dortex.frAvis:
79 avis au cours des 12 derniers mois820 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 févr. 2024
Avis validé
Lors de ma première commande le service client m'a contacté car mon logo étais fin et donc peu lisible. Il m'ont gentiment proposé de soit lancé la fabrication tel quel ou d'annuler ma commande et de modifier ma conception. Je remercie donc Dortex pour sa considération et sa prévenance.
Une fois la conception modifié et la commande reçu, je peux assurément dire que je suis plus que satisfaite!!! J'ai donc repasser commande 😁
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l'avis le plus négatif
2 sept. 2023
Avis validé
Je n'ai pas pu acheter mes étiquettes FLORAPAP car il n'y a plus qu'un mode d'écriture alors qu'auparavant on pouvait faire plusieurs écritures avec différentes police. Donc je ne commande plus. Dommage....
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Avis pour dortex.fr
31 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de dortex.fr
1 févr. 2024
Merci pour votre évaluation.
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Afin de nous améliorer, nous aimerions en connaître les raisons. Notre service clientèle vous contactera par e-mail pour en savoir plus et trouver une solution.
12 déc. 2023
Avis validé
Bonjour, votre prestation est très bien cependant, attention à l'impression des planches d'étiquettes autocollantes, les extrémité sont coupé et l'étiquette n'est pas entière.
avec la forme éclipse en simili cuir, les extrémités sont fragiles et casse facilement.
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Réponse de dortex.fr
14 déc. 2023
Merci pour votre commentaire. En général, nous produisons toujours plus d’autocollants que ce qui a été commandé afin de compenser les éventuelles erreurs de production. Concernant nos étiquettes en similicuir, elles sont très souples et élastiques. Si la gravure ou les trous de fixation sont trop près des bords, ceux-ci peuvent facilement se déchirer. Notre Service clientèle vous contactera par e-mail pour plus de détails.
12 sept. 2023
Avis validé
Dommage que j'ai été obliger d'attendre 3 semaines pour savoir que ma commande ne pouvez pas se faire , ils ont fait un geste commercial.
j'ai refait ma commande en suivant leurs conseils .à voir....
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Réponse de dortex.fr
12 sept. 2023
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour une réaction de notre part. Cela ne devrait bien sûr pas arriver. Lorsqu’une commande ne peut être exécutée, nous en informons le client aussitôt.
Vous avez également la possibilité de consulter le statut de votre commande dans le suivi de commande.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service clients.
17 juil. 2023
Avis validé
Satisfaite
Beaucoup de possibilités proposées afin de créer une étiquette à son gout, petit hic , dommage de ne pas proposer les écritures scintillantes sur une hauteur de 1 cm
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Réponse de dortex.fr
18 juil. 2023
Merci beaucoup pour ce feedback positif.
Le fil scintillant se reflète à la lumière. Pour éviter le risque de commander des caractères trop petits, le fil scintillant n'est disponible que pour 1 ligne sur 10 mm.
12 août 2023
Avis validé
Satisfaite de ma première commande, je repasse une nouvelle commande.
Dommage de devoir repayer pour le logo suite à une légère modification apportée.
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Réponse de dortex.fr
15 août 2023
Merci pour votre commentaire positif !
Lorsque vous téléchargez votre fichier logo pour commander nos étiquettes tissées Novinera et Cottonera, celui-ci doit être optimisé pour nos métiers à tisser. Ce service n’est facturé qu’une seule fois tant que vous ne modifiez pas le fichier logo utilisé. Pour toutes les autres étiquettes, le chargement de logo est gratuit. Si vous avez des questions, notre service clients vous aidera volontiers.
23 déc. 2023
Avis validé
J'ai dû faire pas mal d'essai pour réussir les emplacements des logos. Je verrai le résultat dès réception. J'ai hâte.
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Réponse de dortex.fr
29 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous espérons que le résultat vous plaira.
1 août 2023
Avis validé
Des étiquettes de très bonne qualité, délai raisonnable quant au traitement et à l'envoi de la commande
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Réponse de dortex.fr
2 août 2023
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait (e). Merci pour votre commentaire!
2 août 2023
Avis validé
Qualité, présentation, livraison rapide
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Réponse de dortex.fr
2 août 2023
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait (e). Merci pour votre commentaire !
20 déc. 2023
Avis validé
simplicité du module de configuration
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Réponse de dortex.fr
21 déc. 2023
Nous sommes très heureux de votre feed-back. Votre retour positif nous montre que nous sommes sur la bonne voie !
30 mai 2023
Avis validé
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27 oct. 2023
Avis validé
Je suis très déçue du remboursement que j'ai eu parce que mes étiquettes Cotonera ne pouvaient pas être réalisées
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Réponse de dortex.fr
27 oct. 2023
Merci pour votre commentaire.
Nous avons annulé votre commande et vous en avons informé par e-mail, car votre logo ne permettait pas d’obtenir un résultat tissé lisible et satisfaisant. Pour une bonne lisibilité, les plus petits caractères de votre logo doivent faire au moins 2 mm de haut et l’épaisseur minimale des lignes doit être de 0,3 mm. Tel que recommandé dans notre mail, les détails de votre logo peuvent être parfaitement reproduits sur nos étiquettes imprimées Satinera. Il est important pour nous que le client reçoive des étiquettes de qualité qui correspondent à ses attentes. Si vous avez des questions, notre service clients vous aidera volontiers.