Cliente de Linvosges depuis de nombreuses années, j'apprécie la qualité de sa production "made in France" et je ne suis jamais déçue. C'est là que j'achète la très grande majorité de mes parures de lits, ainsi que les serviettes de toilette nid d'abeille.
Une suggestion pour améliorer encore votre offre : prévoir systématiquement des draps housse en 140/200 pour les parures. Tous les lits de ma maison font au moins cette dimension et je pense que c'est une tendance qui va s'amplifier.
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
Housse de couette passionnata ,lavée à 30°,étendue à plat,s'est délavée et une pression qui a cédé à l'ouverture, j'ai renvoyé la housse
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Réponse de linvosges.com/fr
13 sept. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux.
Votre remboursement est en cours et vous parviendra sous quelques jours.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
Toujours pas reçu mon nouveau colis de remplacement
Le premier ayant été refusé car complètement ouvert et produit manquant
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Réponse de linvosges.com/fr
24 sept. 2024
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ces difficultés rencontrées.
votre colis de remplacement est annoncé livré en date du 21/09. Nous espérons que vous l'avez bien réceptionné et que votre commande vous a apporté satisfaction.
L'équipe LInvosges
il y a 10 jours
Avis validé
Ça fait un an que j’attends le re approvisionnement d’une housse de couette et on me dit toujours « bientôt disponible » !
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 9 jours
Bonjour,
nous vous invitons à contacter notre service client soit au 03.29.60.11.11 soit par mail service-client@linvosges.fr afin que l'on puisse vous apporter une réponse plus précise quant au produit souhaité.
L'équipe Linvosges
il y a 3 jours
Avis validé
Le colis était percé et la housse couette en satin de coton était trouée,je m'en suis rendue compte en la faisant secher.
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 10 heures
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
22 sept. 2024
Avis validé
11474241
Commande numéro : 11474241
Passée le 12/09. Toujours pas reçue.
Problème de livraison. Vos équipes s'en occupent.
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Réponse de linvosges.com/fr
24 sept. 2024
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ces difficultés rencontrées pour la livraison de votre commande.
Nous vous informons qu'un remplacement a été effectué ce jour et un nouveau paquet vous parvient sous quelques jours.
Nous vous en souhaitons par avance bonne réception.
L'équipe Linvosges
21 sept. 2024
Avis validé
L’oreiller n’est pas ferme
J’ai choisi l’oreiller pour son confort « ferme », or il est vraiment mou et n’a rien de ferme. Je suis très déçue.
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Réponse de linvosges.com/fr
24 sept. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que cet oreiller ne corresponde pas à vos attentes et nous transmettons votre remarque à nos responsables produits.
L'équipe Linvosges
il y a 2 jours
Avis validé
Il s'agit bien des "retours" de commandes. 15 jours ou 3 semaines pour être remboursé : c'est trop !
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 10 heures
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Linvosges est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire.
L'équipe Linvosges
il y a 4 jours
Avis validé
Défaut sur une taie d'oreiller
Je ne peux vous la renvoyer car le Défaut est apparu après lessive
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 10 heures
Bonjour, nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
13 sept. 2024
Avis validé
Les articles en stock ne le sont pas
Délais très long expédition du coup
Qualité à la baisse
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Réponse de linvosges.com/fr
19 sept. 2024
Bonjour,
notre site est remis à jour régulièrement dans la journée et il est effectivement toujours possible que certains produits annoncés disponibles passent ensuite différés lorsque des commandes sont passées simultanément. Nous faisons le maximum pour que cela se produise le moins souvent. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
12 sept. 2024
Avis validé
produits dispos et une fois acheté..délai 30 jours mini...donc pour du saisonnier...difficile
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Réponse de linvosges.com/fr
13 sept. 2024
Bonjour,
Nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser.
Notre site est remis à jour régulièrement dans la journée, mais il est effectivement toujours possible que certaines références soient annoncées disponibles sur le site alors que le stock réel soit épuisé.
Je comprends votre mécontentement quant à ce souci mais, sachez que nous faisons tout notre possible pour que ceci arrive le plus rarement possible.
L'équipe Linvosges
il y a 10 jours
Avis validé
Très déçue !
Veste de qualité très médiocre, aucune tenue, tricotage très lache: prix surévalué
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 9 jours
Bonjour,
nous sommes navrés que cet article ne corresponde pas à vos attentes.
Il vous est possible de nous le retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour.
L'équipe Linvosges
il y a 12 jours
Avis validé
ma commande a été expédiée le 17/09/24 et pas encore livrée aujourd'hui Le 27/09
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 9 jours
Bonjour,
votre commande a été expédiée le 17/09. Après vérification sur le site de suivi de RELAIS COLIS, nous n'avons aucun suivi de votre colis.
Nous procédons au renvoi d'un nouveau paquet.
Nous vous en souhaitons pas avance bonne réception et nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
il y a 4 jours
Avis validé
Housse de couette avec boutons pression défectueuse au bout de quelques jours
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 10 heures
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
il y a 11 jours
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande deux semaines après avoir commandé
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 9 jours
Bonjour,
nous sommes navrés d'apprendre que votre commande, expédiée le 18/09, ne soit toujours pas livrée et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous vous contactons par message privé afin de vous apporter une solution.
L'équipe LInvosges
il y a 18 heures
Avis validé
Commande expédiée 28 septembre et toujours pas reçu le 8 octobre!
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 10 heures
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 28/09. Nous déposons une réclamation auprès de notre transporteur afin de savoir où se trouve votre colis. Nous vous informons au plus vite de leur réponse et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments,
L'équipe Linvosges
il y a 10 jours
Avis validé
Déçue de mon pyjama. Les coutures trop près des bords craquent.
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Réponse de linvosges.com/fr
il y a 9 jours
Bonjour,
nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, L'équipe Linvosges
il y a 3 jours
En cours de révision
on nous propose 50/ sur tous le magasin sauf samarcande a30/
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13 sept. 2024
Avis validé
J'ai fait une commande qui s'est perdue.
Je suis très déçue
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Réponse de linvosges.com/fr
19 sept. 2024
Bonjour,
nous comprenons votre déception quant à cette commande que vous n'avez jamais reçue et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Le nécessaire a bien été fait pour effectuer le remboursement de ces produits.
Comptant sur votre compréhension, nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments inhabituels.
L'équipe Linvosges
9 sept. 2024
Avis validé
Pour commander il faut ouvrir un compte. Pourquoi?
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Réponse de linvosges.com/fr
13 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous confirmons qu'il est nécessaire de créer un compte afin de passer une commande sur notre site.
Nous transmettons vos remarques à notre service informatique et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
24 sept. 2024
Avis validé
Mauvaise qualité ,ne va pas tenir longtemps
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Réponse de linvosges.com/fr
24 sept. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Si vous rencontrez un souci de qualité, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone au 03.29.60.11.11, ou par mail service-client@linvosges.fr afin qu'un retour vous soit proposé.
L'équipe Linvosges