rivadouce.frAvis:
2 676 avis au cours des 12 derniers mois17 300 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
30 juil. 2023
Avis validé
cliente depuis des décennies, j'ai toujours apprécié les produits. Je regrette que soit abandonné le conditionnement en 1 l pour les gels douche
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l'avis le plus négatif
25 nov. 2023
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J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Avis pour rivadouce.fr
13 févr. 2024
Avis validé
Beaucoup de produits ont disparus et c'est dommage
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16 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis,pas de notification ni sms. Merci de me contacter
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21 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Bonjour,
La livraison, ça fait 5jours que j'ai fait ma commande toujours rien !!!
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour Jean,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
17 janv. 2024
Avis validé
Délai de livraison très long 10 jours.
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11 févr. 2024
Avis validé
Livraison pas top par colis privé
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8 févr. 2024
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31 janv. 2024
Avis validé
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CL
catherine l.
doué la fontaine
12 févr. 2024
Avis validé
très déçu des produits, je ne retrouve pas mes produits habituelles, les prix ont bien augmentés, a propos des gels douche ils ne sont plus comme avant il faut en mettre pas mal pour qu'ils moussent un tout petit peu et en plus je viens de recevoir un mail comme quoi ma livraison est retardé de quelques jours
J'arrête mes commande Rivadouce
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Réponse de rivadouce.fr
23 févr. 2024
Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous avons reformulé nos gels douche avec plus de naturalité. Cette nouvelle gamme a des parfums plus légers que les anciens de par la formulation à minimum 96% d'ingrédients d'origine naturelle, mais sont tout de même rémanents.
Cette nouvelle gamme contient des actifs naturels, notamment les agents moussants qui donnent donc une mousse plus fine, plus douce pour votre peau.
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes à travers des formules encore plus naturelles et des emballages éco-conçus pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
Ce week-end, tout le site est à -15% : https://www.rivadouce.fr/la-boutique-en-ligne.html
L'occasion de se faire plaisir à prix doux ❤
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
10 févr. 2024
Avis validé
Réception d'un colis éventré et souillé..
J'ai reçu un colis éventré, souillé - 3 gels douche percés avec bouchons cassés -
C'est la deuxième fois que je reçois un colis en piteux état.
J'ai déposé une réclamation en ligne sur le site Rivadis.
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4 févr. 2024
Avis validé
J’ai oublié de saisir le code pour le cadeau du moment
Par mail on m’a répondu : je n’avais qu’à faire attention
Cliente depuis longtemps… très déçue
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16 janv. 2024
Avis validé
Je suis très déçue de ne plus trouver les produits dont j'avais l'habitude(produit douche et crème visage) , il n'y a plus de produits équivalent ,je suis donc obligée d'acheter chez vos concurrents.
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
13 févr. 2024
Avis validé
Commande non livrée
Une semaine après ma commande de produits Rivadouce toujours pas de nouvelles de celle ci
Ni de livraison ni de contacts avec d’éventuels livreurs ???qQue pouvez vous faire ?
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Réponse de rivadouce.fr
23 févr. 2024
Bonjour Béatrice,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
16 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai pas encore reçu mon colis et il n'y a plus les produits que je prenais avant et c'est cher
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour Florence,
Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée.
Pouvez-vous faire remonter l'information à notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
En ce moment, c'est les soldes Rivadouce, jusqu'à -50% sur une sélection de produits : https://www.rivadouce.fr/soldes.html
L'occasion de se faire plaisir à prix doux ❤
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
28 janv. 2024
Avis validé
Mécontente, j’attends toujours ma commande et une réponse à mon mail de réclamation.
Merci
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Réponse de rivadouce.fr
6 févr. 2024
Bonjour Marie-Leila,
Nous sommes navrés de vous lire.
Avez-vous bien envoyé votre mail de réclamation à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
17 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
18 janv. 2024
Avis validé
je n'airien reçu
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour Mireille,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
13 févr. 2024
Avis validé
Jamais reçue !
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Réponse de rivadouce.fr
23 févr. 2024
Bonjour Jennifer,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
25 nov. 2023
Avis validé
Déception pour les nouveaux produits…plaisir de retrouver quelques anciennes references
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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AV
Aude V.
Menetou ratel
15 janv. 2024
Avis validé
Quand j ai passé la commande après le paiement j ai eu un message d alerte comme quoi il y avait eu une erreur j ai donc repasser la commande mais il se trouve que la 1ere avait finalement était enregistré . J ai donc appelé le service client pour en annuler une des 2 et on me dit que c est impossible car c est informatisé. Je dois refuser un des 2 colis et appeler le service ensuite . De 1 c est un cadeau surprise pour une naissance j ai donc du « casser » l effet de surprise en prévenant le destinataire . 2: on fait comment pour refuser un colis quand il est déposer directement dans la boîte aux lettres ???? Franchement je ne comprend pas qu en appelant immédiatement dans les 5 minutes qui suivent on ne peut pas annuler une commande non expédiée . Et quand bien même ce n est pas une remise contre signature donc les 2 colis vont être livrés sauf si j ai la chance qu ils arrivent en même temps et donc tout ne tiendra pas dans la boîte aux lettres et ça ira au bureau de poste mais si la poste les traite différemment et que ça arrive à 1 journée d intervalle et bien c est fichu !
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DP
Delphine p.
Gassin
29 mai 2023
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Baisse de choix et problème à la livraison
Bonjour.
Dans l’ensemble je suis satisfaite de la marque. Sauf qu’il y a plusieurs produits (notamment les produits corps et cheveux de la gamme homme et les antirides) qui n’existent plus bien que performant pour moi et ma famille. Concernant les conditionnements en 1L cela était plus écologique et respectueux de l’environnement à mon sens. Le système de pompes sur les bouteilles devrait être proposé en systématique car mieux pour le dosage.
Sur ma dernière commande, une bouteille « des loupiots » était mal fermée et s’est vidée dans le carton et sur les autres produits à proximité. Un peu décevant.
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