linvosges.com/frAvis:
20 486 avis au cours des 12 derniers mois76 111 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
7 oct. 2023
Avis validé
Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux.
Que faire de mieux ?
Dans le linge de maison : rien, tout est top
Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose).
Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top
Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.
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Avis négatif le plus pertinent
13 déc. 2023
Avis validé
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
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Avis pour linvosges.com/fr
22 juil. 2024
Avis validé
Le site bug tout le temps. J'ai dû mis reprendre à 5 fois sur plusieurs jours différents pour réussir à passer ma commande. J'ai bien failli abandonné. J'ai passé un temps fou, à chaque fois le panier se vide et on perd tout son contenu, même en étant connecté sur notre compte client. c'est une expérience catastrophique. Vous devez perdre énormément de clients.
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Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
21 juil. 2024
Avis validé
Retrad de livraison
Bonjour, le problème ne vient pas de Linvosges mais du transporteur "Relais colis". Plus de 10 jours après votre expédition je n'ai toujours pas reçu mon colis. Les explications fournies : "erreurs de tri" mais cela ne justifie pas un retard aussi important. J'espère recevoir ce colis prochainement sinon je reviendrai vers vous. Cordialement.
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Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
Votre colis est annoncé livré en date du 24/07.
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous transmettons vos remarques à notre responsable du service des livraisons.
L’équipe Linvosges
3 août 2024
Avis validé
Après de longues semaines d'attente car le produit était en rupture de stock au moment de la commande (non précisé avant), la housse de couette présente un défaut, une grande griffure blanche sur la face visible. Défaut découvert après rinçage en machine. Un peu déçus car nous aimons les produits Linvosges depuis plusieurs générations.
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Réponse de linvosges.com/fr
6 août 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, L'équipe Linvosges
28 juil. 2024
Avis validé
Le suivi des commandes très mauvais
Nous avons passé une commande le 1er juillet la livraison à eu lieu 22 juillet et incomplète
Pourtant à la commande tout était disponible
Je pense qu'il faut revoir beaucoup de choses chez Linvosge
En plus le sac en cadeau c'est la même chose à chaque commande
Mr Gay Bernard à Savigneux 42600
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Réponse de linvosges.com/fr
30 juil. 2024
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous transmettons vos remarques à nos responsables afin de nous améliorer.
L'équipe Linvosges
19 juil. 2024
En cours de révision
Utilisation d'un avoir impossible
Ayant renvoyé des draps, j'ai reçu un avoir. Impossible de m'en servir pour une deuxième commande alors qu'on m'a certifié au téléphone que le nécessaire serait fait afin que l'avoir puisse etre utilisé. Je vais être obligée de contacter mon assurance juridique pour obtenir gain de cause. C'est très pénible.
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Réponse de linvosges.com/fr
2 août 2024
Bonjour,
Nous vous informons que nos avoirs ne sont pas accessibles depuis votre compte client et nous en sommes désolés. Il est toutefois possible de déduire un avoir sur une commande passée par téléphone ou courrier.
Après vérification, votre avoir vous a été remboursé sous forme de chèque en date du 12/07/2024 .
L'équipe Linvosges.
2 août 2024
Avis validé
article non livré
j'ai commandé plusieurs articles pour un cadeau de naissance et un des articles était manquant;par contre j'ai reçu un pyjama adulte non commandé
j'ai été obligée d'appeler pour connaitre la procédure de retour et avoir le bon article.pour le retour d'un article non commandé l'imprimé n'existe pas!
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Réponse de linvosges.com/fr
6 août 2024
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur lors de la préparation de votre colis.
Le nécessaire a été fait pour renvoyer au plus vite le bon produit.
Comptant sur votre compréhension, nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe Linvosges
26 juil. 2024
Avis validé
Emballage trop léger .
Bonjour
Emballage trop léger , mes draps étaient protégés juste avec le plastique d'emballage et celui était déchiré .
Vous pourriez mettre au moins un plastique de plus ,pour des draps à ce prix là ,j'estime que vous pourriez faire mieux .
Je ne commanderai plus chez vous .
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Réponse de linvosges.com/fr
30 juil. 2024
Bonjour,
nous prenons note de cet incident et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Dans une démarche écologique, nous modifions nos emballages dans le but de diminuer l’utilisation de plastique, c’est pourquoi, certains de nos produits sont, depuis quelques temps, emballés sous bande carton et non plus sous gaine plastique.
L'équipe Linvosges
19 juil. 2024
Avis validé
Bugs multiples
Le site est très mauvais : bugs, erreurs dans le panier au niveau des coloris (il faut rentrer les références à la main), le module de cashback ne s'applique pas alors qu'il a été activé.
Au niveau des services : les cadeaux sont exclusivement féminins, c'est dommage...
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Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Linvosges est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire.
L'équipe Linvosges
BV
Bernadette V.
ROANNE
19 juil. 2024
Avis validé
Découpe des draps défectueuse
Je suis très déçue des draps qui ne sont pas découpés "droit fil" terme de mon métier de tisserand.
