Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Commande jamais livrée à domicile, déposée trois jours après dans un point relais.
Colis ouvert, toutes mes affiches sont pliées et abîmées.
Desenio est informé, toujours aucun retour d’une personne du site.
Peut-être qu’avec ce commentaire les choses vont se débloquer.
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16 févr. 2024
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J'attends toujours ma commande... mon colis a été refusé par le point relais et depuis malgré plusieurs mails au service client et au transporteur, aucune évolution et pas de réponse...
Donc livraison en 3 / 5 jours c'est faux !
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
DESENIO
16 févr. 2024
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J’attends toujours mon colis que j’attends avec impatience et toujours rien !
La première fois que je commande sur votre site très déçu !
Faite le nécessaire pour que cela bouge,
Où faite moi un remboursement
Cordialement
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Véronique,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
28 févr. 2024
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Le colis n’a pas été livré !
Nous avons fait une modification du numéro de la rue depuis le 24 février qui a bien été pris en compte et depuis ils disent qu’ils n’arrive pas à livré le colis
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21 févr. 2024
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Bonjour, j’ai un problème avec ma livraison je n’arrive pas à récupérer mon colis. En plus il a été déposé dans un endroit pas du tout smart à Grenoble.
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10 mars 2024
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Le cadre que j’ai reçu était voilé et mal collé sur les coin. La peinture commence à partir après un transport. Très mauvaise qualité.
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29 févr. 2024
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Commande pas reçu,
Pas de réponse au mail que j’envoies en réclamation.
Première et dernière commande sur ce site
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4 mars 2024
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Cadre livré cassé (189 € !). J'ai fait une réclamation au vendeur = pas de réponse. Je déconseille vivement.
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19 févr. 2024
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Les tableaux sont d'une très mauvaise qualité et très chers. Je vais solliciter un retour des articles
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10 mars 2024
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Revoir vos livraisons gratuites. Une commande passée il y a /0 jours et toujours pas reçu
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14 mars 2024
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Commande non reçue
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7 mars 2024
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Déception
Déçue de l’affiche que j’ai reçu. Les couleurs sont ternes en vrai pr rapport à la photo du site
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6 mars 2024
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Colis non livré en temps et en heure, et dans la nature quand on regarde le suivi!!!!
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18 févr. 2024
Avis validé
La qualité des affiches a beaucoup dépéri sur celle d’y a 4/3 ans vraiment dommage
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
DESENIO
6 mars 2024
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Bonjour,
Toujours pas reçu ma commande alors qu’elle devait arriver le 05/03
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16 mars 2024
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Récupérer mon colis que je vs ai acheté un jour ou des nouvelle un jour
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27 févr. 2024
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Déçue de la qualité du papier de l'affiche que j'ai commandé
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Hanane,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Bonne journée à vous.
DESENIO
18 févr. 2024
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Cadre cassé a réception et en plastique même pas en verre
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5 mars 2024
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Le
Produit est défectueux et la vitre est en plastique
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23 févr. 2024
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Cadres reçu cassés.
Aucun service client qui répond…
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.