louis-moto.fr- Logo - Avis

louis-moto.fr
Avis:

8 095 avis au cours des 12 derniers mois62 702 avis au total  

4,75
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

3 août 2023
 Avis validé
Le matériel expédié est conforme à ma commande. Il y a par contre un gros souci d’emballage, le carton extérieur était déchiré et a été reconditionné par la poste. L'emballage du produit a lui aussi été endommagé, et une des pièces se "baladait" dans le grand carton. Pour ma part il y a un gros soucis sur la qualité de l'emballage (selon le poids et la taille du matériel il faudrait un carton plus solide) et un manque évident de calage. D'après les déchirures des deux cartons il se pourrait aussi qu'il y ait eu une action volontaire, peut-être une tentative de vol lors de l'expédition. Je tiens à également vous avertir qu'il s'agit là du second colis de votre part que je réceptionne dans cet état (commande du 05/06/2023) !! Ces soucis ne me font bien sûr pas regretter mon achat, je suis globalement satisfait de vos produits, et, vue ma proximité avec l'Allemagne, si les achats par correspondance ne me conviennent plus je peux toujours me rendre dans un de vos magasins. Ceci sera sans doute beaucoup plus problématique pour les "non-frontalier" Si vous deviez avoir besoin de plus de détails je reste à votre disposition pour vous répondre. Cordialement Marc
Lire la suite
MS
Marc S.
Strasbourg
Voir les avis positifs

l'avis le plus négatif

21 mai 2023
 Avis validé
Je suis client depuis 20 ans chez Louis en tant que particulier.... Depuis que je me suis inscrit en tant que professionnel ça n'a rien à voir c'est ma troisième commande à chaque fois un souci d'abord il n'était pas possible d'utiliser l'adresse livraison pourtant rentrée à l'ouverture du compte... De difficultés pour ouvrir le compte et un nombre incroyable d'échange de mail pour pouvoir solutionner... La commande précédente j'ai envoyé un mail comme c'était indiqué sur le site afin de changer l'adresse de livraison et de mettre la bonne que pourtant vous aviez la commande a été annulée... Cette fois-ci alors que toujours l'ouverture du compte on m'a demandé les jours et horaires d'ouverture et donc nous sommes fermés le lundi DHL nous avise qu'il va livrer le lundi...!!... C'est un cirque ou quoi ?? J'ai donc dû aller sur le site qui n'était pas non plus en français et bien je déteste ce genre de procédure changer la date de livraison au mardi ils n'ont pas tenu compte de mes horaires de livraison et on livrait contre mon gré chez un voisin j'ai récupéré le carton ouvert que je n'ai pas touché depuis... Enfin pour terminer le tableau les 20 % de TVA n'ont pas été déduit...pourquoi??? J'ai appelé service client qui me dit que c'est parce que j'ai changé le jour de livraison déjà ce n'est pas de mon fait et je ne vois pas ce que ça à voir... Où que le numéro de TVA n'était pas bon le numéro de téléphone n'a pas changé et les deux premières fois ça a fonctionné...!!! Je mets en route la bonne volonté et le fait de continuer à être client...
Lire la suite
Voir les avis négatifs
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour louis-moto.fr

Filtre
Avis
Tri  
Le plus récent d'abord
(125)
Réinitialisez
16 nov. 2023
 Avis validé

