coquedirect.frAvis:
2 422 avis au cours des 12 derniers mois6 397 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour coquedirect.fr
il y a 13 jours
Avis validé
Pas de réponse rapide aux mails de réclamation
Chat en ligne inefficace
Retour payant qui n'est compensé que si le client (re)commande sinon c'est perdu !
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Réponse de coquedirect.fr
il y a 11 jours
Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait. En utilisant un bon d'achat, nous voulons en fait accommoder les clients pour les frais de retour afin que l'échange soit gratuit.
Cordialement, Yvonne
il y a 12 jours
Avis validé
Simplement envoyer les coques qui correspondent au type de mobile que l'on vous indique.
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Réponse de coquedirect.fr
il y a 11 jours
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
il y a 7 jours
Avis validé
Je n'ai pas apprécié que le retour de la marchandise soit payant.
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Réponse de coquedirect.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Désolé de lire. Après avoir payé le timbre de retour, vous recevrez un bon d'une valeur équivalente aux frais de retour pour passer une nouvelle commande. Le retour est donc gratuit.
Cordialement, Yvonne
il y a 14 heures
Avis validé
Languette à l'envers est trop rigide
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il y a 6 jours
Avis validé
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8 mars 2024
Avis validé
La découpe de la coque est de qualité décevante. En effet, l’iPad et la coque ont un décalage dans les dimensions rendant l’accès à certaines touches ou connecteurs difficile voire impossible. De plus les coins de l’iPad sont très mal protégés
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Réponse de coquedirect.fr
11 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couverture. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
PC
PIERRE C.
BELGENTIER
15 mars 2024
Avis validé
Déçu par ma commande, je n'ai toujours pas de retour sur mon remboursement.
Ce n'est pas sérieux !!!
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Réponse de coquedirect.fr
18 mars 2024
Bonjour,
J'ai vérifié le statut de votre retour. Pour le moment, l'envoi n'a pas encore été reçu.
L'envoi est encore en transit. Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Afin de réduire au maximum les frais de retour pour nos clients, les retours sont regroupés et envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le délai de livraison est donc parfois plus long.
Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité.
12 mars 2024
Avis validé
La coque et trop petite et ne corespond pas aux dimensions de mon iphone.
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Réponse de coquedirect.fr
13 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du dossier. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
12 févr. 2024
Avis validé
Erreur dans la livraison
J’ai commandé une coque noir et j’ai reçu une coque au motif galaxie. J’avais pas le temps de renvoyé le produit et je voulais protéger rapidement mon ordi. Dommage
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Réponse de coquedirect.fr
13 févr. 2024
Chère cliente, cher client,
Quel désagrément de lire que vous avez reçu le mauvais article. Malheureusement, je constate que vous n'avez jamais contacté notre service clientèle. Nous n'avons donc pas été en mesure de vous proposer une solution, je vous envoie un e-mail.
Je vais vous envoyer un e-mail,
Robin
2 févr. 2024
Avis validé
Commande non reçue et toujours en attente 10 jours après la commande. Réponses contradictoires émanant de deux personnes
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Réponse de coquedirect.fr
5 févr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez encore rien reçu. Je vois que vous avez été contacté par notre service clientèle et nous serions heureux de vous entendre si vous n'avez rien reçu d'ici demain.
Cordialement, Yvonne
1 févr. 2024
Avis validé
À ce jour, je n’ai toujours rien reçu alors que la commande date du 21/01/2024
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Réponse de coquedirect.fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez encore rien reçu. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
20 janv. 2024
Avis validé
Les produits que l'ont commande ne correspond pas aux modèles demandés ?
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Réponse de coquedirect.fr
22 janv. 2024
Bonjour,
Je vois dans notre système que vous avez commandé les produits de manière incorrecte et que vous avez enregistré des retours. Vous pouvez consulter votre appareil sur notre site web sous la rubrique : quel est mon appareil ?
Cordialement, Yvonne
2 févr. 2024
Avis validé
retour commande. je n'ai toujours pas reçu le remboursement.
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Réponse de coquedirect.fr
5 févr. 2024
Bonjour,
J'ai vérifié le statut de votre retour. Pour le moment, l'envoi n'a pas encore été reçu.
L'envoi est encore en transit. Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Afin de réduire au maximum les frais de retour pour nos clients, les retours sont regroupés et envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le délai de livraison est donc parfois plus long.
Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité.
Cordialement, Yvonne
9 janv. 2024
Avis validé
La coque est très jolie mais pas à la bonne taille! J'ai bataillé un bon moment pour la mettre et le rendu n'est pas terrible!
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Réponse de coquedirect.fr
10 janv. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du dossier. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
28 déc. 2023
Avis validé
La coque ne me convenait pas , j'ai fais un mauvais choix. Coquedirect n'est pas en faute
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Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si vous avez commandé une mauvaise housse, vous pouvez facilement l'échanger en cliquant sur le lien suivant :
https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Robin
6 janv. 2024
Avis validé
Qualité très très très moyenne pour le produit commandé
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Réponse de coquedirect.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de l'étui. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
28 déc. 2023
Avis validé
commande en retard 15 jours et pas encore receptionnee
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Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vais vous envoyer un e-mail pour résoudre ce problème.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
26 déc. 2023
Avis validé
EN ATTENTE D'UN REMBOURSEMENT D'UN RETOUR....!!!
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Réponse de coquedirect.fr
28 déc. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Dès réception de votre retour, le remboursement sera effectué immédiatement.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Robin
19 déc. 2023
Avis validé
J'avais commandé une coque à clapet de couleur bleu clair. J'en ai reçu une verte...
D'autre part la coque était dans un emballage très léger. Il est arrivé ouvert. Heureusement la coque n'a pas tenté la personne qui a commis l'effraction sinon je pense que ma commande ne serait jamais arrivée à destination.
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Réponse de coquedirect.fr
20 déc. 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couleur de l'étui. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
12 oct. 2023
Avis validé
Produits défectueux
Écran de protection pour oneplus 9pro. J'ai utilisé les deux articles achetés .le problème reste le même ( il n'est plus possible d'utiliser la faction de l'empreinte digitale).
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Réponse de coquedirect.fr
13 oct. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte