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l'avis le plus positif
14 avr. 2023
J'ai bien aimé l'attention et la réactivité d'achatmat. Côté livraison, j'ai été surpris que c'était un gros camion (12tonnes...pour 1 colis de 5kg !!). Mon chemin a une fragilité (conduite d'arrivée d'eaux fragiles sous le chemin). Heureusement le chauffeur m'a prévenu de la livraison et j'ai pu aller chercher la commande au " cul du camion " à une petite aire de stationnement (3 min de chez moi). J'ai apprécié le professionnalisme du chauffeur qui avait anticipé la situation. Pour votre professionnalisme et pour celle du chauffeur je note 5⭐ et je recommande les 2. Peut-être devriez vous avoir une possibilité de livraison par petit vehicule utilitaire (poste ou autre) pour les petits colis. Merci de votre attention. Cdt
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l'avis le plus négatif
18 juil. 2022
Sur le fiche produit de l'article il est écrit que les pinces à dégauchir sont vendues par lot de 3 pièces. Je n'en ai reçu qu'une pièce. Lors de mon appel, le monsieur n'a pas voulu me renvoyer les deux pièces manquantes "parce que nous allons vendre à perte"...
Il faut changer l'intitulé du produit qui est mensonger
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Avis pour Achatmat.com
Avis validé
il y a 10 jours
service client au top ! livraison rapide! par contre c'est cher
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Avis validé
14 avr. 2023
J'ai bien aimé l'attention et la réactivité d'achatmat. Côté livraison, j'ai été surpris que c'était un gros camion (12tonnes...pour 1 colis de 5kg !!). Mon chemin a une fragilité (conduite d'arrivée d'eaux fragiles sous le chemin). Heureusement le chauffeur m'a prévenu de la livraison et j'ai pu aller chercher la commande au " cul du camion " à une petite aire de stationnement (3 min de chez moi). J'ai apprécié le professionnalisme du chauffeur qui avait anticipé la situation. Pour votre professionnalisme et pour celle du chauffeur je note 5⭐ et je recommande les 2. Peut-être devriez vous avoir une possibilité de livraison par petit vehicule utilitaire (poste ou autre) pour les petits colis. Merci de votre attention. Cdt
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Réponse de Achatmat.com
17 avr. 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes surtout au niveau de notre réactivité. En ce qui concerne le transport et la livraison nous n'avons pas toujours le contrôle la dessus.
La marchandise part du fabriquant, ce sont donc eux qui gèrent leur tournée de livraison. Il arrive régulièrement pour des raisons de logistique, de cout et d'écologie que le fabriquant remplisse le camion d'autres commandes à livrer dans la même zone de livraison. Ce qui explique la taille du camion.
Très bonne continuation dans vos projets et à bientôt peut être,
L'équipe Achatmat
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24 avr. 2023
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Réponse de Achatmat.com
27 avr. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
L'équipe Achatmat.
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24 avr. 2023
Bonjour, indiquez le vrai délai de livraison au départ de chez votre fournisseur, et non au départ de chez vous lorsque vous avez reçu le produit. Pour le produit, n'indiquez pas deux joints, alors qu'il n'y en a qu'un seul !
Merci.
Eric Mosset
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Réponse de Achatmat.com
27 avr. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous vous avons déjà répondu sur un autre de vos avis concernant les délais de cette même commande.
"Les délais indiqués sur notre site et dans les devis sont calculés en fonction de l'état du stock chaque jour. Il se peut en cas de très forte affluence que votre commande passe avant la prochaine mise à jour de l'état de stock et que le dernier produit en stock a été vendu très peu de temps avant votre commande."
Nous sommes en train de mettre en place plusieurs mises à jour majeures sur notre site afin que cela ne se reproduise plus.
Concernant le nombre de joint c'est effectivement une erreur de notre part. Toutes les corrections été faites sur le produit. De plus nous avons tous mis en œuvre pour vous dédommager. Notre service après vente vous a directement contacter pour vous proposer plusieurs solutions notamment un remboursement ou le renvoi du joint manquant à nos frais .
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L'équipe Achatmat
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6 avr. 2023
Délais de livraison pas respectés !
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Réponse de Achatmat.com
17 avr. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les délais indiqués sur notre site et dans les devis sont calculés en fonction de l'état du stock chaque jour. Il se peut en cas de très forte affluence que votre commande passe avant la prochaine mise à jour de l'état de stock et que le dernier produit en stock a été vendu très peu de temps avant votre commande.
Nous sommes en train de mettre en place plusieurs mises à jour majeures sur notre site afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous souhaitons une bonne continuation en espérant pouvoir mieux répondre à vos attentes si l'occasion venait à se représenter.
Cordialement,
L'équipe Achatmat
Avis validé
12 mars 2023
Problème de livraison, la commande a été perdue le jour où j’aurais dû être livré, puis retrouvée 2 jours après.
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Réponse de Achatmat.com
13 mars 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services continuellement.
Cordialement,
L'équipe Achatmat
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24 mars 2023
Tout s'est bien déroulé
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26 mars 2023
Rapidité 😉
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19 mars 2023
Toujours pas reçu !
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27 janv. 2023
Nous avons trouvé l'outil que nous avions besoin avec facilité.
Le bémol, c'est le délai de livraison, au lieu de 2-3 jours, nous avons attendu 2,5 semaines... Mais l'important, c'est que la commande est livrée, et notre machine est repartie au travail...
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11 août 2022
Cuve conforme à l attendu délai dépassant les 96h dommage impossible de joindre la société de transport qui ne répond même pas au message ...
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Réponse de Achatmat.com
12 août 2022
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre commentaire. Nous sommes ravis que la cuve réponde à vos attentes! Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison frustrante et nous nous efforçons de trouver les meilleurs transporteurs pour rendre chaque expérience client agréable.
Cordialement,
L'équipe Achatmat.
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22 oct. 2022
Bonjour, la cuve correspondant en tout point à ma commande, mais n'était pas sangler sur la palette. Le transporteur avant un simple transpallette électrique qui était dans son camion. Je trouve personnellement que cela fais un peu chère pour le déchargement, en plus j'ai du aidé le transporteur. C'est les deux seul point noir.
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10 juil. 2022
Le produit est complètement conforme à la commande et sa description sur votre site.
Un bon point supplémentaire: la livraison a été plus rapide que ce qui était indiqué au début.
Donc bravo et merci
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Réponse de Achatmat.com
11 août 2022
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Un grand merci pour votre retour :)
Bien cordialement,
L'équipe Achatmat.
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17 juin 2022
Dommage de ne pas recevoir le tracking du colis
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7 août 2022
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9 oct. 2022
Je n'ai toujours as reçu ma commande et je n'ai pas de lien de suivi de mon colis...je ne sais toujours pas où il se trouve juste qu'il a été expédié de chez achamat...
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