rivadouce.fr

Avis:

A quoi sert le service client? Ma commande terminée, je m’aperçois que je me suis trompée de produit. Je fais immédiatement un mail au service, cela fait une semaine j’attends encore une réponse. J’ai téléphoné le lendemain, le service client m’informe qu’il ne peut rien faire, et me conseille de refuser le colis lorsqu’il arrivera. Je précise qu’au moment où j’ai appelé le colis n’était pas encore expédié. Cerise sur le gâteau, je viens de recevoir un mail de colissimo comme quoi il réexpédier mon colis car il s’est détérioré. Je serais remboursée quand? Après combien de relance? Je crains le pire.

le prix des produits a explosé, le volume des contenants a été réduit discretement (400 ml par exemple). Un promo 1 gratuit pour 3 achetés mise en place le lendemain de ma commande. Refus de me l'appliquer. Rivadouce est en chute libre. je suis client depuis une quinzaine d'années mais je pense que ça va etre ma dernière commande. Qu'on nous rende le rivadouce d'antant avec des produits abordables, des grands contenants (1l) et des tarifs corrects

Commande arrivée non fermée.... pas de Scotch ou autre ...

Pas de colis ce jour

dans ma livraison solution nettoyante sans rincage un tube c etait totalement ecoule dans le paquet je n ai meme pas reclame cela pose trop de probleme

j attend toujours mon colis

carton non scotché ...à l'expédition...colis ouvert signalé au relais. pas de retour du service clients...de toute façon ils ne sont pas aimables.

J'aimais beaucoup certain produit que vous supprimez sans prevenir.....deo à la pierre d'alun( pas antitranspirant.....) gel douche jasmin....etc En plus avec les nouveaux gel douche les pompes ne s'adaptent plus....bref je suis mécontente. ...

Les boîtes des produits sont déchirées et un produit fuyait. Le bouchon était mal vissé. Cela fait la deuxième livraison avec des problèmes.

Bonjour, Passage de première commande et adhésion à la newsletter pour avoir la remise de 10%. J’ai reçu le code après avoir validé la commande. J’ai fait une demande auprès du service client qui m’a dit qu’il ne disposait pas d’échantillons chose que je n’ai pas demandé . Je voulais juste que les 10% de bienvenue soit appliqués à ma demande. Depuis pas de nouvelle. Les produits sont qualitatifs je le sais mais je me tournerai vers une marque qui applique ce qui est affiché sur le site.

Les boîtes cartons des produits sont toutes abîmées.

Le catalogue se réduit de plus en plus De moins en moins de produits Peu de promotions Plus auc7n échantillon

colis perdu. Transporteur nul. Mon colis aurait été mis dans ma boîte aux lettres !!!!. Pas d'avis de passage et pas de possibilité de modifier la livraison. Aucune nouvelle depuis samedi. C'est la 2éme fois !!! Lors d'une autre commande, il manquait un article. A été renvoyé sans excuses. Je pense que c'était ma dernière commande... Merci

j'ai fait une commande il y a une bonne semaine, je n'ai aucune nouvelle, je n'ai rien reçu ... et le site web de Rivadouce ne respecte pas la DSP2

L'article n'est pas arrivée dans le bon point relais. ça va me prendre beaucoup plus de temps.

Colis non reçu au bout de 8 jours .. Colis privé n’est pas une société à recommander

Le suivi de commande: à ce jour j'ai commandé il y a une semaine et toujours rien reçu. Mon colis n'est plus suivi depuis 3j donc impossible pour moi de savoir où il est et quand il arrive. Sachant que c'est quand meme des produits pour l'hygiène de bébé c'est moyen sachant qu'on dit sur le site en 2-5j vous l'avez. j'ai voulu allé dans un point de vente vers chez moi, j'ai fait deux de ceux proposé sur le site mais il n'avait pas les produits super. A savoir ca j'aurais pris une autre marque aussi clean et plus facile à obtenir. Je pense donc changer de marque

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma commande via Colis Privé

Service client pour le suivi du colis inefficace au possible !

Commande toujours pas reçu… il faudrait peut être penser à changer de transporteur ! Ce dernier ne se déplace même pas pour livrer le colis ! Aucun avis de passage, aucun appel… envoi des mails pour dire qu’il manque des informations pour la livraison alors que tous est correctement indiqués. Impossible de les joindre, J’ai fait trois fois la demande de livraison à mon domicile, la quatrième fois j’ai abandonné et demandé une livraison en point relais en espérant que le transporteur arrive à le trouver… mais bizarrement je n’y crois pas trop ! Heureusement que la livraison à domicile m’était offerte au vu du montant de ma commande, car payer 5,90€ pour ne pas être livrer comme demandé lors de la commande cela fait cher ! Par compte en attendant la commande elle a bien été débitée de mon compte en banque et je n’ai toujours pas mes produits !