Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Pas satisfaite pour le moment.. très mauvais suivi..
Sur le site de Desenio statut de ma commande: ça fait une semaine que la commande est soit disant entre les main du transporteur ! Sans arriver à destination…
Et sur le site de DHL e commerce/colos Privé : statut ma commande est en préparation chez l expéditeur…
La question aujourd’hui est : ou est la commande réellement ? Vais je la recevoir un jour bientôt ? Peut être ? Pas très sérieux tout ça…
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10 avr. 2024
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Tout s’est bien passé sauf la livraison catastrophique.
Colis et affiche très abimé
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7 avr. 2024
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bonjour
je suis très déçue de la qualité
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25 mars 2024
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Je suis très déçue de la livraison. j'ai payé pour une livraison à domicile, et le colis a été déposé dans un relais, à 1h30 du destinataire.
comment cela peut il arriver????
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21 mars 2024
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Les affiches ressembles à des photocopies, très déçu 😞
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19 mars 2024
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Gros problème de livraison commande le 9/03 , on est le 19 toujours rien .
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17 mars 2024
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Commande non reçue à ce jour, livraison hors délais annoncés
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7 mars 2024
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Déception
Déçue de l’affiche que j’ai reçu. Les couleurs sont ternes en vrai pr rapport à la photo du site
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29 févr. 2024
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Cher pour ce que c'est
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27 févr. 2024
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Déçue de la qualité du papier de l'affiche que j'ai commandé
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Hanane,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Bonne journée à vous.
DESENIO
23 févr. 2024
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Pas qualitatif
Retour trop cher
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Jade,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Nous nous efforçons de rendre notre processus de retour aussi clair et transparent que possible. Tous les détails concernant les retours et les frais éventuels se trouvent sur notre site web et dans les conditions générales.
Bonne journée à vous.
DESENIO
23 févr. 2024
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Cadres reçu cassés.
Aucun service client qui répond…
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15 févr. 2024
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Mauvaise qualité d’image sur ces 2 images.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Saran,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Le résultat visuel sur le poster correspond au grapisme de l'image proposé sur le site.
Si vous le souhaitez vous pouvez effectuer un retour de votre commande pour bénéficier d'un remboursement.
N'hésitez-pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'assistance.
Bonne journée à vous.
DESENIO
13 févr. 2024
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Le service client est inopérant. Bien qu'ayant payé pour une livraison à mon bureau, on m'a livré dans un point Mondial Relay à l'autre bout de la ville,. J'ai demandé à être livré chez moi ou au point Mondial Relay à 100 m de mon adresse, mais je n'ai reçu qu'une cascade d'accusés de réception en anglais.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous espérons que vous avez bien pu récupérer votre commande en point relais. Si vous rencontrez des difficultés n'hésitez-pas à revenir vers nous.
Bonne journée.
DESENIO
9 févr. 2024
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J’ai demandé à annuler ma commande (2h après l’avoir passée), je n’ai eu aucun retour et bien évidemment, 3 jours plus tard elle était expédiée…
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Colline,
Nous sommes désolés que votre annulation n'ait pu être traité dans les temps.
Je vous invite à nous retourner votre commande lorsque vous l'aurez réceptionné. Nous procéderons au remboursement de votre commande dans son intégralité.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée!
DESENIO
7 févr. 2024
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Commande passée dimanche 28 janvier 2024 et aujourd'hui, mercredi 7 février, je n'ai toujours rien sachant que l'affiche devait être livré sous 2 à 5 jours ouvrés... De plus, j'ai demandé la livraison à domicile et j'ai reçu un mail qui m'annonce que je le reçois finalement dans un point relais !
Et bien sûr, le service client ne répond pas.
Je ne rachèterai malheureusement plus chez eux.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Antoine,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
6 févr. 2024
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Déçu des affiches que j’ai reçu, des coloris pastel qui sont bien plus clair que sur le site, cela fait le même effet qu’une impression qui n’a pas bien fonctionné…
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Laura,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Bonne journée à vous.
30 janv. 2024
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Je ne peux pas évaluer un produit que n'ai toujours pas reçu.
Les délais de livraison ne sont pas respectés.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
30 janv. 2024
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Manque d’une affiche personnalisée dans ma commande.
Pas de réponse de la part du service client. Déception!!
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Mélanie,
Merci de nous avoir contactés.
Nos posters personnalisés sont imprimés sur commande et expédiés directement depuis notre centre d'impression, à Göteborg. Ces posters sont automatiquement envoyés avec un service de livraison express dans un colis différent du reste de votre commande.
D'après nos informations cet article a désormais bien été livré.
Bonne journée à vous.
29 janv. 2024
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La qualité de l’impression n’est pas terrible contrairement au rendu sur le site
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Abdel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.