Cliente de Linvosges depuis de nombreuses années, j'apprécie la qualité de sa production "made in France" et je ne suis jamais déçue. C'est là que j'achète la très grande majorité de mes parures de lits, ainsi que les serviettes de toilette nid d'abeille.
Une suggestion pour améliorer encore votre offre : prévoir systématiquement des draps housse en 140/200 pour les parures. Tous les lits de ma maison font au moins cette dimension et je pense que c'est une tendance qui va s'amplifier.
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
Les cadeaux sont toujours les mêmes et il serait mieux pour les clients réguliers de pouvoir choisir
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Réponse de linvosges.com/fr
28 mai 2024
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque concernant les cadeaux et nous ne manquerons pas d'en faire part à notre service marketing afin d'améliorer nos propositions.
L'équipe Linvosges
3 mai 2024
Avis validé
Livraison par dhl un désastre
Plus de deux semaines sans informations même de la part de linscosges
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2024
Bonjour,
Vous nous signalez rencontrer des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous déposons une réclamation auprès du livreur afin de savoir où se trouve votre colis et nous vous informons au plus vite de leur réponse.
L’équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Promotion intéressante, expédition rapide, joli produit mais ne répond pas à ses promesses pour moi
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
13 oct. 2023
Avis validé
La réactivité lors du passage de commande et la qualité de la livraison. Y compris la communication.
Avoir plus de stock sur les cadeaux sur les bons de commande à chaque fois c'est du remplacement
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Réponse de linvosges.com/fr
28 mai 2024
Bonjour,
nous prenons note de votre remarque et nous ne manquerons pas d'en faire part à notre service marketing afin d'améliorer nos stocks.
L'équipe Linvosges
11 déc. 2023
Avis validé
Déçue par la qualité.
Qualité du coton très moyenne, toucher désagréable.
Livraison laborieuse.
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Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour,
nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous vous invitons à nous la retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, gratuitement, via un relais.
L'équipe Linvosges
27 avr. 2024
Avis validé
liseret serviette bain mal cousu,
bouclettes de l'éponge des torchons de moins bonnes qualités
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour.
L'équipe Linvosges
31 janv. 2024
Avis validé
Produits de très bonne qualité mais
Produits de très bonne qualité, service commande et expédition un peu lent pour le traitement.
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
vous avez demandé de la broderie et cela demande toujours un délai supplémentaire pour recevoir les produits.
L'équipe Linvosges
11 déc. 2023
Avis validé
Ne pas se tromper dans les commandes et demander le remboursement du produit reçu par erreur...
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Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu par erreur. Nous vous invitons à nous le retourner (même si il a été lavé), gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. Nous avons fait le nécessaire pour vous envoyer votre article manquant.
L'équipe Linvosges
21 oct. 2023
Avis validé
Le délais entre la commande et la livraison d’une grande partie de la commande plus de 2 mois …
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Réponse de linvosges.com/fr
23 oct. 2023
Bonjour,
nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette parure.
Comptant sur votre compréhension, nous vous réitérons nos excuses pour ces délais inhabituels.
L'équipe Linvosges
13 oct. 2023
Avis validé
Commande passée le 3
Non reçu le 11
Dommage j’ai quitté la France pour 6 mois le 11 au soir 🙈🙈
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Réponse de linvosges.com/fr
16 oct. 2023
Bonjour,
votre commande a été expédiée le 03/10. Nous déposons une réclamation auprès de notre transporteur afin de savoir où se trouve votre colis. Nous vous informons au plus vite de leur réponse et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments,
L'équipe Linvosges
24 mai 2024
Avis validé
Déçu par la qualité du coussin (pas très épais) et de la robe de chambre..(tissu très léger)..
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Réponse de linvosges.com/fr
28 mai 2024
Bonjour,
nous vous proposons de faire votre retour par le biais d'un relais proche de chez vous avec le bon d'affranchissement et le bon de retour. Ces documents ont été joints au courriel vous prévenant de l'expédition de votre commande. Si vous avez commandé sur internet, nous vous invitons à vous rendre dans votre compte internet, rubrique « Mes commandes » et cliquer sur la commande pour laquelle vous désirez effectuer un retour : "Voir le détail". Si votre commande est encore éligible, cliquez sur le bouton « Faire un retour » et suivez simplement les instructions. Il vous suffit de coller l'étiquette d'affranchissement sur le colis et de déposer le paquet dans un relais. Il faudra également joindre à l'article, non utilisé, ni lavé le bon de retour avec vos commentaires ou à défaut une lettre explicative avec votre numéro de client et vos coordonnées postales. Vous pouvez choisir un relais en cliquant sur le lien suivant : http://www.relaiscolis.com/ Pour votre information, il faut compter un délai de 2 à 3 semaines pour le traitement d'un retour après son dépôt en relais.
L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Les couleurs du linge de lit n'avaient rien à voir avec celles de la photo... Énorme deception
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que ces articles ne vous conviennent pas et nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
La qualité est toujours très bonne mais la couleur est trop éloignée du visuel du catalogue.
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Réponse de linvosges.com/fr
4 juin 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
28 avr. 2024
Avis validé
la livraison. A chaque fois, j'ai un souci (délai, lieu, colis ouvert, pieces manquantes...)
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer notre service de livraison.
Nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
13 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
J’ai reçu ma housse de couette avec un petit default malheureusement
Cordialement
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Réponse de linvosges.com/fr
15 déc. 2023
Bonjour,
nous sommes navrés pour cet article non conforme à notre qualité. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement et effectuer votre retour, gratuitement, via un relais.
L'équipe Linvosges
30 nov. 2023
Avis validé
Je voudrais être sûre que ce sont des produits fabriqués en France. Qualité souvent moyenne.
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Réponse de linvosges.com/fr
1 déc. 2023
Bonjour,
Tous les produits Linvosges sont créés par nos soins.
Chez Linvosges, une équipe de stylistes fait réaliser nos dessins, choisit les tissus et les finitions de nos collections et fait fabriquer une partie de nos productions dans notre atelier de Gérardmer et une partie de nos productions par des fabricants spécialisés.
Par exemple, pour les produits en éponge qui demandent des métiers particuliers, nos fabricants sont essentiellement au Portugal.
Nous faisons imprimer l'essentiel de nos tissus pour le linge de lit en Italie, car c'est là que nous trouvons la meilleure qualité d'impression, puis le confectionnons dans les Vosges.
A Gérardmer, une équipe chargée du contrôle qualité veille à la qualité des tissus, des matières à confectionner et des produits finis.
Soyez sûre que les clientes Linvosges sont d'une extrême vigilance sur la qualité des produits et que nous contrôlons toute la chaîne de création et de fabrication de nos collections, pour ne jamais les décevoir.
L'équipe Linvosges
2 déc. 2023
Avis validé
Draps plus grands les lits font en général 180x200 et vos draps sont trop justes en taille
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Réponse de linvosges.com/fr
7 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
1 juin 2024
Avis validé
Dommage que les tissus utilisés ne soient
pas que du coton car la peau respire moins bien
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Réponse de linvosges.com/fr
4 juin 2024
Bonjour
nous prenons en compte vos remarques et nous vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe Linvosges
27 mai 2024
Avis validé
la matiere chaude et la couleur de mes draps reçus ne correspond pas à ce que je pensais -
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Réponse de linvosges.com/fr
28 mai 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de votre retour.
L'équipe Linvosges