rivadouce.frAvis:
2 669 avis au cours des 12 derniers mois17 303 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
30 juil. 2023
Avis validé
cliente depuis des décennies, j'ai toujours apprécié les produits. Je regrette que soit abandonné le conditionnement en 1 l pour les gels douche
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l'avis le plus négatif
25 nov. 2023
Avis validé
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Avis pour rivadouce.fr
14 déc. 2023
Avis validé
Manque de suivi de produits.
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14 déc. 2023
Avis validé
Les produits sont maintenant trop chers et tous bio ou presque et plus autant de choix qu'avant
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Réponse de rivadouce.fr
18 déc. 2023
Bonjour Sarah,
Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée.
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
12 déc. 2023
Avis validé
Très surprise de la diminution de la quantité !! De 500 à 400 !!
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Réponse de rivadouce.fr
18 déc. 2023
Bonjour Stéphanie,
En effet nous apportons des améliorations à nos produits pour répondre à vos demandes concernant la naturalité et l'éco-responsabilité.
Ainsi, les flacons de nos Gels douche et Loupiots sont en plastique 100% recyclé et recyclable. Ces nouveaux contenant sont de ce fait plus petits que les précédents.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
10 déc. 2023
Avis validé
Produits manquants
Certains produits ne sont plus fabriqués notamment la crème réactive anti rougeurs, cette crème était excellente et me convenait très bien👍 malheureusement je suis obligée de m'adresser à la concurrence, très déplorable...
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Réponse de rivadouce.fr
18 déc. 2023
Bonjour Catherine,
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits comme la crème réactive vous peine. Si vous une peau sensible, nous vous conseillons la Crème hydratante douceur de notre gamme Tribu. Elle est composé d'huile de prune bio fabriquée dans le sud-ouest de la France. Pour apaiser vos rougeurs, vous pouvez en complément appliquer notre Cica-R. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
9 déc. 2023
Avis validé
Expédition et réception des colis extrêmement longue contrairement à ce qui est annoncé au départ...
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Réponse de rivadouce.fr
18 déc. 2023
Bonjour Emilie,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
FG
Françoise G.
Le Mée sur Seine
8 déc. 2023
Avis validé
Déçue
Beaucoup trop de produits ont disparu du site au niveau des laits de douche et parfois d'autres produits sont en rupture de stock ! ! !
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Réponse de rivadouce.fr
18 déc. 2023
Bonjour Françoise,
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Concernant les ruptures, nous faisons notre maximum pour réduire le temps de réapprovisionnement des produits qui sont victimes de leur succès.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
7 déc. 2023
Avis validé
Le cadeau nul
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6 déc. 2023
Avis validé
Livraison non respectée
Le colis a été distribué dans une autre boîte à lettres malgré une adresse correcte
Votre réponse "toutes nos excuses..."
Un peu léger !!!
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Réponse de rivadouce.fr
7 déc. 2023
Bonjour Philippe,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous prenons en compte votre remontée avec attention.
N'hésitez pas à transmettre l'information à notre service client.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
6 déc. 2023
Avis validé
J'ai réceptionné mon colis et 2 des flacons étaient mal fermés, le produit a coulé dans le carton.les bouchons ne sont pas suffisamment hermétiques. Sinon les produits sont de très bonnes qualités et l'envoie est rapide.
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Réponse de rivadouce.fr
7 déc. 2023
Bonjour Marie-Claude,
Merci pour votre avis et retour sur nos produits.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
5 déc. 2023
Avis validé
Trop de rupture de produit difficile de faire une commande entière une fois c est le déodorant puis l hygiène intime.....
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Réponse de rivadouce.fr
6 déc. 2023
Bonjour Viviane,
En effet, nos produits sont victimes de leur succès. Nous faisons notre maximum pour limiter le temps de rupture de stock pour chaque produit. Nous espérons que vous comprenez.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
3 déc. 2023
Avis validé
Un flacon mal fermé, gel hygiène intime plein le colis , défaut du bouchon c est la 2ème fois que ça arrive, sinon je trouve que les prix ont beaucoup augmenté depuis le covid alors que je suis cliente depuis un moment.
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Réponse de rivadouce.fr
4 déc. 2023
Bonjour Nadège,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ?
Nous tentons toujours de limiter au l'impact de nos améliorations pour vous proposer des produits de haute qualité au prix le plus juste.
Nous essayons aussi de vous proposer régulièrement des offres.
En ce moment, la livraison est offerte dès 29€ d'achats jusqu'au 18 décembre (pour recevoir les cadeaux de Noël à temps).
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
3 déc. 2023
Avis validé
Fidélité, cadeau
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3 déc. 2023
Avis validé
Les conditions d'activation des codes promo devraient être plus claires
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Réponse de rivadouce.fr
4 déc. 2023
Bonjour Ludivine,
Merci pour votre remontée. Nous faisons en sorte de toujours vous mettre les conditions en bas de page sur notre site. Nous essayerons de les mettre plus en avant lors de nos prochaines offres.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
30 nov. 2023
Avis validé
Remettre en vente le lait bébé en 1 litre
Les gels douche en 250ml
Remettre les gels douche homme
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29 nov. 2023
Avis validé
Transporteur Colis Privé pas fiable, envoie des messages sur le délai de livraison non respecté et pas de réponse précise quand je les appelle pour savoir où se trouve mon colis. Transporteur à revoir
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CB
claude B B.
Yèbles ile-de france. france
28 nov. 2023
Avis validé
toujours satisfait mais beaucoup moins cette fois ci j'ai recu un flacon vide sur les huit achete
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Réponse de rivadouce.fr
4 déc. 2023
Bonjour Claude,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
27 nov. 2023
Avis validé
Beaucoup d'anciens produits ont été arrêtés, et non remplacés...De plus les gels douche qui autrefois contenaient 500 ml font 400 ml, et sont plus chers.....
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Réponse de rivadouce.fr
28 nov. 2023
Bonjour Jocelyne,
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients.
Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible.
Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine.
Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
25 nov. 2023
Avis validé
Déception pour les nouveaux produits…plaisir de retrouver quelques anciennes references
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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25 nov. 2023
Avis validé
Il y a de moins en moins de produits notamment pour les peaux atopiques par rapport à des années
Je ne prends plus le peu de produits restants chez rivadouce bien dommage
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Réponse de rivadouce.fr
27 nov. 2023
Bonjour Agnès,
Nous avons toute une gamme dédiée aux peaux sensibles à tendance atopique. C'est notre gamme Dermo ! Elle regroupe toute une routine pour les peaux les plus fragiles de toute la famille.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
22 nov. 2023
Avis validé
Déodorant en rupture de stock depuis un bon moment. Après demande d’information pas de retour avant fin nov début décembre ; ça me paraît bien long je suis en panne.
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