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coquedirect.frAvis

: 5 041Très bien

4,55

Marque de confiance
Valide

avec Protection acheteur

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vérifié depuis : 7 juil. 2021
mis à jour le : 24 sept. 2023
coquedirect.fr est vérifié selon les critères de qualité du programme Trusted Shops
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande explicite

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Avis pour coquedirect.fr

3 166 avis validés au cours des 12 derniers mois

5 041 avis au total
Notre mission est de favoriser la confiance digital. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour coquedirect.fr

8 sept. 2023
 Avis validé
J'attends tjs mon colis depuis le 28/08 Colis avec suivi: arrive en Guadeloupe depuis le 31/08 mais tjs pas livre a domicile par DHL😔 J'espere le recevoir bienyot
Réponse de coquedirect.fr
il y a 13 jours
Bonjour, C'est avec regret que nous vous informons que vous n'avez encore rien reçu. Malheureusement, les services de livraison sont très occupés en ce moment. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
26 août 2023
 Avis validé
Le déverrouillage par empreinte devient compliqué et le verre trempé est très fragile
Réponse de coquedirect.fr
30 août 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Brigitte
25 août 2023
 Avis validé
Nul la couleur ne correspond pas et Le produit fait féminin. La qualité est médiocre
Réponse de coquedirect.fr
28 août 2023
Cher client, Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de la coque que vous avez commandée. Vous pouvez enregistrer la housse en retour via le lien suivant : https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour Cordialement, Brigitte
7 sept. 2023
 Avis validé
Coque fragile
Réponse de coquedirect.fr
8 sept. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Brigitte
27 juil. 2023
 Avis validé
La housse rouge comportait deux taches inenlevables. Vous avez remboursé la housse, c’est très bien, par contre.
Réponse de coquedirect.fr
28 juil. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour laisser ce commentaire. Je vois que vous nous avez déjà envoyé un email et que mon collègue a pu lui apporter une solution. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat. Nos clients sont importants pour nous et leur satisfaction est une priorité. Avec nos meilleures salutations, Ursula
15 août 2023
 Avis validé
Coque qui correspond au référence de mon téléphone mais impossible de la mettre .....
Réponse de coquedirect.fr
16 août 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Brigitte
15 juil. 2023
 Avis validé
Malheureusement j'ai pas eu la coq que j'avais commandé et impossible de la renvoyer vu qu'elle est personnalisé donc très déçu.
Réponse de coquedirect.fr
17 juil. 2023
Bonjour, Merci pour votre message. Vous avez commandé une protection d'écran et non un étui personnalisé. Je vous enverrai un e-mail pour prendre contact avec vous à ce sujet. Cordialement, Yvonne
25 juin 2023
 Avis validé
Pas reçu le mail de la commande pour affirmer mon achat ?? Alors j' ai recommandé et j'ai eu un doublon!!
Réponse de coquedirect.fr
26 juin 2023
Cher client, Vous avez déjà contacté le service clientèle. Il s'est avéré que vous aviez introduit une commande sur une adresse e-mail erronée et une commande sur votre adresse e-mail correcte. Ce n'est pas notre faute. Comme je peux le voir, vous avez déjà reçu le lien pour le retour et vous pouvez nous renvoyer la deuxième commande. Nous vous la rembourserons dès réception. Cordialement, Ursula
3 juil. 2023
 Avis validé
Le verre trempé ne correspond pas au smartphone
Réponse de coquedirect.fr
4 juil. 2023
Bonjour, Je suis désolé de lire que le protecteur ne convient pas. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
PA
Pierrette A.
Les Velluire sur Vendee
23 juin 2023
 Avis validé
Rien personnellement je n’ai pas eu de chance retard dans la livraison et produit conseillé non conforme. De plus je ne peux pas aller sur mon compte. Bizarrerie de l’informatique
Réponse de coquedirect.fr
23 juin 2023
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous nous excusons le retard de votre commande. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Robin
26 mai 2023
 Avis validé
Protection d'écran incompatible avec mon téléphone alors qu'elle est censée l'être ! Perte de temps et d'argent. En revanche, housse de protection correcte.
Réponse de coquedirect.fr
30 mai 2023
Cher client, je peux voir que vous n'avez pas encore signalé ce problème au service clientèle. Le service clientèle vous contactera donc par e-mail pour résoudre le problème. Cordialement, Ursula
12 juin 2023
 Avis validé
délais de livraison annoncé non respecté et surtout, modele de coque reçu pour un autre modele de telephone que celui commandé
Réponse de coquedirect.fr
13 juin 2023
Bonjour, Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison et de la couverture. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
19 juin 2023
 Avis validé
Livraison hyper lente Protection d’écran pas adaptée au modèle
Réponse de coquedirect.fr
20 juin 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Ursula
11 juin 2023
 Avis validé
Réponse de coquedirect.fr
16 juin 2023
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous vous serions reconnaissants d’écrire un commentaire afin que nous puissions savoir où continuer à nous améliorer. Nous allons vous contacter par e-mail pour en savoir plus sur votre expérience. Nos clients sont très importants pour nous et nous continuerons à travailler afin de vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Ursula
27 févr. 2023
 Avis validé
Suite à erreur de ma part sur un article, j'ai demandé un retour avec échange sur un autre produit J'ai bien reçu le nouveau produit (0€) Par contre pour le retour du 1er produit, depuis 1 mois c'est n'importe quoi - je ne suis jamais en contact avec le même à interlocuteur (il faut réexpliquer sans arrêt les différents éléments) - mais, en final, je n'ai toujours pas "l'étiquette préconisée" pour retourner le produit - j'ai décidé d'arrêter les différentes relances Bien à vous Un client très déçu et qui remet en cause le sérieux de votre entreprise
Réponse de coquedirect.fr
28 févr. 2023
Bonjour, Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait. Je vois que vous avez été recontacté par notre service clientèle pour vous aider. Cordialement, Yvonne
JA
26 nov. 2022
 Avis validé

