De la part de Acer je n'ai pas de problème. Je suis très déçu par contre de vos partenariats avec Paypal et Klarna pour faire des paiements en plusieurs fois pour faire des petites mensualités, les paiements en plusieurs fois n'ont pas fonctionné à cause de limitation vu que je ne paye pas en plusieurs fois sachant que je n'ai pas de carte à autorisation automatique, que j'ai les fonds sur mon compte mais c'est juste que ça me fait mal pour rester poli de payer tout en 1 fois, et étant membre Paypal depuis 2012 je leur ai dit le fond de ma pensée...
Le site et l’expérience utilisateur /client sont à améliorer, on est perdu en permanence, on ne comprend pas qu’il faut se créer un compte, l’association adresse de facturation / adresse de livraison est problématique. Essayez de simuler l’achat d’un ordinateur sans compte et avec des adresses différentes livraison/facturation et vous verrez ! Galère !
Le site est très lent, et il a fallu que je saisisse 3 fois mon adresse (1 à l'inscription, 1 pour la livraison et 1 pour la facturation) .... Sinon l'environnement graphique est sobre et agréable.
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Réponse de Boutique Acer France
22 août 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous informons que cela a été transmis à notre équipe s’occupant du Site Internet afin de vérifier la source du problème.
Toutefois, indépendamment de notre volonté, de très courtes interruptions peuvent arriver de temps à autres et ceci pour des raisons indépendantes de notre volonté ce qui peut entraîner une lenteur à la connexion, mais nous travaillons pour vous rendre la navigation sur notre site aussi confortable que possible.
Boutique Acer store
2 juil. 2023
Avis validé
Mode de livraison
J'aurais préféré me faire livrer à un point relais plus pratique car pas sûre d'être présente à mon domicile le jour de la livraison.
Ce choix de mode de livraison n'était pas proposé
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Réponse de Boutique Acer France
4 juil. 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire , votre avis nous intéresse.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans le choix du Point Relais.
Nous avons transmis votre message au service concerné afin d'optimiser nos services et contenus et améliorer les performances de notre site .
La Boutique Acer store
28 juin 2023
Avis validé
problèmes ergonomie et lenteur
La navigation entre le site web de présentation des produits et la boutique n’est pas évident.
Le formulaire de paiement est très lent.
L’ergonomie n’est pas terrible
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Réponse de Boutique Acer France
29 juin 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous informons que cela a été transmis à notre équipe s’occupant du Site Internet afin de vérifier la source du problème.
Toutefois, indépendamment de notre volonté, de très courtes interruptions peuvent arriver de temps à autres et ceci pour des raisons indépendantes de notre volonté ce qui peut entraîner une lenteur à la connexion, mais nous travaillons pour vous rendre la navigation sur notre site aussi confortable que possible.
Boutique Acer store
4 oct. 2023
Avis validé
Dans l'adresse de facturation et de livraison apparait le contact de la personne mais pas le nom de l'entreprise. J'ai essayé de modifier, impossible.
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Réponse de Boutique Acer France
4 oct. 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire , votre avis nous intéresse.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans la commande de votre produit.
Nous avons transmis votre message au service concerné afin d'optimiser nos services et contenus et améliorer les performances de notre site .
La Boutique Acer store
22 août 2023
Avis validé
PAIEMENT COMPLIQUE
Rencontre compliquée au moment d'enregistrer les coordonnées bancaires.Impossibilités d'inscrire les numéros de CB malgré de nombreux cliques.
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Réponse de Boutique Acer France
25 août 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si, dans des circonstances inconnues,il se peut que votre paiement ne soit pas accepté.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Service Acer Store
dur dur le processus de paiement
j'ai du créer un compte pay pal pour acheter un produit et lier le compte bancaire
bien à vous
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Réponse de Boutique Acer France
22 nov. 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si, dans des circonstances inconnues,il se peut que votre paiement ne soit pas accepté.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Service Acer Store
30 juil. 2023
Avis validé
MAGASIN BIEN ORGANISE POUR LES INFOS, MAIS LE PRIX AFFICHE NE CORRESPONDAIT PAS A LA PROPOSITION INITIALE QUI NOUS A ENVOYE SUR VOTRE SITE
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Réponse de Boutique Acer France
1 août 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service Acer Store
20 sept. 2023
Avis validé
extension de garantie
Je voulais connaître le prix de l'extension de garantie à 3 ans sur site avant d'acheter l'ordinateur, mais cela ne semble pas possible.
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Réponse de Boutique Acer France
21 sept. 2023
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention .
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour la gêne occasionnée en vous assurant toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Afin d'apporter une solution satisfaisante à votre problème, nous vous invitons à nous contacter via ce lien:
https://store.acer.com/fr-fr/contact/
La Boutique Acer store
15 janv. 2024
Avis validé
Mécontentement
j'aurai aimer profiter des 5% de réduction en extra mais dès que j'appliquai le code de réduction je ne profitai pas du tarif soldé !
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Réponse de Boutique Acer France
18 janv. 2024
Cher client,
Merci pour votre commentaire , votre avis nous intéresse.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pu utiliser votre code Promo lors de votre achat sur notre boutique en ligne.
Afin de bénéficier de la remise ,nous vous prions de nous contacter via le lien ci-dessous , votre demande sera traitée dans les meilleurs délais
https://store.acer.com/fr-fr/contact/
La Boutique Acer store
19 janv. 2024
Avis validé
Problèmes site web
Beaucoup de problèmes en essayant de régler par plusieurs moyens. Je ne suis pas sure de n'avoir pas commandé 10 ordinateurs!
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22 janv. 2024
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée si, dans des circonstances inconnues,il se peut que votre paiement ne soit pas accepté.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
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16 nov. 2023
Avis validé
avis coupon
afin de vous améliorer, veuillez préciser que le coupon étudiant n'est pas cumulable avec une autre offre en cours
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Réponse de Boutique Acer France
16 nov. 2023
Cher client,
Merci pour votre commentaire, votre avis nous intéresse.
Nous souhaitons vous informer que l'information est présente: "La remise Étudiant Acer s'applique à tous les produits, sauf indication contraire. Elle n'est pas cumulable avec d'autres offres." Vous la trouvez en bas de la page au suivant lien:
https://store.acer.com/fr-fr/student-discount?src=footer
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
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2 sept. 2023
Avis validé
Peu de renseignement sur le choix d'un adaptateur sevteur supplémentaire après achat d'un Concept 3 Pro
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5 sept. 2023
Cher Client,
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Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans le choix de votre produit Acer.
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29 déc. 2023
Avis validé
alors... soit je n'ai vraiment pas de chance, soit votre site a des pbs
3è tentative de paiement....
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2 janv. 2024
Cher Client,
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Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
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4 juil. 2023
Avis validé
Le paiement est catastrophique. Plantages en série, paiements refusés,...
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5 juil. 2023
Cher Client,
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31 juil. 2023
Avis validé
3 paiements avant que ce ne soit accepté . Une galère
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1 août 2023
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29 mai 2023
Avis validé
site plutôt lent. pas de personnalisation des caractéristiques des PC portables possible.
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30 mai 2023
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30 juin 2023
Avis validé
Une boutique pour la Réunion !!
Malheureusement, la boutique ne propose pas les achat pour la France hors métropole
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4 juil. 2023
Cher Client,
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La Boutique Acer store
4 oct. 2023
Avis validé
Le coût des frais de livraison pour un délai court est très, très moyen..
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4 oct. 2023
Cher Client,
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Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait et vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer.
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Cordialement,
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28 oct. 2023
Avis validé
impossible de payer avec Klarna et de faire le 3 fois
Trés déçu
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30 oct. 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
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3 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai pas pu payer en plusieurs fois via Paypal.
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4 juil. 2023
Cher Client,
Merci pour votre commentaire qui a été transmis au service concerné pour vérification.
Notre système de paiement a été conçu, selon les dernières normes internationales, pour vous offrir un paiement rapide et pour vous permettre d'effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Le paiement esn plusieurs fois est géré directement par le fournisseur de paiement.
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.