linvosges.com/fr- Logo - Avis

linvosges.com/fr
Avis:

15 908 avis au cours des 12 derniers mois65 220 avis au total  

4,69
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

7 oct. 2023
 Avis validé
Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux. Que faire de mieux ? Dans le linge de maison : rien, tout est top Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose). Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.

l'avis le plus négatif

4 sept. 2023
 Avis validé
Fin juin je commande la couverture Praloup ivoire. Bien que je sois à la maison, le livreur la laisse dans le jardin, heureusement qu'il ne pleuvait pas. La couleur tire plus sur le beige, elle est très légère avec un effet mousseux. Par contre elle est très poussiéreuse et a une odeur forte (chimique ?). Il y a beaucoup de poil noir grossier sur la couverture, au départ je pense qu'elle a été stocké sur une couverture noire de moins bonne qualité, puis je m'aperçois qu'il y en a aussi dans la trame. Du coup posée sur un lit la couverture à un aspect sale, tâché. Après contact avec le SAV je demande un échange contre une couverture unie. Un mois plus tard je reçois une nouvelle couverture, elle n'est plus poussiéreuse mais il y a encore beaucoup de poils noirs dans la trame ainsi que deux endroits qui manque de matière. Du coup je la renvoie et je demande un remboursement. Pour un "chef-d'oeuvre de l'artisanat français" avec "une sélection rigoureuse des meilleures fibres naturelles" composées de "laines mérinos les plus fines" je trouve cela un peu fort de café que l'on voit dans la trame des poils grossiers qui ressemble à du crin. Alors soit il y a un problème de contrôle qualité soit les soldes se font sur produits déclassés. Surtout que entre temps j'ai commandé la couverture Aube blanche, et il y avait une touffe de poil bleu à un endroit, ainsi que quelques morceaux d'herbe. Je suis cliente chez Linvosges depuis des années, J'ai été terriblement déçu de mes dernières commandes, à ce prix on s'attend à des articles impeccables, sans défauts qui sautent aux yeux et qui ne font pas sale quand on les pose sur un lit. Et nous voici début septembre, il y a une semaine, j'ai contacté le SAV pour savoir où en était mon remboursement, on m'a dit qu'on me l'envoyait sous forme de "lettre chèque". (?) (Un virement aurait été plus facile !) A ce jour il n'est toujours pas arrivé...
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour linvosges.com/fr

(227)
(199)
Réinitialisez
14 mars 2024
 Avis validé
Disponible au moment de ma commande j’ai reçu un message le lendemain pour m’informer d’un retard d’un mois. Je de commanderai plus chez linvosges
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour, Nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser. Notre site est remis à jour régulièrement dans la journée, mais il est effectivement toujours possible que certaines références soient annoncées disponibles sur le site alors que le stock réel soit épuisé. Nous comprenons votre mécontentement quant à ce souci mais, sachez que nous faisons tout notre possible pour que ceci arrive le plus rarement possible. L'équipe Linvosges
13 mars 2024
 Avis validé
J’ai retourné lundi un drap-housse et une housse de couette avec des défauts de fabrication. J’attends le retour de Linvosges.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
14 mars 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous prenons contact avec vous par message privé afin de répondre plus précisément à vos remarques. L’équipe Linvosges
17 mars 2024
 Avis validé
La finition du ECOCONFORT SURMATELAS 160/200 CM ref 482758401. J'ai dû coudre le 4ème angle élastique, celui-ci était absent.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services. Nous prenons également contact avec vous par message privé afin de vous envoyer un cadeau pour nous excuser quant à ces désagréments rencontrés. L’équipe Linvosges
15 mars 2024
 Avis validé
Faire livrer les produits commandés et mieux suivre la livraison par Colissimo !! Pas d’info correcte de suivi! Merci.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que notre service de livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services. L’équipe Linvosges
il y a 11 jours
 Avis validé

