Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
J’ai commandé 7 affiches, toutes sont arriveés bien emballées mais toutes cornées…
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5 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Notre service client vous a contactée par email à ce sujet. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
29 janv. 2024
Avis validé
La qualité de l’impression n’est pas terrible contrairement au rendu sur le site
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16 févr. 2024
Bonjour Abdel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
28 déc. 2023
Avis validé
Une date de livraison prévue entre le 21-25. Nous sommes le 28 et toujours rien !
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29 déc. 2023
Bonjour Lucie,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
En raison d'une charge de travail accrue, le transporteur prend plus de temps pour les livraisons. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour cet inconvénient indépendant de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
14 mai 2024
Avis validé
C'est curieux ce questionnaire alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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28 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Selon le suivi votre colis celui-ci est notifié comme vous avoir été livré le 18/05. Nous espérons de tout cœur que vos articles vous plaisent.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le retard du transporteur. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
26 janv. 2024
Avis validé
Livraison du drap housse avec une tache et très fin au toucher pour un 57 fils
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16 févr. 2024
Bonjour Didier,
Il semble que vous ayez fait erreur quand à la société ciblée par votre commentaire.
Notre société Desenio propose à la vente des posters et des cadres.
Nous vous invitons à retirer votre commentaire si vous le voulez bien.
Bonne journée.
21 nov. 2023
Avis validé
Rien ne va
Cadre cassé, affiches cornées, mauvaise couleur de cadres… mauvaise expérience
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29 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous constatons que vous êtes déjà en contact avec l'un de nos conseillers du Service Client, cet agent a immédiatement renvoyé les articles défectueux.
Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
13 nov. 2023
Avis validé
Mon colis n’est toujours pas arrivé alors que j’ai commandé il y’a 10 jours
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16 nov. 2023
Bonjour Axelle,
Nous constatons que vous êtes déjà en contact avec l'un de nos conseillers du Service Client, cet agent vous a fourni les informations de suivi pour votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée à vous.
15 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma livraison et aucune information sur le suivi.
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16 nov. 2023
Bonjour Madame,
Notre service client va vous contacter rapidement pour vous donner les informations de suivi de votre commande. Nous sommes désolés que vous ne les ayez pas reçues. Bonne journée.
13 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et ne sais même pas où elle est...
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14 déc. 2023
Bonjour Angélique,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Selon le suivi une tentative de livraison a eu lieu le 1/12. Vous pouvez suivre ses mises à jour sur le lien de suivi qui vous a été transmis. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
1 déc. 2023
Avis validé
Colis avec plusieurs jour de retard et qualité ne méritant pas le prix
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5 déc. 2023
Bonjour Inès,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate comme précisé sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 nov. 2023
Avis validé
Qualité médiocre des tirages
Livraison en point relais sans prévenir
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6 nov. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre entière disposition pour toute question et vous souhaitons une belle journée.
11 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis… je…
Je n’ai toujours pas reçu mon colis… je ne sais pas quand il arrive 😰
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13 nov. 2023
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayiez pas encore reçu votre commande. Notre service client va vous contacter pour vous transmettre les informations de transit concernant votre colis. En vous souhaitant une belle journée.
27 déc. 2023
Avis validé
Ne pas promettre des dates et aucun suivi de coli par colis privé
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28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
15 déc. 2023
Avis validé
Livrez moi? commandé le 2 décembre et toujours pas livré le 15...
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19 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Il semble qu'en raison des fêtes le transporteur affiche un peu de délai dans les livraisons. Un lien de suivi vous a été transmis lors de l'expédition de votre colis. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 janv. 2024
Avis validé
Pas sérieux
Délais de livraison non respectés et service clients injoignable.
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15 févr. 2024
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus longs que d'habitude.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
1 déc. 2023
Avis validé
Affiche envoyée juste dans un carton … arrivée avec des plies …
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5 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client avec les photos des plis afin que nous trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
24 déc. 2023
Avis validé
Délai de traitement de la commande de d'expédition trop long
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28 déc. 2023
Cher client,
Nous nous excusons de ce désagrément et vous remercions de votre patience. En raison d'une charge de travail accrue, le transporteur prend plus de temps pour livrer les colis. Nous constatons que votre paquet vous attend au point relais depuis le 23/12 sans avoir été retiré à ce jour. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
4 déc. 2023
Avis validé
Pas de réponse du service client pour une demande de retour
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5 déc. 2023
Bonjour Justine,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse. En raison d'un volume élevé de commandes et d'emails, notre temps de réponse est plus long que d'habitude. Nous venons de répondre à votre demande de retour par email avec les informations nécessaires. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
24 janv. 2024
Avis validé
Délai livraison non respecté
Commande effectué le 13 janvier, toujours rien reçu le 24 !
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15 févr. 2024
Bonjour Martin,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
9 nov. 2023
Avis validé
Je n ai jamais reçu mon colis. J attends un remboursement.
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'ayez jamais reçu votre commande. Nous constatons que vous n'avez pas contacté le Service Client concernant ce problème. Nous allons donc vous envoyer un message pour trouver une solution à ce problème ensemble. Nous vous souhaitons une bonne journée.