desenio.frAvis:
1 896 avis au cours des 12 derniers mois12 078 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
18 nov. 2023
Avis validé
Suivi livraison
Suivis livraison pas terrible. J’attends ma commande depuis 1 semaines. Pas de nouvelles et aucune mise à jour
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Réponse de desenio.fr
22 nov. 2023
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Effectivement nous constatons que le transporteur l'a notifié dans le suivi.Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour cet inconvénient et vous invitons à patienter encore un peu. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
4 mai 2024
Avis validé
Decue
Envoi rapide mais decue par la qualite du papier. Je n encadre pas. Je decoupe et en fait des cartes de voeux
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
24 janv. 2024
Avis validé
Livraison
Aucune informations sur l'avancée de la livraison + retard de livraison prévue le 19/01 arrivée le 23/01
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Mélissa,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
21 déc. 2023
Avis validé
Emballage trop léger et peu renforcé cents dommage
Tout est arrivé ouvert avec les attaches manquantes
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Réponse de desenio.fr
22 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé endommagé. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage possibles et de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité possible. Si vos articles ont également été endommagés contactez notre service client pour qu'un de nos agents trouve une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
24 janv. 2024
Avis validé
Affiches légèrement abîmées dans les coins, pas très bien emballées. Cartons déchiré à l'arrivée...
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Angélique,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
CG
Christine G.
Salon de provence
24 nov. 2023
Avis validé
Une des baguettes de suspension était mal percée la vis est rentree de travers.et donc pas utilisé.
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Réponse de desenio.fr
1 déc. 2023
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution à ce problème. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
2 févr. 2024
Avis validé
Qualitatif mais des points à revoir
Produit qualitatid mais prix élevé, achat intéressant lors de promo.
Durée de livraison trop long.
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Camille,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
N'hésitez-pas à contacter notre service client si besoin.
Bonne journée à vous.
17 nov. 2023
Avis validé
Reçue la commande incomplète, une des affiches n'est pas la bonne,
Retard de quelques jours
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Réponse de desenio.fr
22 nov. 2023
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu la bonne affiche. Nous constatons qu'un de nos agents du Service Client vous a immédiatement envoyé la bonne. Nous espérons que celle-ci vous plaira! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
16 nov. 2023
Avis validé
Livraison vraiment beaucoup trop longue
Produits de qualité, mais livraison vraiment trop longue (commande le 06/11 livré le 16/11).
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Réponse de desenio.fr
22 nov. 2023
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a subit du retard, nous espérons cependant que vos articles vous plaisent! Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 nov. 2023
Avis validé
Délai d'expédition non respecté et manque de transparence sur les informations données
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Réponse de desenio.fr
20 nov. 2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Un email a dû vous être transmis dès que votre commande a quitté notre entrepôt afin que vous puissiez la suivre. Nous essayons toujours de donner les informations les plus claires possibles à nos clients. Bonne journée à vous.
25 févr. 2024
Avis validé
Bof
Grand choix d’affiches, qualité moyenne, rapport qualité prix pas vraiment avantageux
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Deborah,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Bonne journée à vous.
DESENIO
23 sept. 2024
Avis validé
j'ai besoin de facture pour mes commandes mais je n'ai pas de réponse à mes demandes
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Réponse de desenio.fr
2 oct. 2024
Bonjour Aurélie,
Merci de votre avis.
Notre service client vient de vous envoyer un email avec la facture souhaitée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
En vous souhaitant une belle journée,
/DESENIO
11 nov. 2023
Avis validé
Les affiches sont jolies mais arrivent un peu abîmées dans leurs 4 coins. Dommage !
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Réponse de desenio.fr
13 nov. 2023
Bonjour Charlotte,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
10 déc. 2023
Avis validé
Mauvaise impression..
Je suis déçue par le manque de couleur ..L affiche est fade.
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Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Bonjour Laure,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
31 mars 2024
Avis validé
Société pas accessible, mauvaise communication, laisse le client dans l'attente.
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6 mars 2024
Avis validé
Les affiches sont très belles et de très bonne qualité mais....
Les affiches sont de bonne qualité mais par contre la livraison est détestable !!
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27 janv. 2024
Avis validé
La plupart des affiches sont arrivées cornées, cela se voit à travers les cadres
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Myrtille,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
17 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande qui aurait du arriver il y a plus d'une semaine
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Clément,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous constatons qu'une commande de remplacement vous a été expédiée, nous sommes désolé en ce qui concerne le défaut de livraison suite à la commande d'origine.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement.
26 mars 2024
Avis validé
J ai reçu mon colis, refermer avec du scotch , et certaines affiches abîmées
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27 nov. 2023
Avis validé
Qualité pas a la hauteur des autres affiches que j’ai pu acheter sur le site.
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Réponse de desenio.fr
1 déc. 2023
Bonjour Anais,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.