coquedirect.frAvis:
2 425 avis au cours des 12 derniers mois6 525 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour coquedirect.fr
1 févr. 2024
Avis validé
À ce jour, je n’ai toujours rien reçu alors que la commande date du 21/01/2024
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez encore rien reçu. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
20 janv. 2024
Avis validé
Les produits que l'ont commande ne correspond pas aux modèles demandés ?
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
22 janv. 2024
Bonjour,
Je vois dans notre système que vous avez commandé les produits de manière incorrecte et que vous avez enregistré des retours. Vous pouvez consulter votre appareil sur notre site web sous la rubrique : quel est mon appareil ?
Cordialement, Yvonne
21 janv. 2024
Avis validé
Mon colis n est toujours pas arrivé.
Plus de trace depuis le 17 janvier.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
22 janv. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez encore rien reçu. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
22 janv. 2024
Avis validé
Déjà 15 jours de commande et toujours pas de réception de commande
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
23 janv. 2024
Cher client.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est très ennuyeux de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Je vous enverrai un e-mail afin de trouver une solution avec vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
2 févr. 2024
Avis validé
retour commande. je n'ai toujours pas reçu le remboursement.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
5 févr. 2024
Bonjour,
J'ai vérifié le statut de votre retour. Pour le moment, l'envoi n'a pas encore été reçu.
L'envoi est encore en transit. Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Afin de réduire au maximum les frais de retour pour nos clients, les retours sont regroupés et envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le délai de livraison est donc parfois plus long.
Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité.
Cordialement, Yvonne
8 janv. 2024
Avis validé
Toujours rien reçu et pas d information
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
9 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est très ennuyeux de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous enverrai un e-mail.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
5 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
6 févr. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vous enverrai un e-mail pour vérifier avec vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
1 févr. 2024
Avis validé
Pas reçu. Pas reçu.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez rien reçu. Notre équipe du service clientèle va vous contacter pour chercher une solution.
Cordialement, Yvonne
4 déc. 2023
Avis validé
J’ai acheté 4 articles je les ai réglés mon règlement a été encaissé cela date du 21 novembre et toujours rien de livré. Selon l’applicatif le livreur se serait présenté à mon domicile une fois le 27 ( j’étais chez moi ce jour là) mais je ne l’ai pas vu, depuis plus rien, aucune info on me dit d’attendre. Je suis pas d’accord cela suffit, ce n’est pas sérieux. Je demande à ce que l’on me rembourse par retour.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
5 déc. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est très ennuyeux de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Je vous répondrai dans les plus brefs délais.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
23 juin 2023
Avis validé
Rien reçu. A éviter
J'ai commandé il y a plus d'une semaine. J'ai bien payé mais n'a rien reçu. Quand on téléphone, on vous dit que le personnel parlant français n'est pas disponible. J'ai tenté en anglais. Mon anglais n'est pas terrible mais je crois que mon explication était claire et que la personne anglaise ne faisait pas trop d'efforts pour me renseigner. Y a t il un pilote à bord ?
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
26 juin 2023
Cher client,
Comme je peux le voir, vous avez déjà contacté le service client et vous avez été informé du retard de livraison.
Nous allons vous recontacter par e-mail aujourd'hui.
Cordialement,
Ursula
26 juin 2023
Avis validé
La protection n'adhère pas à la vitre.Les saletés sont rentrées au bout de 3 jours en partie haute. Je n'ai pas de chance. Une coque achetée il y a peu de temps devait être remplacée,c'est ce qu'on m'avait promis, mais rien reçu. Je ne peux pas vraiment recommander vos produits.
Cordialement.
Jean Yves Kerdevez
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
27 juin 2023
Bonjour,
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait du produit. Je n'ai trouvé aucune communication avec notre service clientèle. Je vous contacterai pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
19 déc. 2023
Avis validé
J'avais commandé une coque à clapet de couleur bleu clair. J'en ai reçu une verte...
