desenio.fr
Avis:

1 067 avis au cours des 12 derniers mois11 245 avis au total  

3,85
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 28 oct. 2019
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
desenio.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 janv. 2024
 Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.

l'avis le plus négatif

26 janv. 2024
 Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable. DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise. J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison. Bien cordialement
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour desenio.fr

17 déc. 2023
 Avis validé
Article conforme à la description sur le site mais le délai entre sa commande et sa réception est trop long. Le service client est très difficilement joignable.
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Réponse de desenio.fr
19 déc. 2023
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous revenons vers vous par e-mail pour de plus amples informations. Bonne journée.
13 nov. 2023
 Avis validé
Envoyer des cadres qui ne sont pas abîmés ce serait pas mal. Je m'attendais à beaucoup mieux pour le prix et encore heureusement que j'ai eu des promos ..
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Réponse de desenio.fr
16 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres aient été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits. N'hésitez pas à contacter nos service client pour toute question. Bonne journée.
29 nov. 2023
 Avis validé
Il faut changer le systeme de livraison commande du 20.11 encore non livre le 29.11 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! colis prive NUL !!!!!!
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Michele, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous constatons cependant que votre colis vous a été remis au point relais et espérons que vos articles vous plaisent! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
9 déc. 2023
 Avis validé
Cher pour de simple affiche, qui sont pixelisés. Qui d’autant plus sont arrivés abîmer. Cela manque de qualité.
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Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Bonjour Justine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. N'hésitez pas à contacter notre service client au sujet des dommages afin que nous y trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
18 nov. 2023
 Avis validé

Suivi livraison

Suivis livraison pas terrible. J’attends ma commande depuis 1 semaines. Pas de nouvelles et aucune mise à jour
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Réponse de desenio.fr
22 nov. 2023
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Effectivement nous constatons que le transporteur l'a notifié dans le suivi.Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour cet inconvénient et vous invitons à patienter encore un peu. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
21 déc. 2023
 Avis validé
Emballage trop léger et peu renforcé cents dommage Tout est arrivé ouvert avec les attaches manquantes
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Réponse de desenio.fr
22 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé endommagé. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage possibles et de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité possible. Si vos articles ont également été endommagés contactez notre service client pour qu'un de nos agents trouve une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
CG
Christine G.
Salon de provence
24 nov. 2023
 Avis validé
Une des baguettes de suspension était mal percée la vis est rentree de travers.et donc pas utilisé.
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1 déc. 2023
Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution à ce problème. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
17 nov. 2023
 Avis validé
Reçue la commande incomplète, une des affiches n'est pas la bonne, Retard de quelques jours
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Réponse de desenio.fr
22 nov. 2023
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu la bonne affiche. Nous constatons qu'un de nos agents du Service Client vous a immédiatement envoyé la bonne. Nous espérons que celle-ci vous plaira! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
16 nov. 2023
 Avis validé

Livraison vraiment beaucoup trop longue

Produits de qualité, mais livraison vraiment trop longue (commande le 06/11 livré le 16/11).
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Réponse de desenio.fr
22 nov. 2023
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a subit du retard, nous espérons cependant que vos articles vous plaisent! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 nov. 2023
 Avis validé
Délai d'expédition non respecté et manque de transparence sur les informations données
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Réponse de desenio.fr
20 nov. 2023
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Un email a dû vous être transmis dès que votre commande a quitté notre entrepôt afin que vous puissiez la suivre. Nous essayons toujours de donner les informations les plus claires possibles à nos clients. Bonne journée à vous.
11 nov. 2023
 Avis validé
Les affiches sont jolies mais arrivent un peu abîmées dans leurs 4 coins. Dommage !
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13 nov. 2023
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
10 déc. 2023
 Avis validé
Mauvaise impression.. Je suis déçue par le manque de couleur ..L affiche est fade.
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13 déc. 2023
Bonjour Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
27 nov. 2023
 Avis validé
Qualité pas a la hauteur des autres affiches que j’ai pu acheter sur le site.
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1 déc. 2023
Bonjour Anais, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
AW
Agathe W.
Sailly lez lannoy
15 nov. 2023
 Avis validé
Pas reçu le colis chez moi, a été déposer chez la voisine sans prévenir
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16 nov. 2023
Bonjour Agathe, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée à vous.
30 nov. 2023
 Avis validé
Dommage, la personne qui a roulé les affiches a mis des plis dedans
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Romain, Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client avec les photos des plis afin que nous trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
1 déc. 2023
 Avis validé

Je m’attenda a de vrai affiche pour le…

Je m’attendais a de vrai affiche pour le prix c’est trop chère
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Réponse de desenio.fr
1 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
9 nov. 2023
 Avis validé
La qualité d'impression des affiches est un peu décevante
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Réponse de desenio.fr
9 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches avec une combinaison d'encre durable sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question et vous souhaitons une belle journée.
29 nov. 2023
 Avis validé
Les produits, affiches arrivent un peu abîmées
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Chère cliente, Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'un de nos agents puisse trouver une solution pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 déc. 2023
 Avis validé
Affiche au top, mais livraison assez longue
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Réponse de desenio.fr
21 déc. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour vos compliments. Nous sommes heureux de lire cela ! Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à contacter notre Service Client. En vous souhaitant une belle journée!
14 nov. 2023
 Avis validé
La qualité des posters ne sont pas top
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Réponse de desenio.fr
16 nov. 2023
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Bonne journée à vous.