Editions Icone Graphic

Avis:

Bonjour et merci pour votre retour. Si votre classeur PSE est à jour des recommandations de décembre 2022 alors les fiches de mises à jour de décembre 2023 fonctionnent parfaitement pour mettre à jour votre classeur. Si votre classeur n'était pas à jour des dernières recommandations alors cette mise à jour ne suffira pas pour mettre à jour votre classeur qui a donc 2 mises à jour à réaliser. Dans ce cas, nous vous recommandons de commander les dernières recommandations PSE complètes de décembre 2023. En effet, les fiches de mises à jour ne concernent que les modifications apportées entre les recommandations officielles PSE de décembre 2022 et décembre 2023. Nous indiquons ces éléments sur la fiche produit du site avant l'achat : "Vous devez posséder un classeur de fiches PSE de décembre 2022 pour pouvoir mettre à jour vos fiches à la dernières version des recommandations (décembre 2023). Si vous avez des fiches PSE de recommandations antérieures à décembre 2022, nous vous recommandons de commander directement la totalité des nouvelles fiches PSE à jour de décembre 2023." Nous avons réalisé un tuto pour vous aider à mettre à jour vos fiches PSE : https://www.iconegraphic.com/blog/tuto-comment-mettre-a-jour-les-fiches-du-classeur-pse--n15 Si vous avez acheté des fiches de mise à jour qui ne correspondent pas à la version de votre classeur, nous vous invitons à nous contacter par email afin de trouver une solution pour échanger vos fiches de mise à jour contre les recommandations complètes. Nous restons à votre dispositions pour vous accompagner dans vos formations. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu la bonne référence (MF22F au lieu de MAJMF22F). Suite à votre appel au service clients le 2 Avril 2024, un nouvel envoi a été effectué le même jour celui-ci contient également une liasse de la Poste pour réexpédier gratuitement la mauvaise référence reçue. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Si votre classeur PSE est à jour des recommandations de décembre 2022 alors les fiches de mises à jour de décembre 2023 fonctionnent parfaitement pour mettre à jour votre classeur. Si votre classeur n'était pas à jour des dernières recommandations alors cette mise à jour ne suffira pas pour mettre à jour votre classeur qui a donc 2 mises à jour à réaliser. Dans ce cas, nous vous recommandons de commander les dernières recommandations PSE complètes de décembre 2023. En effet, les fiches de mises à jour ne concernent que les modifications apportées entre les recommandations officielles PSE de décembre 2022 et décembre 2023. Nous indiquons ces éléments sur la fiche produit du site avant l'achat : "Vous devez posséder un classeur de fiches PSE de décembre 2022 pour pouvoir mettre à jour vos fiches à la dernières version des recommandations (décembre 2023). Si vous avez des fiches PSE de recommandations antérieures à décembre 2022, nous vous recommandons de commander directement la totalité des nouvelles fiches PSE à jour de décembre 2023." Nous avons réalisé un tuto pour vous aider à mettre à jour vos fiches PSE : https://www.iconegraphic.com/blog/tuto-comment-mettre-a-jour-les-fiches-du-classeur-pse--n15 Si vous avez acheté des fiches de mise à jour qui ne correspondent pas à la version de votre classeur, nous vous invitons à nous contacter par email afin de trouver une solution pour échanger vos fiches de mise à jour contre les recommandations complètes. Nous restons à votre dispositions pour vous accompagner dans vos formations. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons réceptionné votre mail d’explication le Vendredi 9 Février à 15H41. Votre demande a bien été traitée le Lundi 12 Février. Une toute nouvelle clé USB est en cours d’expédition depuis le 12 et vous sera livrée le Mercredi 14 Février prochain. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci de votre retour. Effectivement, nous proposons des clés USB compatibles MAC. Cependant, à chaque nouvel iOS, nos lanceurs de formations deviennent incompatibles. Nous travaillons depuis plusieurs mois sur le développement d'un nouveau lanceur compatible, nous attendons le retour d'Apple pour valider le nouveau lanceur SONOMA. En attendant, nous vous invitons à utiliser une version plus ancienne de l'iOS de MAC ou d'utiliser votre clé USB sur un PC. Nous vous remercions de votre compréhension. Les Editions Icone Graphic