1 pièce manquante

il manque 1 pochon (le plus petit) dans le lot de 2 pochons en coton Sibylline, référence : 4852502 Je suis déçue
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
il y a 8 jours
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli et le nécessaire est fait pour vous renvoyer un nouveau lot de pochons, à nos frais. Nous vous en souhaitons par avance bonne réception. L'équipe Linvosges
15 mars 2024
 Avis validé
Bonjour ,mon colis est enfin arrivé à la bonne adresse après 3 tentatives très déçue par ce manque de sérieux
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services. Nous espérons que les articles répondent à vos attentes. L'équipe Linvosges
il y a 8 jours
 Avis validé
L oreiller n est pas assez garnit au prix qu il est vendu. Et comme je l ai essayé je ne peux pas le rendre.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
il y a 7 jours
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que ce produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer notre qualité. L’équipe Linvosges
25 mars 2024
 Avis validé
Effectuer un controle qualite des produits envoyes. Trou de plusieurs cm dans un tapis de salle de bain ……
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
26 mars 2024
Bonjour, nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, gratuitement, via un relais. L'équipe Linvosges
14 mars 2024
 Avis validé
Le stock n'est pas a jour sur le site donc 2 mois de retard sur la commande et emballage cadeau non livré
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Notre site est remis à jour régulièrement dans la journée, mais il est effectivement toujours possible que certaines références soient annoncées disponibles sur le site alors que le stock réel soit épuisé. Nous comprenons votre mécontentement quant à ce souci mais, sachez que nous faisons tout notre possible pour que ceci arrive le plus rarement possible. L'équipe Linvosges
15 mars 2024
 Avis validé
Le délai de livraison est un peu long et trop souvent les articles reçus ont un défaut. C'est Dommage
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour, Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous satisfaire au mieux, L'équipe Linvosges
14 mars 2024
 Avis validé
Le site présente des bugs et on se retrouve avec un article payé et livre mais à la mauvaise dimension
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
14 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
15 mars 2024
 Avis validé
défauts de finition (gants de toilette et serviettes), cadeau non conforme à celui annoncé
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces articles reçus défectueux. Nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
16 mars 2024
 Avis validé
Produits défectueux. Tout abîmé après un lavage et même pas utilisé une seule fois
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
14 mars 2024
 Avis validé
Le linge n était pas emballé séparément étant blanc c est bien dommage vu le prix.
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
14 mars 2024
Bonjour, Dans une démarche écologique, nous modifions nos emballages dans le but de les diminuer et notamment de diminuer l’utilisation de plastique, c’est pourquoi, certains de nos produits sont, depuis quelques temps, emballés sous bande carton et non plus sous gaine plastique. L'équipe Linvosges
il y a 11 jours
 Avis validé
Tapis de bain peluche beaucoup trop Qqualite des draps moyenne trop froissés
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
il y a 8 jours
Bonjour, Vous nous faites part de votre souci avec votre tapis de bain et nous en sommes navrés. Le surplus de matière s'élimine au fur et à mesure des lavages. Le passage en sèche- linge permet également d'accélérer le processus d'élimination. Dans le cas contraire, nous vous invitons à reprendre contact avec nos services. L'équipe Linvosges
14 mars 2024
 Avis validé

Mauvaise qualité

Améliorer la qualité de vos produits et leur conception ainsi que votre SAV
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
14 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux. L’équipe Linvosges
16 mars 2024
 Avis validé
Pas eu d'avis de disponibilité du colis qui est reparti chez l'expéditeur
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour, après vérification sur le site de suivi de notre transporteur, nous vous confirmons que votre colis a été mis en retour suite au délai d'instance dépassé. Nous prenons note que vous n'avez pas été avisé de l'arrivée de votre colis et nous transmettons cet incident à nos responsables. Dès réception de votre colis, nous vous le réexpédions à votre domicile, par la Poste. Nous vous en souhaitons par avance bonne réception et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. L'équipe Linvosges
29 mars 2024
 Avis validé

médiocrité commerciale

Eviter de faire des courriers de rappel quand les clients ont payé !
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
il y a 8 jours
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré. L'équipe Linvosges
13 mars 2024
 Avis validé

Soldes

Le linge que j’ai acheté en solde n’est pas de 1 ère qualité !!!!!
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
14 mars 2024
Bonjour, Linvosges ne souhaite pas baisser la qualité de ses produits et cela représente donc un réel coût financier (matières premières, énergies ...). Nos remises n'ont aucun impact sur la qualité de nos produits. L'équipe Linvosge
14 mars 2024
 Avis validé
Le SAV est déplorable. Dommage, les produits sont de qualité
Signaler un avis
Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience et nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces mails reçus pour un retour de stock, qui étaient erronés. L'équipe Linvosges