coquedirect.frAvis:
2 423 avis au cours des 12 derniers mois6 516 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour coquedirect.fr
TK
Tess K.
Bruxelles
1 avr. 2024
Avis validé
Livraison incomplète et aucune réponse à mon email de plainte.
Ça a l’air d’une arnaque 😞
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Réponse de coquedirect.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes contrariés de lire que vous n'êtes pas satisfait. Nous n'avons pas encore reçu d'e-mail de votre part. Notre équipe du service clientèle vous enverra un courriel pour vous aider davantage.
Cordialement, Yvonne
28 mars 2024
Avis validé
Retour fait depuis 4 jours et aucune info sur le remboursement !!!!!
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Réponse de coquedirect.fr
2 avr. 2024
Bonjour,
J'ai vérifié le statut de votre retour. Pour le moment, l'envoi n'a pas encore été reçu.
L'envoi est encore en transit. Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Afin de réduire au maximum les frais de retour pour nos clients, les retours sont regroupés et envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le délai de livraison est donc parfois plus long.
Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été reçu et traité.
Cordialement, Yvonne
8 mars 2024
Avis validé
l'aimant n'est pas assez puissant et l'etui reste ouvert
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Réponse de coquedirect.fr
11 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du dossier. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
9 mars 2024
Avis validé
Mauvaises livraisons rt pas de suite
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Réponse de coquedirect.fr
11 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait.
Je constate que vous avez été contacté par notre service clientèle.
Cordialement, Yvonne
8 mars 2024
Avis validé
N'a pas l'article que je voulais
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Réponse de coquedirect.fr
8 mars 2024
Bonjour,
Je suis désolé de lire. Je vois que les instructions de retour vous ont été envoyées par courrier électronique.
Cordialement, Yvonne
16 mars 2024
Avis validé
J'attends toujours le colis
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Réponse de coquedirect.fr
18 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez rien reçu. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
RD
Romain D.
Montgeron
23 mars 2024
Avis validé
Meilleur expedit
Meilleur expéditeur
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Réponse de coquedirect.fr
25 mars 2024
Bonjour,
Malheureusement, je ne trouve pas vos coordonnées dans notre système. Je vous contacterai par e-mail.
Cordialement, Yvonne
12 mars 2024
Avis validé
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1 mars 2024
Avis validé
Fournisseur sympatique, livraison impeccable, par contre produit moyen
Équipe sympathique, livraison impeccable. Par contre, j'ai remarqué que le produit (coque à rabat) rencontrait deux petits problèmes : premièrement la languette se ferme sur le dos de l'appareil ce qui n'est vraiment pas pratique, deuxièmement l'aimant de la languette est un peu trop faible, un aimant plus fort aurait été préférable. L'équipe commerciale m'a proposé de retourner la coque, mais je l'avais déjà installée, j'ai donc préféré la garder.
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Réponse de coquedirect.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Merci de nous faire part de votre souhait de conserver la couverture.
Cordialement, Yvonne
12 févr. 2024
Avis validé
10 jours après j attends toujours
Reçu un mail d expédition le 2 février , et toujours pas reçu a l heure actuelle.service client qui vous demande de patienter encore une semaine c est a dire le 16 février. J espère peut être naïvement recevoir ma commande.
Quoiqu'il en soit je ne renouvellerai mon expérience.
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Réponse de coquedirect.fr
13 févr. 2024
Chère cliente, cher client,
Il est très pénible de lire que votre commande a été retardée.
Elle sera livrée dès que possible !
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
22 févr. 2024
Avis validé
Mensonges concernant la qualité !
Les produits présentés ne sont pas les produits reçus ! Soi-disant, du cuir pour du vulgaire simili….
Soyez plus exigeants et vérifiez l’exactitude (qualité) des produits vantés !
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Réponse de coquedirect.fr
23 févr. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu confusion quant à la matière du produit reçu.
Nous allons vous contacter à ce sujet et vous proposer une solution.
Cordialement,
Ursula
SJ
Solenne J.
Bordeaux
1 mars 2024
Avis validé
Achat non reçu, le service client demande de patienter 5 jours, et encore 5 jours et finalement rien n’arrive. Malchance ou arnaque je ne sais pas mais je ne tenterai plus
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Réponse de coquedirect.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez toujours rien o. Notre service clientèle va vous contacter pour chercher une solution.
Cordialement, Yvonne
5 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison non respecté
Commande passée le 23 février, toujours rien reçu le 05/03 ! Aucune nouvelle de personne pour le moment
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Réponse de coquedirect.fr
6 mars 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couverture. Je constate que vous avez été contacté par notre service clientèle.
Cordialement, Yvonne
19 févr. 2024
Avis validé
Article endommagé a son arrivée , non conforme a la description, ne s'adapte pas du tout au téléphone
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Réponse de coquedirect.fr
20 févr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
9 févr. 2024
Avis validé
impossible de ce servir ducode de remboursement sur le site !
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Réponse de coquedirect.fr
12 févr. 2024
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'avez pas réussi à utiliser le code. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
21 févr. 2024
Avis validé
La coque est trop grande.
La coque est trop grande pour mon téléphone Xiaomi Mi 9 SE.
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Réponse de coquedirect.fr
23 févr. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'étui que vous avez reçu ne vous convient pas. Notre service clientèle vous contactera par e-mail pour vous aider.
Cordialement,
Ursula
18 févr. 2024
Avis validé
Coque s’est déchirée dès que j’ai mit le téléphone.
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Réponse de coquedirect.fr
19 févr. 2024
Cher client,
C'est très ennuyeux à lire !
Je vois qu'il y a déjà eu un contact par courriel, mais nous attendons toujours votre réaction pour pouvoir vous aider davantage.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
11 févr. 2024
Avis validé
Vérifier les demande des clients avant d’envoyer
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Réponse de coquedirect.fr
12 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message. Je vous prie de m'excuser pour l'erreur de livraison. Je vois qu'une solution a déjà été proposée entre-temps.
Cordialement, Yvonne
5 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de coquedirect.fr
6 févr. 2024
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vous enverrai un e-mail pour vérifier avec vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Robin
20 févr. 2024
Avis validé
la rapidité, la qualité
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