coquedirect.frAvis:
2 471 avis au cours des 12 derniers mois6 641 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour coquedirect.fr
6 avr. 2024
Avis validé
Pas de réponse rapide aux mails de réclamation
Chat en ligne inefficace
Retour payant qui n'est compensé que si le client (re)commande sinon c'est perdu !
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Réponse de coquedirect.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait. En utilisant un bon d'achat, nous voulons en fait accommoder les clients pour les frais de retour afin que l'échange soit gratuit.
Cordialement, Yvonne
1 avr. 2024
Avis validé
Coque arrivée fissurée, aussi la coque s'est fissurée encore dans ma poche très mauvaise qualité, rapport qualité prix/0
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Réponse de coquedirect.fr
2 avr. 2024
Cher client,
Il est regrettable de lire que vous n'êtes pas satisfait. Notre service clientèle vous enverra un e-mail pour vous aider davantage.
Cordialement, Yvonne
13 avr. 2024
Avis validé
Arnaque
Il ne s'agit pas d'une coque de téléphone mais d'un autocollant à 12 euros.J'appelle ça une grosse arnaque
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Réponse de coquedirect.fr
15 avr. 2024
Bonjour,
Dommage que vous ne soyez pas satisfait. La description du site indique qu'il s'agit bien d'un autocollant. A l'état neuf, vous pouvez échanger la commande si nécessaire.
Cordialement, Yvonne
8 avr. 2024
Avis validé
Reçu commande incomplète, pas de nouvelles du reste cela fait 15 jours...
Je n' y crois pas !!
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Réponse de coquedirect.fr
9 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons pris contact avec vous et vous avez annulé une commande à votre demande. Le montant vous a également été remboursé.
Cordialement, Yvonne
TK
Tess K.
Bruxelles
1 avr. 2024
Avis validé
Livraison incomplète et aucune réponse à mon email de plainte.
Ça a l’air d’une arnaque 😞
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Réponse de coquedirect.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes contrariés de lire que vous n'êtes pas satisfait. Nous n'avons pas encore reçu d'e-mail de votre part. Notre équipe du service clientèle vous enverra un courriel pour vous aider davantage.
Cordialement, Yvonne
7 avr. 2024
Avis validé
Simplement envoyer les coques qui correspondent au type de mobile que l'on vous indique.
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Réponse de coquedirect.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
28 mars 2024
Avis validé
Retour fait depuis 4 jours et aucune info sur le remboursement !!!!!
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Réponse de coquedirect.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
J'ai vérifié le statut de votre retour. Pour le moment, l'envoi n'a pas encore été reçu.
L'envoi est encore en transit. Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Afin de réduire au maximum les frais de retour pour nos clients, les retours sont regroupés et envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le délai de livraison est donc parfois plus long.
Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité.
Cordialement, Yvonne
12 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas apprécié que le retour de la marchandise soit payant.
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Réponse de coquedirect.fr
15 avr. 2024
Bonjour,
Désolé de lire. Après avoir payé le timbre de retour, vous recevrez un bon d'une valeur équivalente aux frais de retour pour passer une nouvelle commande. Le retour est donc gratuit.
Cordialement, Yvonne
8 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu la coque pour mon téléphone depuis 10 jours !!
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Réponse de coquedirect.fr
9 avr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez encore rien reçu. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
4 avr. 2024
Avis validé
Vendre des produits de qualité.
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Réponse de coquedirect.fr
5 avr. 2024
Cher client,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du produit livré. Notre service clientèle vous contactera par e-mail et vous aidera.
Cordialement,
Ursula
RD
Romain D.
Montgeron
23 mars 2024
Avis validé
Meilleur expedit
Meilleur expéditeur
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Réponse de coquedirect.fr
25 mars 2024
Bonjour,
Malheureusement, je ne trouve pas vos coordonnées dans notre système. Je vous contacterai par e-mail.
Cordialement, Yvonne
15 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de coquedirect.fr
16 avr. 2024
Cher client,
Malheureusement, comme nous l'avons déjà mentionné, vous avez saisi une adresse incorrecte, ce qui nous oblige à attendre le retour de la commande.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Robin
13 avr. 2024
Avis validé
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8 mars 2024
Avis validé
La découpe de la coque est de qualité décevante. En effet, l’iPad et la coque ont un décalage dans les dimensions rendant l’accès à certaines touches ou connecteurs difficile voire impossible. De plus les coins de l’iPad sont très mal protégés
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Réponse de coquedirect.fr
11 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couverture. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
22 févr. 2024
Avis validé
Mensonges concernant la qualité !
Les produits présentés ne sont pas les produits reçus ! Soi-disant, du cuir pour du vulgaire simili….
Soyez plus exigeants et vérifiez l’exactitude (qualité) des produits vantés !
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Réponse de coquedirect.fr
23 févr. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu confusion quant à la matière du produit reçu.
Nous allons vous contacter à ce sujet et vous proposer une solution.
Cordialement,
Ursula
SJ
Solenne J.
Bordeaux
1 mars 2024
Avis validé
Achat non reçu, le service client demande de patienter 5 jours, et encore 5 jours et finalement rien n’arrive. Malchance ou arnaque je ne sais pas mais je ne tenterai plus
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Réponse de coquedirect.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez toujours rien o. Notre service clientèle va vous contacter pour chercher une solution.
Cordialement, Yvonne
5 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison non respecté
Commande passée le 23 février, toujours rien reçu le 05/03 ! Aucune nouvelle de personne pour le moment
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Réponse de coquedirect.fr
6 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couverture. Je constate que vous avez été contacté par notre service clientèle.
Cordialement, Yvonne
19 févr. 2024
Avis validé
Article endommagé a son arrivée , non conforme a la description, ne s'adapte pas du tout au téléphone
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Réponse de coquedirect.fr
20 févr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
PC
PIERRE C.
BELGENTIER
15 mars 2024
Avis validé
Déçu par ma commande, je n'ai toujours pas de retour sur mon remboursement.
Ce n'est pas sérieux !!!
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Réponse de coquedirect.fr
18 mars 2024
Bonjour,
J'ai vérifié le statut de votre retour. Pour le moment, l'envoi n'a pas encore été reçu.
L'envoi est encore en transit. Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Afin de réduire au maximum les frais de retour pour nos clients, les retours sont regroupés et envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le délai de livraison est donc parfois plus long.
Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité.
12 mars 2024
Avis validé
La coque et trop petite et ne corespond pas aux dimensions de mon iphone.
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Réponse de coquedirect.fr
13 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du dossier. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne