linvosges.com/frAvis:
16 831 avis au cours des 12 derniers mois67 497 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
7 oct. 2023
Avis validé
Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux.
Que faire de mieux ?
Dans le linge de maison : rien, tout est top
Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose).
Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top
Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.
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l'avis le plus négatif
4 sept. 2023
Avis validé
Fin juin je commande la couverture Praloup ivoire.
Bien que je sois à la maison, le livreur la laisse dans le jardin, heureusement qu'il ne pleuvait pas.
La couleur tire plus sur le beige, elle est très légère avec un effet mousseux. Par contre elle est très poussiéreuse et a une odeur forte (chimique ?). Il y a beaucoup de poil noir grossier sur la couverture, au départ je pense qu'elle a été stocké sur une couverture noire de moins bonne qualité, puis je m'aperçois qu'il y en a aussi dans la trame. Du coup posée sur un lit la couverture à un aspect sale, tâché. Après contact avec le SAV je demande un échange contre une couverture unie.
Un mois plus tard je reçois une nouvelle couverture, elle n'est plus poussiéreuse mais il y a encore beaucoup de poils noirs dans la trame ainsi que deux endroits qui manque de matière. Du coup je la renvoie et je demande un remboursement.
Pour un "chef-d'oeuvre de l'artisanat français" avec "une sélection rigoureuse des meilleures fibres naturelles" composées de "laines mérinos les plus fines" je trouve cela un peu fort de café que l'on voit dans la trame des poils grossiers qui ressemble à du crin. Alors soit il y a un problème de contrôle qualité soit les soldes se font sur produits déclassés. Surtout que entre temps j'ai commandé la couverture Aube blanche, et il y avait une touffe de poil bleu à un endroit, ainsi que quelques morceaux d'herbe.
Je suis cliente chez Linvosges depuis des années, J'ai été terriblement déçu de mes dernières commandes, à ce prix on s'attend à des articles impeccables, sans défauts qui sautent aux yeux et qui ne font pas sale quand on les pose sur un lit.
Et nous voici début septembre, il y a une semaine, j'ai contacté le SAV pour savoir où en était mon remboursement, on m'a dit qu'on me l'envoyait sous forme de "lettre chèque". (?) (Un virement aurait été plus facile !) A ce jour il n'est toujours pas arrivé...
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Avis pour linvosges.com/fr
26 mai 2023
Avis validé
Les produits sont jolis mais en revanche le délai est catastrophique et le suivi de commande tout autant.
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Réponse de linvosges.com/fr
2 juin 2023
Bonjour,
nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous transmettons vos remarques à nos responsables pour nous améliorer.
L'équipe Linvosges
23 mai 2023
Avis validé
être sûr que la qualité est bien française. Couette aux piqûres mal soignées
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Réponse de linvosges.com/fr
2 juin 2023
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce produit mal confectionné et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
Et, nous vous confirmons que cet article a bien été fabriqué en France.
L'équipe Linvosges
23 mai 2023
Avis validé
j'ai commandé 2 oreillers , ils n'ont pas été livré en même temps, j'avais choisi un point relais à côté de chez moi, le 1er oreiller a bien été livré dans ce point relais, mais le 2 éme dans un autre point relais très loin de chez loin de chez moi et j'ai mis 1h avec le trafic !!!! je ne commanderai plus chez linvoges.
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce changement de relais, indépendant de notre volonté.
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous satisfaire au mieux.
L'équipe Linvosges
22 mai 2023
Avis validé
Deux étoiles car manque de sérieux
Deux étoiles car la qualité des produits est bien là.
Par contre quatre commandes chez Linvosges... AUCUNE SANS PROBLÈMES !!!
La première.... un trou et une pression manquantes sur la housse de couette.
La deuxième... attente des oreillers, livrés plus tard (pas signalé à la validation de la commande sur internet).
La troisième... un troisième oreiller à la place du drap housse ???? Reçu in extremis pour Noël. Heureusement que l'on avait anticipé.
