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Avis:

Bonjour et merci pour votre retour. Si vous utilisez une télécommande avec votre clé USB, il faut pouvoir contrôler la souris à distance. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser une télécommande avec joystick. En effet, de simples boutons avant-arrières ne fonctionnent pas avec la clé. Nous indiquons ces éléments sur le site avant votre commande. Nous avons réaliser un article pour vous aidez à trouver une télécommande compatible : https://www.iconegraphic.com/blog/quelle-telecommande-pour-votre-cle-usb-formateur-icone-graphic--n10 Nous restons à votre disposition. Bonnes formations à vous ! Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de la clé USB formateur Agent de Prévention et de Sécurité. Nos supports se veulent largement illustrés et imagés pour permettre une meilleure compréhension des apprenants. La clé UBS APS comporte plus de 1500 photos, schémas, illustrations, sons et vidéos. La clé USB est construite à l'aide d'un sommaire général, de sous-sommaire et dans chaque partie, un nouveau sommaire pour pouvoir naviguer finement entre les informations. C'est un fil rouge qu'il faut pouvoir appréhender afin de savoir quelle slide présenter et à quel moment. Si vous avez des questions concernant l'utilisation de la clé, vous pouvez vous rapprocher de notre service clients qui se fera un plaisir de vous accompagner dans son utilisation. Nous vous souhaitons d'excellentes formations ! Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le Dimanche 24 Mars à 11h32. La commande a été traitée et expédiée le lundi 25 Mars à 10h19. Concernant l’expédition de votre colis, il y a eu un incident indiqué par le transporteur LA POSTE le Mercredi 27 Mars : « Colis en attente de livraison car adresse incomplète. Le destinataire doit apporter les compléments nécessaires via le formulaire en ligne disponible depuis l'espace suivi de laposte.fr : aide.laposte.fr/contact/colissimo Site Postal 33 – 33300 » Le souci vient donc du transporteur. Nous vous prions de nous en excuser. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nos supports pédagogiques sont conformes aux recommandations du ministère de l'intérieur et suivent l'ordre tel qu'ils sont publiés par la DGSCGC. A chaque formateur de l'adapté au référentiel interne de formation développé par son association agrées de sécurité civile ou dans votre cas par l'équipe pédagogique nationale de l'Éducation Nationale. La clé USB PSC1 est spécialement étudiée pour vous permettre de choisir les parties que vous souhaitez présenter avec la clé. Vous avez accès à un sommaire général et un sommaire spécifique à chaque partie. Ce qui vous permet en quelques clics d'aller chercher uniquement la partie qui vous intéresse. La clé USB est un support complet qui permet d'être un fil rouge de la formation. Vous décidez de l'utiliser uniquement sur les parties qui vous intéressent. N 'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur l'utilisation de nos supports. Merci et bonnes formations ! Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci de votre retour. Effectivement, nous proposons des clés USB compatibles MAC. Cependant, à chaque nouvel iOS, nos lanceurs de formations deviennent incompatibles. Nous travaillons depuis plusieurs mois sur le développement d'un nouveau lanceur compatible, nous attendons le retour d'Apple pour valider le nouveau lanceur SONOMA. En attendant, nous vous invitons à utiliser une version plus ancienne de l'iOS de MAC ou d'utiliser votre clé USB sur un PC. Nous vous remercions de votre compréhension. Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Pouvez-vous nous en dire plus ? Dans quelle partie ? Il se peut que vous n'ayez pas trouvé l'information que vous cherchiez. Nous attendons votre retour pour vous trouver une solution. Merci Les Editons Icone Graphic