La photo vous montre la découpe qu'il été obligé de réaliser en tirant le "droit fil".
La perte est de 6 cm .
Linvosges ne m'avait pas habitué à cela
Bernadette VACHEZ
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Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
nous avons été particulièrement sensibles aux remarques que vous formulez, et nous tenons à vous remercier pour la franchise de votre démarche, car c'est grâce à vos critiques que nous pouvons continuer à progresser.
Nous transmettons vos remarques à notre responsable du service qualité et nous prenons contact avec vous par message privé pour convenir d'un geste commercial.
L’équipe Linvosges
22 juil. 2024
Avis validé
J ai voulu faire une dernière commande pour voir si j avais le même problème et bien oui à chaque fois je reçois un autre cadeaux soit disant qu il y avait un stock fini bizarre ça tombe toujours sur moi j ai téléphoner pas de réponse ?? Alors adieu
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Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
nous comprenons tout à fait votre déception relative à la non réception du cadeau proposé dans notre offre.
Notre proposition a eu un énorme succès et nous avons été dans l'obligation de remplacer ce cadeau.
Nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir vous donner satisfaction.
L'équipe Linvosges
12 juil. 2024
Avis validé
Je ne peux pas évaluer ma commande puisque je ne l'ai toujours pas reçu !! comme déjà indiqué à votre service relation client, je suis toujours en attente de livraison sur le point relais depuis le 4 juillet et on m'a dit d'attendre !!!!!!!
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Réponse de linvosges.com/fr
16 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés avec notre transporteur et nous transmettons vos remarques à notre responsable afin d'améliorer notre service de livraison.
Un échange a été réalisé et nous espérons que les nouveaux articles répondent à vos attentes.
L'équipe Linvosges
3 août 2024
Avis validé
Housse de couette non disponible
J’ai commandé et payé une housse de couette qui s’est avérée en rupture de stock. Comment est-il possible de ne pas avoir le bon nombre d’article disponible ?
Je suis déçue de n’avoir pu recevoir la housse
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Réponse de linvosges.com/fr
6 août 2024
Bonjour,
notre site est remis à jour régulièrement dans la journée et il est effectivement toujours possible que certains produits annoncés disponibles passent ensuite épuisés lorsque des commandes sont passées simultanément. Nous faisons le maximum pour que cela se produise le moins souvent. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
22 juil. 2024
Avis validé
Pitié, cessez votre harcèlement commercial !
La livraison s’est étalée sur un délai trop long. Les draps-housses sont un peu trop grands, et ça fait beaucoup de plis à l’usage. Mais le pire, c’est le harcèlement commercial pendant tout ce temps !
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Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
Nous avons fait le nécessaire sur votre compte pour supprimer l'envoi de nos publicités par voie postale.
L’équipe Linvosges
20 juil. 2024
Avis validé
Mon colis a été livré en deux parties à presque un mois d’intervalle et j’ai dû laisser un message (impossibilité de joindre par téléphone) pour recevoir enfin ma commande !
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Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cet article.
L'équipe Linvosges
20 juil. 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, votre service de livraison relais colis semble avoir des problèmes, la livraison est retardée mais je n’ai plus de nouvelles!!
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Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous déposons une réclamation auprès du livreur afin de savoir où se trouve votre colis et nous vous informons au plus vite de leur réponse.
L’équipe Linvosges
1 août 2024
Avis validé
Housse de couette indiquée de couleur "jade", en fait de couleur bleu-vert foncée.
Mauvaise finition des coutures aux limites latérales, avant les boutons pression
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Réponse de linvosges.com/fr
2 août 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, L'équipe Linvosges
20 juil. 2024
Avis validé
Colis tjs pas arrivé! Depuis le 12 juillet 2024 a l agence de distribution !!
J ai fait une réclamation téléphonique et tjs pas de réponse ! Vraiment nul
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Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous prenons contact avec vous par message privé afin de trouver une solution quant à ces désagréments rencontrés.
L’équipe Linvosges
5 août 2024
Avis validé
Colis non reçu à ce jour. Livré à un relais colis différent de celui demandé, à une adresse en dehors de ma ville et non accessible pour moi.
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Réponse de linvosges.com/fr
6 août 2024
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de relais, indépendant de notre volonté. Nous vous confirmons que le nécessaire est fait pour vous renvoyer votre colis au relais souhaité.
Nous vous souhaitons bonne réception de vos produits.
L'équipe Linvosges
21 juil. 2024
Avis validé
Couture défectueuse sur un des trois torchons. Très déçu par la qualité. Et du coup, ne va pas utiliser l’essuie main coordonné.
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Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
22 juil. 2024
Avis validé
Plus d’un mois pour recevoir ma commande. Je ne trouve pas ça normal. Ou alors il faudrait prévenir au moment de la commande !
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Réponse de linvosges.com/fr
26 juil. 2024
Bonjour,
nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette parure.
L'équipe Linvosges