Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Aucune nouvelle de ma livraison et pas de réponse malgré mes messages au service clients… la livraison était censée avoir lieu le 4 janvier et nous sommes le 11… j’aimerai au moins avoir des infos et être contactée!
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15 févr. 2024
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous constatons qu'une commande de remplacement a été effectuée.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
8 janv. 2024
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Les affiches sont arrivées complètement froissées et en très mauvais état. Mon colis a de plus a été déposé dans un point relais que je n’ai même pas choisi alors que j’avais demandé une livraison à domicile.
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15 févr. 2024
Bonjour Lauren,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches sont arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
16 déc. 2023
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Ma commande n’est jamais arrivée. Une seule tentative de livraison puis après un message au bout d’une semaine pour me dire que mon colis était dans un point relais mais mon colis ne s’y trouvait pas!!!
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19 déc. 2023
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de trouver une solution.
Bonne journée.
11 nov. 2023
Avis validé
Gros défauts d'assemblage sur mes 3 cadres métal noir !
J'ai acheté 3 cadres en métal (noir) supposé être de qualité comme cela est indiqué sur leur site. J'ai reçu ces cadres cette semaine : grande déception !!! les 3 cadres ont des défauts d'assemblage.
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13 nov. 2023
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos cadres.
Nous nous efforçons d'avoir les plus solides et les plus beaux cadres. Notre service client va vous contacter sous peu afin de trouver une solution à ce problème. En vous souhaitant une bonne journée.
6 janv. 2024
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Je devais être livré aujourd'hui mais le livreur n est pas passé et à donné mon colis à une autre entreprise au lieu de venir chez moi. Je suis très déçue, car mon colis n est toujours pas là.
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8 janv. 2024
Cher Olivier,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Votre colis devrait vous être livré sous peu. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
15 nov. 2023
Avis validé
Prestaire de transport plus que lamentable, envoie de mails quotidiens pour le prévenir que mon colis sera livré dans 2 jours (tout les jours), impossible à contacter.
Minable, gâche l’expérience.
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16 nov. 2023
Bonjour Romane,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée à vous.
11 janv. 2024
Avis validé
Toujours aucune livraison notre chantier n’a pas pu être livrer votre serveur injoignable c’est honteux…. Vos services sont jamais ouvert j’ai besoin d’un retour rapide !!!!
Sté FMG
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15 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous espérons qu'à l'avenir ce type de désgrément ne se reproduir pas.
Bonne journée à vous.
23 déc. 2023
Avis validé
L’expédition du colis devait être de 3-5 or la livraison m’indique que je dois encore attendre une semaine supplémentaire alors que ça fait déjà une semaine que j’attends ! Déçue
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24 déc. 2023
Bonjour Eva,
Merci de nous avoir contactés. Le lien de suivi de votre colis affiche que celui-ci vous a été livré le 16/12. Si cela est une erreur du transporteur pourriez-vous contacter directement notre service afin qu'un de nos agents trouve une solution pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
24 déc. 2023
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Délai de livraison non respecté .
Commande réalisée le 12/12, nous sommes le 24/12, colis toujours pas réceptionné . Pour un délai de 3-5 jours annoncé sur le site.
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28 déc. 2023
Chère cliente,
Nous nous excusons de ce désagrément et vous remercions pour votre patience. En raison d'une charge de travail accrue, le transporteur prend plus de temps pour les livraisons en cette période de fêtes et nous nous en excusons. Sur le lien de suivi il est cependant notifié que votre colis vous a été remis, nous espérons que vos articles vous plaisent! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
1 déc. 2023
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Commande passée le 20 novembre. Nous sommes le 1er décembre toujours pas de nouvelle. Le 27 novembre mail m'informant le retard de 1 à 2 jours...toujours pas là !
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5 déc. 2023
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Votre colis a été scanné au centre de dispatch de votre secteur et doit vous être livré sous peu. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
26 déc. 2023
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À fuir !!!
Livraison en point relais.
Date de livraison dépassée
Le livreur passe hors période d’ouverture du point relais….
Aucun professionnalisme
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28 déc. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 janv. 2024
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Avis demandé et commande pas reçue
Un délai de livraison annoncé entre 3 et 5 jours. Commande passée le 28 décembre pour un anniversaire le 4 janvier et toujours rien reçu. Très déçue
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8 janv. 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé.
En raison de la haute saison le transporteur affiche des délais dans les livraisons. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
19 déc. 2023
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Très déçue par la qualité de l’encadrement
Colis ouvert, retrouvé devant la porte d’entrée ( j’étais pourtant présente à domicile)
Inadmissible
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19 déc. 2023
Bonjour Denise,
Nous sommes navrés que nos cadres n'aient pas répondu à vos attentes.
Nos cadres sont fabriqués à la main par des artisans compétents ayant une longue expérience dans la production de cadres, basés en Europe et en Asie. Nos fournisseurs de cadres ont été soigneusement sélectionnés pour s'aligner à notre responsabilité sociale et environnementale.
Bonne journée.
16 déc. 2023
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Qualité plus que décevante. J'aurai fais aussi bien avec mon imprimante et jaurai économiser 20€. C'est pour un cadeau j'ai honte de l'offrir...
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19 déc. 2023
Bonjour Lora,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
16 janv. 2024
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Poster livré en relais colis loin de chez moi alors que j'avais demandé à domicile, parce que le colis ne rentrait pas dans ma boite aux lettres
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15 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
29 nov. 2023
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J’attend toujours votre réponse pour la moitié des articles manquant dans ma commande qui est tout même à 487€…
Je trouve ca vraiment honteux !
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29 nov. 2023
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse. En raison d'un volume élevé de commandes et d'emails, notre temps de réponse est plus long que d'habitude. Après vérification de votre commande, nous pouvons vous confirmer que dû à son volume elle a été expédiée en deux colis séparés. L'un de nos agents va vous contacter sous peu afin de vous donner le suivi de celui-ci.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
16 déc. 2023
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Très petit cadre 22€ juste pour mettre la photo dans le cadre en tout 60€ de mauvaise qualité cadre en plastique même pas verre. Déçue
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19 déc. 2023
Bonjour Aurélie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos cadres.
Nous nous efforçons d'avoir les plus solides et les plus beaux cadres et nous utilisons donc du verre acrylique qui a les mêmes propriétés réfléchissantes que le vrai verre mais qui est incassable, plus léger et limpide. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 janv. 2024
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Déjà livré le colis que j'attends... cela fait plus de 10 jours que j'attends et je me demande si ce n'est pas une escroquerie ?
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15 déc. 2023
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j’ai demandé à retourner mon colis car il ne me convient pas et je n’ai toujours pas de nouvelles ! Service client nul nul nul
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18 déc. 2023
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés à ce sujet Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de réponse. En raison d'un volume élevé de commandes et d'emails, notre temps de réponse est plus long que d'habitude. Nous allons vous envoyer la procédure de retour d'articles dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
8 déc. 2023
Avis validé
Jai commandé des affiches. Toujours pas reçu. Je fais le suivi de commande qui ne bouge plus.jetais sensé detre livré le 05 dec
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13 déc. 2023
Bonjour Joanna,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé.
Sur son suivi il est notifié qu'il vous a été livré le 8/12. Nous espérons que vos articles vous plaisent! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.