à quoi ça sert de...

J'avais pris la peine de demander conseil à Coque direct car je voulais une coque pour adapter une bayonnette SKD collée avec un adhésif 3M. On m'a conseillé un modèle que j'ai commandé et reçu mais la surface de la coque est granitée et un adhésif ne tient pas dessus. Service vraiment pas terrible, pas sérieux. Encore un truc qui va finir au fond d'un tiroir ou d'une poubelle.
Réponse de coquedirect.fr
28 nov. 2022
Bonjour, Quel dommage que vous ne soyez pas satisfait du produit. Je vous contacterai afin de pouvoir vous aider plus rapidement. Cordialement, Yvonne
15 janv. 2023
 Avis validé
J’ai reçu un article qui n’a rien avoir avec ma commande et quand je retourne sur ma confirmation de commande je vois bien la photo de l’article commandé. A rien y comprendre, je suis déçue. J’ai retourné l’article non conforme en demandant le remboursement mais je ne comprends pas que l’on ne m’ai pas proposé l’article que l’on voit sur le site.
Réponse de coquedirect.fr
16 janv. 2023
Cher client, Comme c'est ennuyeux de lire que vous avez reçu le mauvais cas. Je vois que mon collègue a déjà pris contact avec vous. Dès que nous recevrons l'article, nous vous rembourserons le montant immédiatement. Toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement, Robin
22 déc. 2022
 Avis validé

Déception

Les photos de l’article ne correspondent pas au descriptif et à l’article envoyé. Article de facture moyenne, plastique coupé sans bonne finition. Aucune réponse du SAV alors que je leur ai signalé ma déception. Je ne commanderai plus sur ce site malgré les frais de livraison offerts.
Réponse de coquedirect.fr
23 déc. 2022
Cher client, C'est ennuyeux à lire. Je vois que le service clientèle vous a déjà contacté pour savoir ce qui ne va pas, mais vous n'avez pas répondu. Pourriez-vous répondre à cet e-mail ? Nous pourrons alors envisager une solution avec vous. Cordialement, Robin
14 nov. 2022
 Avis validé
délai de livraison annoncée et complètement faux...On annonce sur le site de 2 à 5 jours ouvrés pour la France...finalement après réclamation, on m'annonce 9 jours..!! J'avais choisi ce site pour la relative rapidité d'expédition...Je n'ai plus qu' à attendre la livraison ...!!
Réponse de coquedirect.fr
15 nov. 2022
Bonjour, Désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables, mais malheureusement, le service de livraison est très occupé et indique que cela peut prendre un peu plus longtemps. Toutes nos excuses pour ce désagrément ! Cordialement, Yvonne
11 déc. 2022
 Avis validé

Erreur de coque de protection. Coque envoyée inutilisable .....

Apres une erreur de coque de protection de cette compagnie (pas le bon model) premier contact avec service client nombreuses questions et photos demandées. Information envoyé. Une semaine après silence radio pas de nouvelle ..........
Réponse de coquedirect.fr
12 déc. 2022
Cher client, Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Notre équipe du service clientèle vous contactera. Cordialement, Yvonne