Bonjour, depuis la dernière mise à jour de l'OS de MAC, notre lanceur de formation est devenu obsolète pour le dernier OS. Nous attendons un retour d'Apple qui validé le lanceur (notarization) afin qu'il puisse être utilisé sur les MAC. Malheureusement, nous n'avons pas de nouvelles et cela peut prendre plusieurs semaines. Nous faisons notre maximum pour vous trouver une solution. Vous pouvez, en attendant, utiliser votre clé sur un ordinateur Windows ou réinstaller un OS plus ancien sur votre MAC. Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Nos équipes vont vous contacter pour vous trouver une solution immédiate ou procéder à un remboursement si vous le souhaitez. Merci de votre compréhension. Les Editons Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le Jeudi 8 Février dernier à 11h41. La commande a été traitée et expédiée le même jour à 13h56. Après des recherches effectuées sur votre colis, celui-ci semble perdu. Le souci vient du transporteur La Poste. Nous vous prions de nous en excuser. Comme convenu par téléphone, un nouveau colis contenant votre commande sera expédié ce jour à l’adresse que vous nous avez indiqué. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons réceptionné votre demande de devis le 6 Février dernier. Un devis (n° OD2402-5266) vous a été établi alors le Jeudi 8 Février. Sur celui-ci était spécifié que la référence commandée GPSST serait disponible courant de semaine 08 (livre en précommande et en cours d’impression incluant les nouveaux textes officiels de l’INRS). La commande a été traitée et expédiée le 20 Février soit avec deux jours d’avance sur le délai initialement prévu au 22 Février. Deux mails vous ont été envoyés le 20 Février vous indiquant le traitement de votre commande ainsi que son expédition. Dans un mail (du 7 Février) vous demandant l’adresse exacte de livraison, il vous a été indiqué que le délai de livraison était de 48-72h. Avez-vous eu des soucis pour votre livraison ? Dans l’attente de vous lire. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le 1er Février 2024 dernier pour un guide pratique référencé GPSST qui est indiqué en précommande. L’expédition de cette référence était prévue aux alentours du 22 Février prochain. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour vos remarques détaillées ! Nous en prenons note afin d'améliorer nos prochaines éditions. Si votre livre présente un défaut de fabrication à la livraison, nous pouvons vous le reprendre et vous en envoyer un autre gratuitement. Cela arrive très rarement mais parfois un livre peut arriver avec un défaut d'impression. Bien sûr, nous prenons en charge tout les frais inhérent à l'échange. N'hésitez pas à nous envoyer une photo du défaut de votre livre reçu à la livraison avec un texte explicatif, nous ferons le nécessaire pour échanger votre ouvrage. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons d'excellentes formations. Cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques. Comme vous pourrez le constater sur notre site Internet, toutes nos références ont une fiche technique indiquant la conformité aux textes ainsi que la date de dernière édition. De plus, la version est indiquée sur la troisième page de couverture de toutes nos éditions. Suite à votre commande, vous avez reçu la dernière version du livre BNSSA référencé AQUA18, 5ème édition de Novembre 2023 conforme aux textes et articles en vigueur. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le 27 Novembre dernier à 03h03. La référence commandée PSE1-22 était alors en cours de réimpression et donc en précommande en attendant sa disponibilité. Un email d’information indiquant que ce produit allait vous être livré ultérieurement vous a été envoyé le même jour. La commande a été traitée et expédiée le 14 Décembre 2023 avec quatre jours d’avance sur le délai initialement prévu. La livraison a été effectuée le 16 Décembre. Nous garantissons une livraison sous 48-72h celle-ci a donc été respectée. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information complémentaire. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic

Bonjour et merci pour votre retour. Vous avez effectué votre commande sur notre site Internet le 29 Août dernier à 16h48. La référence commandée FIAPS était alors en cours de réimpression et donc en précommande en attendant sa disponibilité. Un email d’information indiquant que ce produit allait vous être livré ultérieurement vous a été envoyé le 31 Août. La commande a été traitée et expédiée le 6 Septembre à 12h15 avec une journée d’avance. De plus, une réponse à votre mail vous a été apportée ce jeudi 7 Septembre à 08H49. La livraison a été effectué. Nous vous prions de nous excuser pour ce malentendu. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou information complémentaire. Bien cordialement, Les Editions Icone Graphic