La dernière... presque deux mois pour recevoir le reliquat de ma commande de mars, ou là encore pas prévenu de l'indisponibilité lors de la validation de la commande... coup de téléphone de notre part, livraison prévu aux environs du 20 avril... Pas de nouvelles... relance.... et aujourd'hui je reçois un SMS qui me dit " plus que 2 jours pour récupérer mon colis ??? "Même pas prévenu qu'il était arrivé.
Vos produits sont de belle qualité, mais le sérieux n'est pas au rendez-vous côté clarté des disponibilités, les délais sont trop long, il y a des erreurs à chaque fois et pas de gestes commercial, ni au moins un petit courrier d'excuses . Je pense que je renouvellerai pas pour une cinquième commande.
Bien cordialement.
Mme Crépin Véronique.
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
Nous prenons également contact avec vous par message privé afin de trouver une solution quant à ces désagréments rencontrés.
L’équipe Linvosges
22 mai 2023
Avis validé
3 envois de mauvaise qualité.Tissu, forme, couleur.
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
nous sommes navrés que ces articles ne vous conviennent pas et nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
21 mai 2023
Avis validé
Problème de taille (entre les tailles homme et les tailles femmes qui ne me correspondaient pas...), retour effectué pour un échange et pas de nouvelles. Mon colis en retour est-il arrivé ?
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
Nous prenons également contact avec vous par message privé afin de savoir où se trouve votre retour.
L’équipe Linvosges
21 mai 2023
Avis validé
Les délais de livraison sont catastrophiques.
Par contre, le paiement est immédiat
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette parure, qui nous a obligé de relancer une nouvelle confection.
L'équipe Linvosges
21 mai 2023
Avis validé
J'ai commandé un duo oreiller (avec photo sur la confirmation de la commande, par mail, de 2 oreillers). Or je ne reçois qu'un oreiller avec une enveloppe coton, dont je n'ai que faire ! Le duo est ce 2 pièces : un oreiller + une enveloppe ! Quelle publicité mensongère... je suis une nouvelle fois, très déçue par LinVosges !!!
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Réponse de linvosges.com/fr
15 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette confusion.
En effet, il est précisé sur notre site que l'oreiller est vendu à l'unité.
La mention DUO CONFORT est le nom de la gamme car l'oreiller dispose de deux matières qui lui donne un confort supérieur.
Toutefois, nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
L'équipe Linvosges.
21 mai 2023
Avis validé
Qualité des produits en nette baisse.
Ne valent plus leur prix
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Linvosges est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire.
L'équipe Linvosges
20 mai 2023
Avis validé
Un mois pour recevoir une commande différée sur une parure de lit complète parce qu’il manque une taie d’oreiller et encore parce que j’ai fait une réclamation, sans cela c’était deux mois !
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous satisfaire au mieux,
L'équipe Linvosges
20 mai 2023
Avis validé
Aucune nouvelle de ma nouvelle commande…!!!
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous déposons une réclamation auprès du livreur afin de savoir où se trouve votre colis et nous vous informons au plus vite de leur réponse.
L’équipe Linvosge
20 mai 2023
Avis validé
Pas trop réactif !!
Oreiller renvoyé le 13/05/2023 à 8h05, sommes le 20/052023 et toujours pas de remboursement !!!
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous transmettons vos remarques à nos responsables et nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire.
Pour votre information, il faut compter un délai de 2 à 3 semaines pour le traitement d'un retour après son dépôt en relais. Nous procéderons au remboursement dès réception de votre retour.
L'équipe Linvosges
20 mai 2023
Avis validé
J’ai reçu le colis ouvert
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés avec notre transporteur et nous transmettons vos remarques à notre responsable afin d'améliorer notre service de livraison.
L'équipe Linvosges
20 mai 2023
Avis validé
Délais de livraison pas respecté et beaucoup trop long. Très déçue par colis privé. Un peu déçue également par la couleur rouge des sets de table qui sont plus bordeaux que rouges. Etant donné le problème pour recevoir une commande je les garde mais ne suis pas satisfaite.
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette parure, qui nous a obligé de relancer une nouvelle confection.
L'équipe Linvosges