Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés que votre expérience auprès de notre société ait été négative.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin afin que nous puissions vous assister.
Bonne journée à vous.
27 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis 10jours après avoir passé commande, et je vais devoir aller le chercher en relai alors que j’avais demandé une livraison à domicile…, et je ne sais pas quand il sera disponible en relais.
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16 févr. 2024
Bonjour Dorian,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Votre commande a bien été déposée en point relais, en espérant que vous ayez bien pu la récupérer.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
27 janv. 2024
Avis validé
Colis privé, DHL le délais de livraison n'est jamais respecté! Voir n'arrive jamais ou sont abîmés! Changer de transporteur svp
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16 févr. 2024
Bonjour Camille,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
27 janv. 2024
Avis validé
Je suis toujours en attente de mon colis. J'ai envoyé des mails dans tous les sens et personne ne sait me répondre. En attendant j'ai mon achat de débité.
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16 févr. 2024
Bonjour Emilie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
26 janv. 2024
Avis validé
Livraison du drap housse avec une tache et très fin au toucher pour un 57 fils
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16 févr. 2024
Bonjour Didier,
Il semble que vous ayez fait erreur quand à la société ciblée par votre commentaire.
Notre société Desenio propose à la vente des posters et des cadres.
Nous vous invitons à retirer votre commentaire si vous le voulez bien.
Bonne journée.
24 janv. 2024
Avis validé
Colis jamais reçu
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15 févr. 2024
Bonjour Romain,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous constatons qu'une commande de remplacement vous a bien été expédiée. En espérant que celle-ci vous ait bien été livrée.
Bonne journée à vous.
24 janv. 2024
Avis validé
Délai livraison non respecté
Commande effectué le 13 janvier, toujours rien reçu le 24 !
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15 févr. 2024
Bonjour Martin,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
23 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai reçu qu’un article sur 3 et le service client ne répond pas à mon message.
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15 févr. 2024
Bonjour Marion,
Merci de nous avoir contactés.
Nos posters personnalisés sont imprimés sur commande et expédiés directement depuis notre centre d'impression, à Göteborg. Ces posters sont automatiquement envoyés avec un service de livraison express dans un colis différent du reste de votre commande.
Nous constatons que le reste de votre commande a bien été livré.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
20 janv. 2024
Avis validé
Commande passée le 8/01. Tjs rien reçu.
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15 févr. 2024
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
20 janv. 2024
Avis validé
Pas sérieux
Délais de livraison non respectés et service clients injoignable.
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15 févr. 2024
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus longs que d'habitude.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
18 janv. 2024
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Délai de préparation beaucoup trop long
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15 févr. 2024
Bonjour Romain,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Une commande de remplacement a été expédiée, désolé en ce qui concerne le désagrément relatif à la commande originale.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
16 janv. 2024
Avis validé
Les affiches sont super mais la livraison n’est jamais respectée avec plus de 15 jours d’attente pour deux affiches c est trop long
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15 févr. 2024
Bonjour Julian,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que nos affiches vous ont plu.
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Bonne journée à vous.
12 janv. 2024
Avis validé
Le colis était ouvert lorsqu'il a été livré. les cadres sont à peine protégés et les coins des affiches sont cornés.
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15 févr. 2024
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
12 janv. 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu de facture
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15 févr. 2024
Bonjour,
Nous revenons vers vous pas e-mail afin de vous transmettre ce document.
Bonne journée à vous.
7 janv. 2024
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Mon affiche est arrivé un peu abîmé dommage
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8 janv. 2024
Chère Laurie,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre affiche soit arrivée endommagée. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à envoyer des photos des dommages à notre service client afin qu'on de nos agents puisse trouver une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 janv. 2024
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7 janv. 2024
Avis validé
Emballage d'envoi non soigné..
Même pas de Tube pour protéger les affiches..mises telles que dans la carton rectangulaire..en plein hiver avec l'humidité et la manipulation dans le transport imaginez à l'arrivée !
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8 janv. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos affiches aient été endommagées pendant le transport. Nous utilisons des emballages rectangulaires les plus solides et les plus durables possible, ainsi qu'un rouleau protecteur de plus grande taille que les affiches afin de les protéger de chocs éventuels, pour expédier nos affiches. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 janv. 2024
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Commande toujours pas reçue....
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8 janv. 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
6 janv. 2024
Avis validé
Il manque 2 affiches sur les 3 commandées, le SAV est difficilement joignable. Croisons les doigts pour que cela s’arrange vite
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8 janv. 2024
Chère cliente,
Nos posters personnalisés sont imprimés sur commande et expédiés directement depuis notre centre d'impression, à Göteborg. Ces posters sont automatiquement envoyés avec un service de livraison express dans un colis différent du reste de votre commande.
Ceci explique pourquoi ce poster personnalisé vous soit parvenu avant les autres articles qui vous parviendront dans un colis séparé.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 janv. 2024
Avis validé
Délai de livraison non respecté
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8 janv. 2024
Cher Laurent,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.