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officepartner.fr
Avis:

67 avis au cours des 12 derniers mois653 avis au total  

4,54
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

10 oct. 2023
 Avis validé
La commande est facile et la livraison efficace. Peut-être retravailler l’ergonomie du site. Il est très bien mais je pense qu’il serait plus lisible.

l'avis le plus négatif

20 oct. 2023
 Avis validé
Non respect des délais J’ai appelé 2 fois toujours aucune info sur les délais. On me dit « sûrement la semaine prochaine. » On me dit aussi: «  je vois avoir le service achat je envoie un mail » … que j’attends toujours En attendant ça fait plus de 15 jours je n’ai pas mon imprimante qui est ( une imprimante professionnelle pour une entreprise) je dois donc jongler avec 2 imprimantes à jet d’encre dont le prix des cartouches est exorbitant et personne ne sais me dire quand elle va arriver. Dernière fois pour moi
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Avis pour officepartner.fr

30 mars 2024
 Avis validé
Nul
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Réponse de officepartner.fr
12 mai 2024
Merci pour votre retour. Nous comprenons que la situation concernant le remboursement de votre produit retourné en mauvais état puisse être frustrante. Notre politique de retours vise à garantir que tous nos clients reçoivent des produits de qualité, et malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un remboursement complet pour des produits retournés utilisés et/ou endommagés. Nous serions heureux de discuter avec vous des options possibles ou de toute autre manière dont nous pourrions améliorer votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider davantage.
20 oct. 2023
 Avis validé
Non respect des délais J’ai appelé 2 fois toujours aucune info sur les délais. On me dit « sûrement la semaine prochaine. » On me dit aussi: «  je vois avoir le service achat je envoie un mail » … que j’attends toujours En attendant ça fait plus de 15 jours je n’ai pas mon imprimante qui est ( une imprimante professionnelle pour une entreprise) je dois donc jongler avec 2 imprimantes à jet d’encre dont le prix des cartouches est exorbitant et personne ne sais me dire quand elle va arriver. Dernière fois pour moi
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Réponse de officepartner.fr
17 nov. 2023
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été convaincu par votre expérience sur notre site. Concernant le délai, lorsqu'un produit n'est pas disponible en stock nous l'affichons clairement sur nos fiches produits avec un délai moyen annoncé (en jours ouvrés) pour éviter tout désagrément. D'autre part, notre service client fait son maximum pour donner les informations dont il dispose pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
18 oct. 2023
 Avis validé
Le site refuse le retour d'un produit qui ne convient pas ce qui est contraire à la règlementation actuelle. Il est inadmissible qu'un opérateur de vente en ligne se permette cela. J'envisage une action judiciaire pour obtenir le remboursement de mon achat
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Réponse de officepartner.fr
12 mai 2024
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire concernant votre expérience avec le retour d'un produit. Nous regrettons d'entendre que cette situation vous a causé de l'insatisfaction et nous comprenons votre frustration. Conformément à notre politique de retour, nous demandons que les produits soient retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, ce qui inclut l'emballage et toutes les protections. Nous avons noté que le produit a été déballé et essayé dans votre imprimante, ce qui nous a malheureusement contraints à refuser le retour conformément à nos conditions de vente. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
14 nov. 2023
 Avis validé
commande passée le 31/10 et non livré à ce jour soit deux semaines toutefois j ai été débité très rapidement
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Réponse de officepartner.fr
12 mai 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement le retard de livraison de votre commande passée le 31 octobre. Comme indiqué sur la fiche produit, l'article était en cours de réapprovisionnement au moment de votre achat, ce qui a entraîné un délai supplémentaire. Nous comprenons votre frustration concernant la rapidité de la transaction financière par rapport au délai de livraison. Veuillez noter que nous travaillons constamment à optimiser nos processus pour que de telles situations soient gérées plus efficacement à l'avenir. Nous sommes heureux de vous informer que votre commande a été livrée le lendemain de votre avis. Nous espérons que le produit répond à vos attentes et nous excusons encore pour le désagrément causé. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
29 janv. 2024
 Avis validé
Commande annulée sans raison
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12 oct. 2023
 Avis validé
LIVRAISON TARDIVE
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Réponse de officepartner.fr
16 oct. 2023
Merci d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience. Nous sommes navrés de voir que celle-ci ne vous ait pas entièrement convaincu au niveau de la livraison. Veuillez noter toutefois que nous affichons clairement les délais sur nos fiches produits pour éviter toute déconvenue. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre e-shop !
21 juil. 2023
 Avis validé
Délais trop long
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Réponse de officepartner.fr
19 sept. 2023
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience sur notre eShop, toutefois nous sommes navrés de lire que celle-ci ne vous a pas donné entière satisfaction. Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer un délai minimal pour l'expédition des commandes. Dans un souci de transparence, nous affichons l'état de nos stocks sur notre site et lorsqu'un produit est en cours de réapprovisionnement il faut compter 3 à 10 jours ouvrés pour l'expédition. Nous espérons malgré tout vous revoir sur notre boutique en ligne !