Nul

Nous avons échangé
Signaler un avis
13 nov. 2023
 Avis validé
je vous ai signale la tres mediocre qualite de l emballage, vous n avez pas daigné repondre ? d ordinaire vous repondez toujours !
Signaler un avis
13 nov. 2023
 Avis validé
Commande visière pinlock le 03 nov. Toujours pas été livré. facture nr 286090
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
13 nov. 2023
Cher Monsieur Vladan , Nous vous remercions de votre message. Vous avez vous même effectué un changement d'adresse de livraison ce qui l'a retardé. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CA037928093DE Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: stankovic.vladan@free.fr To: stankovic.vladan@free.fr Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 13.11.2023 stankovic.vladan@free.fr stankovic.vladan@free.fr Bewertung 1 Commande visière pinlock le 03 nov. Commande visière pinlock le 03 nov. Toujours pas été livré. facture nr 286090 Aktueller Kommentar von stankovic.vladan@free.fr, 13/11/2023 11:38 Bewertungsdetails Erstellt am 13/11/2023 11:38 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 0999482-286090 Transaktionsdatum 13/11/2023 11:34 Event
2 nov. 2023
 Avis validé
J'ai commander 2 sangles sécurisées et à la réception, les deux pouvaient être ouvertes avec la même clé ..... en contactant le service client la personne m'a juste repondu: eh bien oui parfois ça arrive , et la c'est tomber sur vous..... j'ai cru à une plaisanterie mais non......... Je ne recommande pas Louis Moto et ne recommanderai jamais sur ce site ..... A fuir absolument Par contre les sangles sont de très bonne qualité, c'est déjà ça
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
6 nov. 2023
Bonjour Monsieur Devesa, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés pour ce désagrément causé. Si toutefois l'article ne vous convient pas, vous pouvez faire un revoit gratuit pour un remboursement. Nous regrettons beaucoup que vous ayez un motif de réclamation. Au dos de la facture, vous allez voir les infos concernant le renvoi des marchandises. Lisez attentivement et remplissez dûment ! Notez bien le motif du retour et votre demande ! Lien pour imprimer les étiquettes de retour gratuit: https://www.louis-moto.fr/service/kaufen-und-versenden/ruecksendung Coller les etiquettes. Déposer le colis à la Poste. Nous comptons sur votre compréhension et vous remercions de votre confiance. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Zakaria Bachouchi / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: julien.devesa@sfr.fr To: julien.devesa@sfr.fr Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 02.11.2023 julien.devesa@sfr.fr julien.devesa@sfr.fr Bewertung 1 J'ai commander 2 sangles sécurisées et… J'ai commander 2 sangles sécurisées et à la réception, les deux pouvaient être ouvertes avec la même clé ..... en contactant le service client la personne m'a juste repondu: eh bien oui parfois ça arrive , et la c'est tomber sur vous..... j'ai cru à une plaisanterie mais non......... Je ne recommande pas Louis Moto et ne recommanderai jamais sur ce site ..... A fuir absolument Par contre les sangles sont de très bonne qualité, c'est déjà ça Aktueller Kommentar von julien.devesa@sfr.fr, 02/11/2023 17:44 Bewertungsdetails Erstellt am 02/11/2023 17:44 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 0097088-021558 Transaktionsdatum 02/11/2023 17:39 Event
30 oct. 2023
 Avis validé

Délai bcp trop long.

Malheureusement un délai bcp trop long. Une visière commandée avant l’été, mais arrivée bien après, du coup un accessoire qui sera utilisé que l’année prochaine malheureusement. Certe le suivi des délais était bien géré par mail mais cela ne comble pas ma déception pour cet achat.
Signaler un avis
30 oct. 2023
 Avis validé
Bonjour j’ai envoyé un mail hier j’attends un retour car les bloc roues que j’ai acheté son abîmé
Signaler un avis
GV
30 oct. 2023
 Avis validé
C'est marqué que la TVA est payé en France mais ce n'est pas le cas. Ils refusent de corriger la facture en intracommunautaire. Entreprise à éviter pour les professionnels
Signaler un avis
9 oct. 2023
 Avis validé

