coquedirect.frAvis:
2 471 avis au cours des 12 derniers mois6 641 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour coquedirect.fr
24 sept. 2023
Avis validé
J'ai acheté un écran de protection oneplus 9prp et je me retrouve avec un verre de protection Samsung A52 qui n'est absolument pas compatible !
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Réponse de coquedirect.fr
26 sept. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
YC
YVES C.
chamousset
30 nov. 2023
Avis validé
j'ai commandé une vitre de protection pour mon écran de téléphone, on m'a livré une autre référence, comment ont-ils pu se tromper ?
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Réponse de coquedirect.fr
1 déc. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
15 juil. 2023
Avis validé
Malheureusement j'ai pas eu la coq que j'avais commandé et impossible de la renvoyer vu qu'elle est personnalisé donc très déçu.
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Réponse de coquedirect.fr
17 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message. Vous avez commandé une protection d'écran et non un étui personnalisé. Je vous enverrai un e-mail pour prendre contact avec vous à ce sujet.
Cordialement, Yvonne
28 déc. 2023
Avis validé
pas de colis réceptionner pas de suivit postale possible,
sav a l'ècoute mais après deux semaine stop je demande remboursement.
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Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vous enverrai un e-mail pour chercher une solution avec vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
12 juin 2023
Avis validé
délais de livraison annoncé non respecté et surtout, modele de coque reçu pour un autre modele de telephone que celui commandé
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Réponse de coquedirect.fr
13 juin 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison et de la couverture.
Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
9 janv. 2024
Avis validé
La coque est très jolie mais pas à la bonne taille! J'ai bataillé un bon moment pour la mettre et le rendu n'est pas terrible!
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Réponse de coquedirect.fr
10 janv. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du dossier. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
24 sept. 2023
Avis validé
J’ai commandé une coque pour iPad 10
Et finalement ce qu’on m’a envoyé est trop petit
Je ne peux pas clipser mon iPad dedans
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Réponse de coquedirect.fr
25 sept. 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que la housse n'est pas adaptée. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
31 août 2023
Avis validé
Protège écran trop épais écran tactile ne fonctionne pas correctement. Coque protection énorme vraiment décevant
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Réponse de coquedirect.fr
1 sept. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
27 juil. 2023
Avis validé
La housse rouge comportait deux taches inenlevables. Vous avez remboursé la housse, c’est très bien, par contre.
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Réponse de coquedirect.fr
28 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour laisser ce commentaire. Je vois que vous nous avez déjà envoyé un email et que mon collègue a pu lui apporter une solution. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat. Nos clients sont importants pour nous et leur satisfaction est une priorité.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
21 sept. 2023
Avis validé
Service non rendu
Je n’ai toujours pas recu la coque commandée, payée et même encaissée le 12 septembre. Nous sommes le 21.
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Réponse de coquedirect.fr
22 sept. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous allons vous contacter par email pour trouver une solution rapidement. Nos clients sont très importants pour nous, les garder heureux est une priorité.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
22 oct. 2023
Avis validé
faudrait voir de recevoir sa commande avant de demander une evaluation
questionnaire suivant pas adapté
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Réponse de coquedirect.fr
23 oct. 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, l'e-mail d'évaluation vous a été envoyé plus tôt que prévu. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Votre commande sera bientôt livrée.
Cordialement, Yvonne
25 juin 2023
Avis validé
Pas reçu le mail de la commande pour affirmer mon achat ??
Alors j' ai recommandé et j'ai eu un doublon!!
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Réponse de coquedirect.fr
26 juin 2023
Cher client,
Vous avez déjà contacté le service clientèle. Il s'est avéré que vous aviez introduit une commande sur une adresse e-mail erronée et une commande sur votre adresse e-mail correcte. Ce n'est pas notre faute.
Comme je peux le voir, vous avez déjà reçu le lien pour le retour et vous pouvez nous renvoyer la deuxième commande.
Nous vous la rembourserons dès réception.
Cordialement,
Ursula
3 juin 2023
Avis validé
La coque est trop grande pour mon Galaxy J6 infinity Samsung. 1 cm sur la longueur et 0,5 sur la largeur.
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Réponse de coquedirect.fr
5 juin 2023
Cher client,
je vois que vous n'avez pas encore contacté le service clientèle pour ce problème.
Le service clientèle prendra contact avec vous par e-mail pour vous aider.
Cordialement,
Ursula
24 nov. 2023
Avis validé
Ai retourné la coque pour iPad car elle ne me convenait pas , et j’attends toujours
le remboursement .
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Réponse de coquedirect.fr
27 nov. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous n'avons pas encore reçu votre retour.
Dès que nous l'aurons reçu, le montant sera remboursé.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Robin
11 sept. 2023
Avis validé
Je choisi une coque pour mon realime i8 et une fois reçu il n est pas compatible je vous déconseille
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12 sept. 2023
Cher client,
Quel dommage que le produit que vous avez commandé ne soit pas adapté à votre téléphone. Je vous enverrai un e-mail afin que nous puissions trouver une solution ensemble,
Cordialement,
Mandy
18 janv. 2024
Avis validé
SAV olé olé….
SAV olé olé….
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Réponse de coquedirect.fr
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous nous avez attribué 1 étoile. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
23 juin 2023
Avis validé
Malgré la description exacte de mon téléphone vous m avez envoyé une coque qui ne correspond pas
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Réponse de coquedirect.fr
26 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
7 déc. 2023
Avis validé
Manque de qualité
La finition de vos coques ne sont pas au top... Présence de déformations, défauts et taches.
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Réponse de coquedirect.fr
8 déc. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
9 déc. 2023
Avis validé
Coque commandée en « cuir véritable », à l’arrivée c’est du simili !
Descriptif mensonger
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Réponse de coquedirect.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait. Je l'ai vérifié pour vous, la housse est en cuir véritable. Si la housse est encore à l'état neuf, vous pouvez l'échanger via notre site internet.
Cordialement, Yvonne
29 mai 2023
Avis validé
Le chargeur bug énormément, je l’ai tester dans différents iPhones c’est toujours pareil.
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30 mai 2023
Cher client,
je peux voir que vous n'avez pas encore signalé ce problème au service clientèle.
Le service clientèle vous contactera par e-mail pour vous aider.
Cordialement,
Ursula