D'autre part la coque était dans un emballage très léger. Il est arrivé ouvert. Heureusement la coque n'a pas tenté la personne qui a commis l'effraction sinon je pense que ma commande ne serait jamais arrivée à destination.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
20 déc. 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couleur de l'étui. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
MM
MJ JAVIN 51 M.
Epernay
10 juin 2023
Avis validé
pour le retour ?????j attends une reponse ??????
je reconnais avoir fais une erreur a la commande , je passe un S8 pour un A51
je demande l échange en sachant que j ai a régler le transport , !!!!!
comment je fais ,,,????? je voulais en faire cadeau mais a ma connaissance pas de mesure identique !
j en attends la réponse ?
merci
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
12 juin 2023
Cher client,
Vous pouvez enregistrer votre échange ou votre retour dans la rubrique "échange et retour".
Cordialement, Yvonne
10 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et ça fait 1 semaine que j'aurais du être livré je suis très très déçu d'autant plus que j'ai payé plus cher les frais de port pour l'avoir rapidement et je n'ai rien reçu et vous avez encaissé je ne suis pas du tout content de vos services.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
11 juil. 2023
Bonjour,
C'est avec regret que nous vous informons que vous n'avez encore rien reçu. Malheureusement, les services de livraison sont très occupés en ce moment. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
13 juil. 2023
Avis validé
Le colis n'a pas été livré malgré plusieurs relances.
Nous faisons l'objet de réponses d'attente successives pour des motifs qui nous semblent dilatoires pour repousser le plus tard possible le remboursement que nous avons demandé et que nous n'arrivons donc pas à obtenir.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
17 juil. 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait. Nous vous avons envoyé un e-mail mercredi pour vous demander de nous contacter vers le 21 juillet afin que nous puissions vous rembourser. Nous serions heureux d'avoir de vos nouvelles d'ici la fin de la semaine si vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Cordialement, Yvonne
23 déc. 2023
Avis validé
Commande 2 produits, payée de suite, livraison de la moitié des produits. Un mail pour m’expliquer qu’il y a eu un oubli! Ok ça arrive ! Mais le reliquat est à envoyer en urgence pour que le client soit satisfait !!!! Et non pas en peut être dans un semaine….
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
28 déc. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Mon collègue vous l'a envoyé le jour même.
Toutefois, la livraison peut prendre plus de temps en raison de l'affluence des fêtes de fin d'année à la poste.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
5 juin 2023
Avis validé
Coque de qualité médiocre. Il faut forcer pour que la tablette rentre dans la coque et encore sur 2 coins c’est pas totalement rentré. Pareil pour le verre trempé incompatible avec la coque, ça aurait été bien de préciser. Très déçu je ne recommande pas.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
6 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations.
Robin
10 juin 2023
Avis validé
La coque est nulle, mauvaise qualité, j'ai du forcer pour faire rentrer mon ipad, pourtant j'avais bien commandé pour le bon modèle. Elle tient à peine debout, le matériau fait pas vraiment confiance sur la durée... Bref, c'est une belle merde.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
12 juin 2023
Cher client,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du dossier. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
11 juin 2023
Avis validé
Mauvaise référence reçue
J'ai commandé une seule fois l'article commandé n'était pas le bon. Étant handicapée je me vois mal aller jusqu'à un bureau de poste ou un relais colis pour le retourner. Je ne commanderai plus sur ce site et ne le recommanderai pas
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
12 juin 2023
Cher client,
Quel dommage de lire que la couverture n'est pas correcte. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
4 juil. 2023
Avis validé
Bonjour,
La coque et la protection écran que j'ai reçu ne correspondent pas au modèle de téléphone pour lequel je les ai commandé ! Ils étaient pourtant décrit comme compatibles avec mon Samsung S20 FE... je suis très déçue
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
5 juil. 2023
Cher client,
Ennuyeux que les produits ne correspondent pas. Malheureusement, je vois un étui et un protecteur d'écran pour le Samsung Galaxy S20 dans la commande. Cet appareil est plus petit que le S20 FE.
Vous pouvez demander un échange gratuit via le lien suivant : https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour
Cordialement,
Brigitte