rivadouce.frAvis:
2 665 avis au cours des 12 derniers mois17 305 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
30 juil. 2023
Avis validé
cliente depuis des décennies, j'ai toujours apprécié les produits. Je regrette que soit abandonné le conditionnement en 1 l pour les gels douche
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l'avis le plus négatif
25 nov. 2023
Avis validé
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Avis pour rivadouce.fr
AR
Amandine R.
FRONTON
22 mai 2023
Avis validé
Première commande renvoyée à l'expéditeur sans raison.
Première commande sur le site pour des produits pour mon bébé à naître.
Commande assez conséquente, et en regardant le suivi de ma commande, celle-ci a été renvoyée à l'expéditeur sans raison et surtout sans email ou contact de la part du site ou du livreur. Très déçue.
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29 juin 2023
Avis validé
Bonjour nous avons commandé des gels douches parfums fleurs de Tiare. Les packaging ont changé mais aussi le parfum du gel. Du coup l'odeur ne me convient pas. Je souhaite renvoyer mon colis le soucis c'est que les frais de renvois sont à ma charge...
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19 oct. 2023
Avis validé
J'aimais beaucoup certain produit que vous supprimez sans prevenir.....deo à la pierre d'alun( pas antitranspirant.....) gel douche jasmin....etc
En plus avec les nouveaux gel douche les pompes ne s'adaptent plus....bref je suis mécontente. ...
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Réponse de rivadouce.fr
20 oct. 2023
Bonjour Monique,
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits comme le déodorant à la pierre d'alun vous peine. Le Gel douche Jasmin & Fleur de citronnier a pris la relève du Gel douche Jasmin.
Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
22 mai 2023
Avis validé
Livraison
le colis devait être livré vendredi 19 et rien ! comble de l'ironie DPD FRANCE nous demande si nous sommes contants de la couleur du camion et de la propreté.
Visiblement la communication passe pas chez votre transporteur
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14 juil. 2023
Avis validé
À chaque fois que je commande il y a un pH de livraison . Cette dernière fois , le bon de livraison ne correspondait pas à ce qu il y avait dans le colis d une part , et n était pas non plus à mon nom d autre part !!
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Réponse de rivadouce.fr
17 juil. 2023
Bonjour Brigitte,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client pour éviter que cela ne se reproduise ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
15 janv. 2024
Avis validé
Un produit à fuit dans le carton et à coulé sur tout le reste.
Mise en carton assez légère, cela fait quelque fois que ça arrive, jusque là rien de grave mais un point d'honneur devrait être mis à ce niveau là !
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Réponse de rivadouce.fr
16 janv. 2024
Bonjour Emilie,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
16 janv. 2024
Avis validé
Je suis très déçue de ne plus trouver les produits dont j'avais l'habitude(produit douche et crème visage) , il n'y a plus de produits équivalent ,je suis donc obligée d'acheter chez vos concurrents.
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
9 nov. 2023
Avis validé
remarque
Bonjour, voici mes remarques les produits deviennent de plus en plus indisponibles et ne sont plus en vente dommage je ne m'y retrouve donc plus je vais donc me retirer de votre boutique
Cordialement
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Réponse de rivadouce.fr
10 nov. 2023
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes navrés de vous lire.
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients.
Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible.
Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine.
Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
3 juil. 2023
Avis validé
La qualité baisse, pas les prix...
Les produits notamment shampooings sont de plus en plus liquides, les prix grimpent alors que la quantité et la qualité diminuent. Je ne trouve plus les produits qui me plaisaient.
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Réponse de rivadouce.fr
11 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée.
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Shampoing, à travers des formules encore plus naturelles et certifiées Bio pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
En ce moment, retrouvez une sélection de produits à -20% : https://www.rivadouce.fr/journees-ensoleillees.html
L'occasion de se faire plaisir à prix doux ❤
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
28 mai 2023
Avis validé
De moins en moins de produits
De moins en moins de choix, baisse des quantités des flacons mais augmentation des prix, plus d’échantillons, RIVADIS n’est plus du tout ce que j’ai connu il y a 30 ans
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31 août 2023
Avis validé
Packagings sales et livraison à un point relai ss pretexte que livraison impossible alors que j’étais chez moi. J’espère qu’un cadeau sera fait en geste commercial.
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Réponse de rivadouce.fr
1 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
9 juin 2023
Avis validé
Hyper déçue du changement et de la suppression d'autant de produits de votre gamme. Depuis 20 ans cliente, je n'ai reçu aucun message concernant votre décision.
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20 déc. 2023
Avis validé
bonjour Madame, monsieur,
Il m'est difficile de noter une commande qui ne m'est pas encore parvenue, les commandes précédentes ont toujours été satisfaisantes
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6 sept. 2023
Avis validé
Déçue
Cliente depuis 35 ans, je ne retrouve plus ou mal mes produits fétiches . Cher / conditionnement trop souvent changé/ contenant aussi trop souvent modifié
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Réponse de rivadouce.fr
7 sept. 2023
Bonjour Marie Annick,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité.
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients.
Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible.
Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine.
Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
AV
Anaïs V.
Villeneuve sur Aisne
11 janv. 2024
Avis validé
Commande passée le 04/01/24 et aujourd'hui le 11/01/24 toujours rien reçu. Vous promettez une livraison sous 2 à 5 jours, le délais est largement dépassé.
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Réponse de rivadouce.fr
12 janv. 2024
Bonjour Anaïs,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
1 nov. 2023
Avis validé
dans ma livraison solution nettoyante sans rincage un tube c etait totalement ecoule dans le paquet je n ai meme pas reclame cela pose trop de probleme
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Réponse de rivadouce.fr
2 nov. 2023
Bonjour René,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
14 oct. 2023
Avis validé
Les boîtes des produits sont déchirées et un produit fuyait. Le bouchon était mal vissé. Cela fait la deuxième livraison avec des problèmes.
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Réponse de rivadouce.fr
16 oct. 2023
Bonjour Bernadette,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez contacter notre service client à l'adresse suivant client@rivadouce.com pour qu'ils puissent vous dédommager ?
Merci !
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
19 déc. 2023
Avis validé
Client depuis de nombreuses années je m aperçoit que mes quantités diminue mais le prix est en hausse désolé mais je ne serai plus adepte de la marque
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Réponse de rivadouce.fr
20 déc. 2023
Bonjour Philippe,
Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée.
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
6 déc. 2023
Avis validé
Commande abîmée avec 2 flacons presque vide. La contenance a drôlement diminuée et les produits sont hors de prix. Encore heureux qu'ils étaient à 50%
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Réponse de rivadouce.fr
7 déc. 2023
Bonjour Laure,
Nous sommes navrés de vous lire. Concernant les produits abîmés, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager.
Le changement de contenance ainsi que les variations de prix sont liés aux belles évolutions de nos produits. C'est notamment le cas de notre gamme Douche pour laquelle les flacons sont conçus en plastique 100% recyclé et recyclable et les actifs sont avec un minimum de 96% d'ingrédients d'origine naturelle.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
6 sept. 2023
Avis validé
j'ai fait une commande il y a une bonne semaine, je n'ai aucune nouvelle, je n'ai rien reçu ... et le site web de Rivadouce ne respecte pas la DSP2
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Réponse de rivadouce.fr
7 sept. 2023
Bonjour Claire,
Nous sommes navrés de vous lire.
Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.
Pouvez-vous vous rapprocher de notre service client en leur envoyant un mail à l'adresse client@rivadouce.com ?
Encore navrés pour ce désagrément,
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce