Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux.
Que faire de mieux ?
Dans le linge de maison : rien, tout est top
Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose).
Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top
Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.
Fin juin je commande la couverture Praloup ivoire.
Bien que je sois à la maison, le livreur la laisse dans le jardin, heureusement qu'il ne pleuvait pas.
La couleur tire plus sur le beige, elle est très légère avec un effet mousseux. Par contre elle est très poussiéreuse et a une odeur forte (chimique ?). Il y a beaucoup de poil noir grossier sur la couverture, au départ je pense qu'elle a été stocké sur une couverture noire de moins bonne qualité, puis je m'aperçois qu'il y en a aussi dans la trame. Du coup posée sur un lit la couverture à un aspect sale, tâché. Après contact avec le SAV je demande un échange contre une couverture unie.
Un mois plus tard je reçois une nouvelle couverture, elle n'est plus poussiéreuse mais il y a encore beaucoup de poils noirs dans la trame ainsi que deux endroits qui manque de matière. Du coup je la renvoie et je demande un remboursement.
Pour un "chef-d'oeuvre de l'artisanat français" avec "une sélection rigoureuse des meilleures fibres naturelles" composées de "laines mérinos les plus fines" je trouve cela un peu fort de café que l'on voit dans la trame des poils grossiers qui ressemble à du crin. Alors soit il y a un problème de contrôle qualité soit les soldes se font sur produits déclassés. Surtout que entre temps j'ai commandé la couverture Aube blanche, et il y avait une touffe de poil bleu à un endroit, ainsi que quelques morceaux d'herbe.
Je suis cliente chez Linvosges depuis des années, J'ai été terriblement déçu de mes dernières commandes, à ce prix on s'attend à des articles impeccables, sans défauts qui sautent aux yeux et qui ne font pas sale quand on les pose sur un lit.
Et nous voici début septembre, il y a une semaine, j'ai contacté le SAV pour savoir où en était mon remboursement, on m'a dit qu'on me l'envoyait sous forme de "lettre chèque". (?) (Un virement aurait été plus facile !) A ce jour il n'est toujours pas arrivé...
Dommage qu'il n'y ait plus de facture dans le colis....les les personnes âgées n'ont pas toutes internet
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous prenons note de votre remarque et nous la transmettons à nos responsables.
Nous vous informons également qu'il vous est possible de nous demander une facture papier sur simple appel au 03.29.60.11.11.
L'équipe Linvosges
il y a 12 jours
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Livraison par dhl un désastre
Plus de deux semaines sans informations même de la part de linscosges
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27 avr. 2024
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liseret serviette bain mal cousu,
bouclettes de l'éponge des torchons de moins bonnes qualités
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour.
L'équipe Linvosges
28 avr. 2024
Avis validé
la livraison. A chaque fois, j'ai un souci (délai, lieu, colis ouvert, pieces manquantes...)
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer notre service de livraison.
Nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
il y a 10 jours
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Je devais recevoir une serviette en cadeau d’anniversaire elle n’était pas dans mon colis
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20 avr. 2024
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Bonjour
Vos délais de livraison sont vraiment trop longs !
À améliorer
Cordialement
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Réponse de linvosges.com/fr
23 avr. 2024
Bonjour,
nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette parure.
L'équipe Linvosges
26 avr. 2024
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Le peignoir a des mailles tirées alors qu il est neuf , ça promet pour l aventure ir
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, gratuitement, via un relais.
L'équipe Linvosges
il y a 2 jours
Avis validé
J'ai toujours été satisfaite des produits, à l'exception de ma dernière commande.
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25 avr. 2024
Avis validé
les articles ne correspondaient pas a l'idee que je m'en faisais, je suis decue
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous vous informons qu'il vous est possible de nous retourner ces produits, non lavés et utilisés, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon de retour.
L'équipe Linvosges
19 avr. 2024
Avis validé
Le drap housse est un tissu tissé ( genre molleton ) qui donne chaud en été.
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Réponse de linvosges.com/fr
23 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que ce drap housse en jersey ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
les housses de coussins sont mal cousues et présentent un défaut visuel
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour ces coussins non conformes à notre qualité. Nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour.
L'équipe Linvosges
il y a 5 jours
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Relire les commandes et ne pas oublier d’expédier la commande complète
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22 avr. 2024
Avis validé
Délai de livraison trop long
Plus de 2 mois pour recevoir l’intégralité des articles commandés
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Réponse de linvosges.com/fr
23 avr. 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre afin de continuer à vous satisfaire au mieux,
L'équipe Linvosges
28 avr. 2024
Avis validé
Impossible de savoir où les produits reçus ont été fabriqués !!!
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous vous informons que nous indiquons la provenance de nos produits sur notre site web, en cliquant sur DETAILS puis PASSEPORT PRODUIT.
Par exemple, pour la chemise de nuit commandée :
Tissage : Portugal
Teinture : Portugal
Fabrication : Portugal
L'équipe Linvosges
il y a 2 jours
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Délais de livraison, housse de couette recouvert de poussière
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.