desenio.frAvis:
1 896 avis au cours des 12 derniers mois12 078 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Lire la suite
Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour desenio.fr
7 févr. 2024
Avis validé
Mes affiches sont arrivées abimées, il faudrait penser à les protéger. La réception du colis était aussi compliquée, il n'y a pas vraiment de suivi et on ne m'a pas prévenu que le livreur arrivait et donc mon colis a été déposé en point relais.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Julia,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité, conformément aux normes du secteur.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
11 nov. 2023
Avis validé
J'ai reçu un carton intact mais les images abîmées
J'ai reçu un carton avec quelques images qui étaient tous abîmés aux coins alors que le carton d'emballage était intact donc ils étaient déjà dans cet état au moment de les emballer. Je vais quand même les utiliser mais je suis déçu 😞
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
13 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Notre Service client va vous contacter sous peu concernant ce problème afin de trouver une solution.
En vous souhaitant une belle journée.
7 févr. 2024
Avis validé
Site très bien et facile d'utilisation seul bémol le transport.....long et à déposé le colis par dessus le grillage du relais colis car celui ci était fermé ( fermeture hebdomadaire... donc connu du service transport !)
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
18 févr. 2024
Avis validé
J'avais demandé une Livraison en relais, une partie ( cadre) arrivée en relais et l'autre (affiche) à la maison, sinon l'affiche en IA super jolie.... mais si je demande Livraison en relais cela doit être respecté...
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Marianne,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Une partie de la livraison étant assuré par un autre prestataire de livraison celle-ci a été livrée à domicile.
Désolé pour le désagrément.
Bonne journée à vous.
DESENIO
7 avr. 2024
Avis validé
Frais de retour excessif, alors que beaucoup d’enseigne ne facture pas les frais d’envoi. 20€ de frais pour un tableau, on a l’impression qu’on nous pousse à garder malgré nous un article qui ne nous convient pas…
Signaler un avis
12 déc. 2023
Avis validé
Vous pouvez vous améliorer sur le suivi de livraison et changer de transporter car a refusé le code pour la livraison et ne m'a pas remis le colis il la déposer en point relais et j'ai eu du mal a savoir le quel.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Pour le moindre souci n'hésitez pas à contacter notre service client, nous pouvons toujours vous fournir les informations sur votre colis et vous aider si un problème arrivait. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
2 nov. 2023
Avis validé
Bon contact avec Desenio mais mauvais point relais
J'ai eu un très bon contact avec Desenio, mais j'ai eu du mal à récupérer ma commande au point relais, qui n'est pas ouvert dans ses heures d'ouverture et ne répond pas au téléphone. J'ai dû faire 2 fois 20 km.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
6 nov. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous restons à votre disposition pour toute demande via notre Service Client. En vous souhaitant une bonne journée.
7 juin 2024
Avis validé
Les affiches sont très bien mais les cadres sont chers et les attaches sont trop proches du bord. Ceci rend difficile leur accrochage au mur . On ne peut pas utiliser des crochets classiques
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
20 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos cadres.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr.
Bonne journée !
/DESENIO
11 nov. 2023
Avis validé
je vous est contacter pour une commande de 2 affiches, mais je trouve bizarre de ne pas pouvoir me connectée a votre site avec des identifiants. pas reçu de mail ou supprimé dans mes spams.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
13 nov. 2023
Bonjour Madame,
Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais. De cette façon, nous pourrons examiner cette situation ensemble et trouver une bonne solution.
7 juin 2024
Avis validé
Des points d'amélioration à prévoir
Affiche top mais DHL n'envoie pas les messages quand le colis est livré ! Et comme la précédente livraison, le colis a été ouvert, le scotch n'est pas du tout efficace.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
15 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison DHL. Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
22 déc. 2023
Avis validé
La livraison est a amélioré, mon colis a été livré dans un point de retrait alors que j’avais demandé à être livré à domicile de plus le point de retrait n’est pas top
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
24 déc. 2023
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
15 mai 2024
Avis validé
Carton pas ferme correctement et de manière sécurisée. Lors de la réception de mon colis la petite bande adhésive était en l’air donc le colis n’était pas fermé.
Signaler un avis
17 déc. 2023
Avis validé
Article conforme à la description sur le site mais le délai entre sa commande et sa réception est trop long. Le service client est très difficilement joignable.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
19 déc. 2023
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail pour de plus amples informations.
Bonne journée.
1 févr. 2024
Avis validé
Colis ouvert
Bonjour, le paquet livré par DHL dans le point relais de Til Châtel ( 21 FRANCE) que j'ai récupéré était ouvert . Du coup , les 2 affiches avaient un pli 😠.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Monique,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité, conformément aux normes du secteur.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
13 nov. 2023
Avis validé
Envoyer des cadres qui ne sont pas abîmés ce serait pas mal.
Je m'attendais à beaucoup mieux pour le prix et encore heureusement que j'ai eu des promos ..
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
16 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres aient été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits. N'hésitez pas à contacter nos service client pour toute question. Bonne journée.
18 janv. 2024
Avis validé
Les affiches donnent beaucoup moins bien que sur le site. Je vais aller acheter des cadres. J'ai acheté des fixations dont je ne voit pas comment me servir
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
29 nov. 2023
Avis validé
Il faut changer le systeme de livraison
commande du 20.11 encore non livre le 29.11 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
colis prive NUL !!!!!!
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Michele,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous constatons cependant que votre colis vous a été remis au point relais et espérons que vos articles vous plaisent!
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
9 mai 2024
Avis validé
Les affiches n’ont même pas de protection bulle dans le carton. De ce fait, le bout des affiches a été abimé lors du transport …
Signaler un avis
15 janv. 2024
Avis validé
a l’époque l’emballage était bien meilleur, j’ai été déçu de voir que c’était simplement dans un carton comme ça
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Lou,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de nos articles ne vous aient pas satisfait. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage possibles et de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité possible.
Bonne journée à vous.
9 déc. 2023
Avis validé
Cher pour de simple affiche, qui sont pixelisés. Qui d’autant plus sont arrivés abîmer. Cela manque de qualité.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Bonjour Justine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. N'hésitez pas à contacter notre service client au sujet des dommages afin que nous y trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.