choix ! Une gamme très très large adaptées pour chaque familles selon ses envies et besoins.
La possibilités de rajouter par la suite des accessoires est intéressante pour suivre l'évolution des enfants.
J'ai adoré le fait de pouvoir choisir les couleurs !
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13 mai 2023
Avis validé
Le paradis des enfants
Nous avons terminé de monter l’aire de jeux.
La qualité est là : robustesse , colorée, facile de montage , Mes 4 petits enfants de 14 mois à 5 ans sont ravis et s’éclatent tous ensemble Rien de mieux comme disent les parents pour attirer vos petits enfants 😀.
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14 mai 2023
Avis validé
Le site est très bien construit, on peut y voir les structures en 360° ce qui est un gros plus. On peut également enregistrer nos coups de cœur très facilement.
On peut également y trouver des photos réelles des structures ce qui est un gros plus.
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2 mai 2023
Avis validé
Air de jeux qui semble bien robuste et vraiment bien pensée ! Les enfants sont ravis et nous aussi !
Juste un petit bémol au niveau de la livraison avec le livreur qui s'est trompé de colis mais cela s'est résolu sans problème !
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4 mai 2023
Avis validé
bonne expérience
quelques planches reçues endommagées mais bonne réactivité de Wickey qui m'a renvoyé les pièces correspondantes rapidement.
Il me reste qu'à me mettre au boulot et j'ai hâte de voir les yeux de mon fils en voyant l'air de jeux.
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12 mai 2023
Avis validé
Hâte de la monter cette cabane!
Pour le moment, service client par mail et service livraison très sérieux. Nous venons de recevoir notre commande, elle n’est pas encore montée mais le bois semble de bonne qualité ainsi que les accessoires.
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25 juil. 2023
Avis validé
Produit au top
Produit conforme avec des accessoires de qualité. le produit est assez simple à monté ( un peu plus qu'un simple meuble suedois) mais abordable.
Mon petit garçon est ravi de ça cabane ! Merci wickey
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JS
Jean-François S.
Nointot
10 juin 2023
Avis validé
Très satisfait de la globalité du site !
Joli design.
Facilité de navigation.
Produits détaillés.
Informations claires et compréhensibles.
Je commande et je recommande fortement le site Wickey.fr ! :-)
Ne changez rien ...
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5 juin 2023
Avis validé
Très satisfaite, marque conseillée par une amie. Site simple et facile d’utilisation
Les produits sont de bonne qualité, après plusieurs années toujours au top chez des proches.
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21 mai 2023
Avis validé
Je suis très contente de mon achat et ma fille aussi. Il manquait des pièces à l’air de jeux j’ai contacté facilement le service client et les pièces vont arrivées prochainement
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9 juin 2023
Avis validé
Commande facile, produit magnifique
Commande facile, moyen de paiement varié, SAV très disponible et facile à joindre.
Commande livrée sans soucis, commande très bien emballée, montage très bien expliqué.
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23 mai 2023
Avis validé
Nous sommes mitigés, les trous ne sont pas près percés, nous devons couper la bâche nous même. Pour le prix c’est assez dommage. Sinon l’esthétique est trop joli.
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Réponse de wickey.fr
25 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des sentiments mitigés concernant votre achat. Votre satisfaction est importante pour nous. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.
Cordialement,
Votre équipe Wickey
10 juil. 2023
Avis validé
Notice de montage peu claire. Nbre de pièces indiquées non conforme. Il manque plusieurs planches en dimension 105 et il y a 3 planches de trop en dimension 80
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Réponse de wickey.fr
11 juil. 2023
Cher client
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par votre commande. Nous vous prions de bien vouloir contacter le service clientèle qui se chargera de vous faire parvenir une nouvelle livraison dans les plus brefs délais.
Votre équipe Wickey
15 mai 2023
Avis validé
Commande simple et expédition suivie
Transporteur pro.
Quelques planches abîmées mais SAV très réactif et compréhensif.
Il reste plus qu’à monter et s’amuser !
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12 juin 2023
Avis validé
Super Achat
Large choix d’aire de jeux pour tout les goûts, il y avait une promotion lors de mon achat très interessante. Mon petit pirate sera bien content.
SEAFLYER
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29 mai 2023
Avis validé
2ème achat chez wickey ! Très satisfaite de cette enseigne. Des aires de jeux de qualité, solide et un très beau design. Je recommande !
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