coquedirect.frAvis:
2 425 avis au cours des 12 derniers mois6 525 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour coquedirect.fr
27 juil. 2023
Avis validé
La housse rouge comportait deux taches inenlevables. Vous avez remboursé la housse, c’est très bien, par contre.
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Réponse de coquedirect.fr
28 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour laisser ce commentaire. Je vois que vous nous avez déjà envoyé un email et que mon collègue a pu lui apporter une solution. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat. Nos clients sont importants pour nous et leur satisfaction est une priorité.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
14 mai 2023
Avis validé
Ouverture caméra trop petite
Bonjour! Je vais devoir retourner la coque car l’ouverture pour la caméra n’est pas assez grande
Cordialement
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Réponse de coquedirect.fr
15 mai 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couverture. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
21 sept. 2023
Avis validé
Service non rendu
Je n’ai toujours pas recu la coque commandée, payée et même encaissée le 12 septembre. Nous sommes le 21.
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Réponse de coquedirect.fr
22 sept. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous allons vous contacter par email pour trouver une solution rapidement. Nos clients sont très importants pour nous, les garder heureux est une priorité.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
22 oct. 2023
Avis validé
faudrait voir de recevoir sa commande avant de demander une evaluation
questionnaire suivant pas adapté
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Réponse de coquedirect.fr
23 oct. 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, l'e-mail d'évaluation vous a été envoyé plus tôt que prévu. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Votre commande sera bientôt livrée.
Cordialement, Yvonne
25 juin 2023
Avis validé
Pas reçu le mail de la commande pour affirmer mon achat ??
Alors j' ai recommandé et j'ai eu un doublon!!
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Réponse de coquedirect.fr
26 juin 2023
Cher client,
Vous avez déjà contacté le service clientèle. Il s'est avéré que vous aviez introduit une commande sur une adresse e-mail erronée et une commande sur votre adresse e-mail correcte. Ce n'est pas notre faute.
Comme je peux le voir, vous avez déjà reçu le lien pour le retour et vous pouvez nous renvoyer la deuxième commande.
Nous vous la rembourserons dès réception.
Cordialement,
Ursula
3 juin 2023
Avis validé
La coque est trop grande pour mon Galaxy J6 infinity Samsung. 1 cm sur la longueur et 0,5 sur la largeur.
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Réponse de coquedirect.fr
5 juin 2023
Cher client,
je vois que vous n'avez pas encore contacté le service clientèle pour ce problème.
Le service clientèle prendra contact avec vous par e-mail pour vous aider.
Cordialement,
Ursula
24 nov. 2023
Avis validé
Ai retourné la coque pour iPad car elle ne me convenait pas , et j’attends toujours
le remboursement .
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Réponse de coquedirect.fr
27 nov. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous n'avons pas encore reçu votre retour.
Dès que nous l'aurons reçu, le montant sera remboursé.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Robin
11 sept. 2023
Avis validé
Je choisi une coque pour mon realime i8 et une fois reçu il n est pas compatible je vous déconseille
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Réponse de coquedirect.fr
12 sept. 2023
Cher client,
Quel dommage que le produit que vous avez commandé ne soit pas adapté à votre téléphone. Je vous enverrai un e-mail afin que nous puissions trouver une solution ensemble,
Cordialement,
Mandy
23 juin 2023
Avis validé
Malgré la description exacte de mon téléphone vous m avez envoyé une coque qui ne correspond pas
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Réponse de coquedirect.fr
26 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
7 déc. 2023
Avis validé
Manque de qualité
La finition de vos coques ne sont pas au top... Présence de déformations, défauts et taches.
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Réponse de coquedirect.fr
8 déc. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
9 déc. 2023
Avis validé
Coque commandée en « cuir véritable », à l’arrivée c’est du simili !
Descriptif mensonger
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Réponse de coquedirect.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait. Je l'ai vérifié pour vous, la housse est en cuir véritable. Si la housse est encore à l'état neuf, vous pouvez l'échanger via notre site internet.
Cordialement, Yvonne
29 mai 2023
Avis validé
Le chargeur bug énormément, je l’ai tester dans différents iPhones c’est toujours pareil.
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Réponse de coquedirect.fr
30 mai 2023
Cher client,
je peux voir que vous n'avez pas encore signalé ce problème au service clientèle.
Le service clientèle vous contactera par e-mail pour vous aider.
Cordialement,
Ursula
28 déc. 2023
Avis validé
La coque ne me convenait pas , j'ai fais un mauvais choix. Coquedirect n'est pas en faute
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Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si vous avez commandé une mauvaise housse, vous pouvez facilement l'échanger en cliquant sur le lien suivant :
https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Robin
26 août 2023
Avis validé
Le déverrouillage par empreinte devient compliqué et le verre trempé est très fragile
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30 août 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
6 juil. 2023
Avis validé
Ce n'était juste pas le bon format.... Donc un achat pour rien et ce sera le dernier 👎
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7 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
25 août 2023
Avis validé
Nul la couleur ne correspond pas et Le produit fait féminin. La qualité est médiocre
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Réponse de coquedirect.fr
28 août 2023
Cher client,
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de la coque que vous avez commandée. Vous pouvez enregistrer la housse en retour via le lien suivant : https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour
Cordialement,
Brigitte
15 août 2023
Avis validé
Coque qui correspond au référence de mon téléphone mais impossible de la mettre .....
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Réponse de coquedirect.fr
16 août 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
29 sept. 2023
Avis validé
qualité très insuffisante par rapport à la photo proposée
très deçu du produit
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Réponse de coquedirect.fr
29 sept. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour laisser ce commentaire. Je vois que vous nous avez déjà envoyé un email et que mon collègue a pu lui apporter une solution. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat. Nos clients sont importants pour nous et leur satisfaction est une priorité.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
30 juin 2023
Avis validé
Mauvais service
Toujours pas reçu ma coque et aucune visibilité !
Je ne peux pas les conseiller!
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Réponse de coquedirect.fr
3 juil. 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez encore rien reçu. Malheureusement, vous avez introduit un numéro de maison incorrect. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
3 sept. 2023
Avis validé
Coque qui ne recouvre pas l'écran ds sa totalité
Livraison rapide
Bien emballé
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Réponse de coquedirect.fr
4 sept. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula