La coque ne me convenait pas , j'ai fais un mauvais choix. Coquedirect n'est pas en faute
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si vous avez commandé une mauvaise housse, vous pouvez facilement l'échanger en cliquant sur le lien suivant :
https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Robin
26 août 2023
Avis validé
Le déverrouillage par empreinte devient compliqué et le verre trempé est très fragile
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
30 août 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
6 juil. 2023
Avis validé
Ce n'était juste pas le bon format.... Donc un achat pour rien et ce sera le dernier 👎
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
7 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
25 août 2023
Avis validé
Nul la couleur ne correspond pas et Le produit fait féminin. La qualité est médiocre
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
28 août 2023
Cher client,
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de la coque que vous avez commandée. Vous pouvez enregistrer la housse en retour via le lien suivant : https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour
Cordialement,
Brigitte
15 août 2023
Avis validé
Coque qui correspond au référence de mon téléphone mais impossible de la mettre .....
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
16 août 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
29 sept. 2023
Avis validé
qualité très insuffisante par rapport à la photo proposée
très deçu du produit
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
29 sept. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour laisser ce commentaire. Je vois que vous nous avez déjà envoyé un email et que mon collègue a pu lui apporter une solution. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat. Nos clients sont importants pour nous et leur satisfaction est une priorité.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
30 juin 2023
Avis validé
Mauvais service
Toujours pas reçu ma coque et aucune visibilité !
Je ne peux pas les conseiller!
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
3 juil. 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez encore rien reçu. Malheureusement, vous avez introduit un numéro de maison incorrect. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
3 sept. 2023
Avis validé
Coque qui ne recouvre pas l'écran ds sa totalité
Livraison rapide
Bien emballé
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
4 sept. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
30 août 2023
Avis validé
colis jamais arrivé car adresse n'a pas été prise en compte correctement!
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
31 août 2023
Bonjour,
comme je peux le voir, vous aviez déjà pris contact avec le service clientèle. Votre commande nous était revenue, car elle ne pouvait pas être livrée à l'adresse indiquée.
Vous nous avez indiqué une autre adresse de livraison et nous allons réexpédier votre commande gratuitement.
Cordialement,
Ursula
15 déc. 2023
Avis validé
Pas satisfait je n’ai toujours pas reçu ma commande depuis le 22/11/23
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
18 déc. 2023
Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'avez encore rien reçu. Je vois que notre service clientèle vous a envoyé un deuxième envoi pour résoudre ce problème.
Cordialement, Yvonne
22 mai 2023
Avis validé
J'espère être remboursé du deuxième envoi fait par erreur 11euro99
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait. Dès réception de votre retour, le montant vous sera remboursé. Notre service clientèle a pris contact avec vous.
Cordialement, Yvonne
Bonjour, les protections n'étaient pas du faite pour le téléphone.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
13 oct. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que le protecteur d'écran ne soit pas adapté. Nous vous contacterons par email pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
19 juin 2023
Avis validé
Livraison hyper lente
Protection d’écran pas adaptée au modèle
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
20 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
10 juin 2023
Avis validé
La coque fait de gros reflets
Je ne vais même pas l’utiliser
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
12 juin 2023
Cher client,
Il est dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du protecteur. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
29 mai 2023
Avis validé
La coque à tenue 48 heures puis c’est décollé de son support.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
30 mai 2023
Cher client,
comme je peux le voir, vous n'avez pas encore informé le service clientèle que la housse s'est cassée si rapidement. Notre service clientèle prendra contact avec vous par e-mail et résoudra le problème pour vous.
Cordialement,
Ursula
14 déc. 2023
Avis validé
Coque trop petite et impossible de me connecter à mon compte
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
15 déc. 2023
Cher client,
nous sommes désolés d'apprendre que la housse livrée ne convient pas et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte.
Nous vous enverrons un e-mail personnel pour vous aider.
Cordialement,
Ursula
20 oct. 2023
Avis validé
Livraison annoncée pour hier et rien reçu… aujourd’hui non plus…
Livraison annoncée pour hier et toujour# rien le lendemain
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
23 oct. 2023
Bonjour,
Je suis désolé que vous n'ayez encore rien reçu. Malheureusement, les services postaux sont très occupés en ce moment. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Je vous demande de bien vouloir patienter.
Cordialement, Yvonne
6 janv. 2024
Avis validé
Qualité très très très moyenne pour le produit commandé
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de l'étui. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
28 déc. 2023
Avis validé
commande en retard 15 jours et pas encore receptionnee
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vais vous envoyer un e-mail pour résoudre ce problème.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
24 déc. 2023
Avis validé
Reçu une coque qui ne correspond pas à mon téléphone
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
28 déc. 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C'est ennuyeux à lire.
Je vous enverrai un e-mail immédiatement pour vérifier avec vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.