Bonjour, depuis la dernière mise à jour de l'OS de MAC, notre lanceur de formation est devenu obsolète pour le dernier OS. Nous attendons un retour d'Apple qui validé le lanceur (notarization) afin qu'il puisse être utilisé sur les MAC. Malheureusement, nous n'avons pas de nouvelles et cela peut prendre plusieurs semaines. Nous faisons notre maximum pour vous trouver une solution. Vous pouvez, en attendant, utiliser votre clé sur un ordinateur Windows ou réinstaller un OS plus ancien sur votre MAC. Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Nos équipes vont vous contacter pour vous trouver une solution immédiate ou procéder à un remboursement si vous le souhaitez. Merci de votre compréhension. Les Editons Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le Jeudi 8 Février dernier à 11h41. La commande a été traitée et expédiée le même jour à 13h56. Après des recherches effectuées sur votre colis, celui-ci semble perdu. Le souci vient du transporteur La Poste. Nous vous prions de nous en excuser. Comme convenu par téléphone, un nouveau colis contenant votre commande sera expédié ce jour à l’adresse que vous nous avez indiqué. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le 1er Février 2024 dernier pour un guide pratique référencé GPSST qui est indiqué en précommande. L’expédition de cette référence était prévue aux alentours du 22 Février prochain. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci de votre retour. Nous comprenons votre remarque et soyez assuré que nous mettons toujours tout en place afin que nos clients soient satisfaits. Nous clé sont garanties 1 an afin que vous puissiez recevoir une nouvelle clé gratuitement si celle-ci venait à présenter un défaut de fabrication. Cette situation n'arrive que très peu et nous pouvons vous assurer de la qualité de nos clés USB. Aussi, nos clés USB sont livrées avec un boîte de protection en métal. Bien utilisée et protégée, une clé USB peu durer jusqu'à 15 ans avant de présenter un problème technique (nous avons de nombreux exemples venant de nos clients). D'ici là, vous avez largement le temps de rentabiliser votre clé USB. Concernant la copie, nos clés sont protégées par un système anti-piratage. Si un utilisateur tente de copier les fichiers de la clés sur son ordinateur, celle-ci se bloque et n'est plus garantie. C'est une mesure que nous sommes obligés de mettre en place afin de nous prémunir des vols de nos illustrations et images par des formateurs peu professionnels. Enfin, si vous ajouter du contenu personnel sur votre clé USB formateur, nous vous conseillons toujours d'avoir une sauvegarde de ces contenus sur un disque dur ou sur votre ordinateur. Nous restons à votre dispositions pour vous accompagner dans vos projets de formations. Bien à vous, Les Editions Icone Graphic

Bonjour merci pour votre retour. Effectivement, lors de la sortie de nouvelles recommandations, il y a toujours une phase de transition entre les versions des supports proposés. Aussi, pour éviter une pollution inutile et jeter des mémentos qui restent à 80% à jour, nous proposons pendant quelques temps des mises à jour qui n'impacts pas le prix des mémentos. Ces mises à jour peuvent être également commandées à part afin de mettre à jour votre stock si vous aviez déjà des ouvrages avec les recommandations antérieures. Nous mettons toujours tout en œuvre pour accélérer cette phase de transition. Afin de vous satisfaire, nous vous proposons 2 options : - Un remboursement complet de vos mémentos (nous vous enverrons un bon pour renvoyer vos ouvrages et vous serez rembourser à la réception si ceux-ci restent dans un parfait état de revente) - Un échange contre des mémentos SSUAP qui comprend la totalité du PSE (et plus) à jour des dernières recommandations Nous vous invitons à nous contacter par email à contact@iconegraphic.com afin d'en discuter. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de bonnes formations. Bien à vous Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques. Comme vous pourrez le constater sur notre site Internet, toutes nos références ont une fiche technique indiquant la conformité aux textes ainsi que la date de dernière édition. De plus, la version est indiquée sur la troisième page de couverture de toutes nos éditions. Suite à votre commande, vous avez reçu la dernière version du livre BNSSA référencé AQUA18, 5ème édition de Novembre 2023 conforme aux textes et articles en vigueur. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le 29 Août dernier à 16h48. La référence commandée FIAPS était alors en cours de réimpression et donc en précommande en attendant sa disponibilité. Un email d’information indiquant que ce produit allait vous être livré ultérieurement vous a été envoyé le 31 Août. La commande a été traitée et expédiée le 6 Septembre à 12h15 avec une journée d’avance. De plus, une réponse à votre mail vous a été apportée ce jeudi 7 Septembre à 08H49. La livraison a été effectué. Nous vous prions de nous excuser pour ce malentendu. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information complémentaire. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le Jeudi19 Octobre à 21h40. La commande a été traitée et expédiée le lendemain soit le Vendredi 20 Octobre à 9h32. Nous n’avons pas d’incident de livraison indiquée entre le Vendredi 20 et le Mercredi 25 Octobre date de votre livraison, pour justifier le délai de livraison. Le souci vient vraisemblablement du transporteur. Nous vous prions de nous en excuser. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic