Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Bonjour Jade,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Nous nous efforçons de rendre notre processus de retour aussi clair et transparent que possible. Tous les détails concernant les retours et les frais éventuels se trouvent sur notre site web et dans les conditions générales.
Bonne journée à vous.
DESENIO
29 févr. 2024
Avis validé
Cher pour ce que c'est
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11 févr. 2024
Avis validé
Très contente mais manque une affiche
Très contente des 4 affiches que j'ai reçu, malheureusement j'en avais commandé 5, la dernière a été oublié dans le colis ...
La marchandise est parfaite. L’emballage est très soigné et les reproductions sont de qualité. J’ai effectué deux commandes, j’en ai encore deux à passer et j’aurais la déco dont j’avais envie. La livraison par Colis Privé s’est bien passée. Ils sont top dans ma région.
Un conseil : ne vous embêtez pas à payer 22 euros (c’est beaucoup trop cher) pour le service d’encadrement ! C’est un jeu d’enfant à faire et ça prend à peine 2 minutes par cadre.
Le service clients peine à répondre aux questions. En France, il n’y a personne et en Suède, ce n’est pas la priorité, et ils répondent à côté de la question, c’est bon de le savoir.
Un deuxième conseil : vérifiez bien votre commande, n’oubliez rien.
Parce que, si vous n’avez pas besoin du service clients, tout se passera bien et vous serez ravis de votre marchandise.
Sinon, c’est un dialogue de sourd qui va s’ouvrir et vous jetterez l’éponge.
Je pose quatre étoiles pour la qualité de mes achats. Je retire une étoile pour le service client... En savoir plus
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12 févr. 2024
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Couleurs pastels or couleurs vives sur le site
J'avais eu un coup de cœur sur une affiche pour son style mais aussi ses couleurs vives or l'affiche reçue est aux couleurs pastels, rien à voir avec les couleurs de la photo sur le site
Donc pas vraiment satisfaite
Photos ci-jointes
Cordialement
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13 févr. 2024
Avis validé
Très bon service client et très bonne communication avec Nike du service réclamation qui a résolu mon problème avec réactivité .
Dommage que le carton d’emballage était en partie ouvert mais sans la marchandise endommagée comme précédemment.
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19 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
Très belles affiches
La livraison, encore une fois le colus a pris une mauvaise direction...
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28 janv. 2024
Avis validé
Choix important, prix corrects excepté pour les services annexes (encadrement).
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24 janv. 2024
Avis validé
abimée au transport.
Du choix mais affiche reçue légèrement pliée à plusieurs endroits c'est dommage.
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17 févr. 2024
Avis validé
Colis trop fragile et les photos très mal protégées mauvais conditionnements
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.