Retour remboursement

Pas satisfait ! Après avoir retourné un casque avec un défaut de visierre qui ne tiens pas mi ouverte ,ils m'ont retourné le casque mal emballé, sens me prévenir ! Avec le commentaire aucun défaut constaté.
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
9 oct. 2023
Monsieur Corginho, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés de cette expérience, auriez vous des photos du colis reçu ainsi que de l'emballage s'il vous plaît ? Qu'avez vous mentionné sur le dos de facture lorsque vous l'avez retourné s'il vous plaît? Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: corgui@hotmail.fr To: corgui@hotmail.fr Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 09.10.2023 corgui@hotmail.fr corgui@hotmail.fr Bewertung 1 Retour remboursement Pas satisfait ! Après avoir retourné un casque avec un défaut de visierre qui ne tiens pas mi ouverte ,ils m'ont retourné le casque mal emballé, sens me prévenir ! Avec le commentaire aucun défaut constaté. Aktueller Kommentar von corgui@hotmail.fr, 09/10/2023 11:41 Bewertungsdetails Erstellt am 09/10/2023 11:41 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 0061355-176397 Transaktionsdatum 09/10/2023 11:37 Event
6 oct. 2023
 Avis validé
Nouveau client, 1ère livraison. Un produit manquant dans la livraison. Refus de faire une nouvelle livraison ou rembourser. Pas vraiment enchanté !
Signaler un avis
5 oct. 2023
 Avis validé
Toujours pas reçu la commande
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
5 oct. 2023
Cher Remy , Nous vous remercions de votre message. vendredi 29 septembreVotre colis a subi un incident. Malheureusement, votre colis ne peut plus vous être acheminé. Nous vous invitons à contacter votre expéditeur ou son service clients. Si vous êtes l'expéditeur, vous pouvez contacter notre service clients. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CA037587465DE Colissimo nous nous a pas avertis. Je previens le service de suivi de colis et reviens vers vous avec une solution dès que possible. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: charlyrem@wanadoo.fr To: charlyrem@wanadoo.fr Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 05.10.2023 charlyrem@wanadoo.fr charlyrem@wanadoo.fr Bewertung 1 Toujours pas reçu la commande Toujours pas reçu la commande Aktueller Kommentar von charlyrem@wanadoo.fr, 05/10/2023 11:13 Bewertungsdetails Erstellt am 05/10/2023 11:13 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 0532024-168856 Transaktionsdatum 05/10/2023 11:12 Event
15 sept. 2023
 Avis validé
J'ai commandé un casque sur votre boutique et j'ai reçu une batterie a la place . Le renvoie est en cours. L'erreur est humaine, je rajouterai des étoiles si le service après vente se passe bien .
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
18 sept. 2023
Monsieur Davo, Nous vous remercions de votre message. Nous en sommes désolés. Avez vous le numéro de suivi du colis retourné s'il vous plaît? Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: dmathd@yahoo.fr To: dmathd@yahoo.fr Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 15.09.2023 dmathd@yahoo.fr dmathd@yahoo.fr Bewertung 1 J'ai commandé un casque sur votre… J'ai commandé un casque sur votre boutique et j'ai reçu une batterie a la place . Le renvoie est en cours. L'erreur est humaine, je rajouterai des étoiles si le service après vente se passe bien . Aktueller Kommentar von dmathd@yahoo.fr, 15/09/2023 18:09 Bewertungsdetails Erstellt am 15/09/2023 18:09 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 0224205-102396 Transaktionsdatum 15/09/2023 18:07 Event
29 août 2023
 Avis validé
J ai reçu le mauvais bouchon 🫤
Signaler un avis
28 août 2023
 Avis validé
Délai de livraison fausse degeulasse
Signaler un avis
25 août 2023
 Avis validé
Achat de 2 sangles sécurisée, sangles reçu dans les temps, rien d'exceptionnel, par contre avec les même serrures pour les deux sangles, la j'ai été surpris...... suite à mon appel le service client m'a reconnecter, et m'a certifié que d'après le fabriquant cela arrivait parfois, je cite, pas de bol c'est tombé sur vous ....... Est-ce bien l'image de Louis moto ?? Est-ce bien une réponse à un problème, Est-ce bien normal ?? Aucune idée mais en aucun cas je recommanderai Louis moto ça c'est sur ..... Par contre les sangles on l'air super nikel et solide, je leurs fait confiance, à elle. Julien
Signaler un avis
21 août 2023
 Avis validé
Très déçu de la fixation qui supporte les valises. Les trous ne correspondent pas exactement. J ai appelé et écrit mails … Rien pour moi … J ai du faire des modifications moi même..
Signaler un avis
21 août 2023
 Avis validé
Livraison au bout de 2 semaines...
Signaler un avis
19 août 2023
 Avis validé

kit-casque-packtalk-bold-jbl-single-_2nd

Bonjour, Je suis très déçu de la publicité que vous avez réalisé concernant ce kit. La présentation est tellement bien tourné que nous comprenons qu’il y’a 2 intercom dans la boîte. Alors qu’il s’agit seulement de la possibilité de pouvoir équiper, deux casques différents, des micros et oreillettes. Expliquez-moi quel est l’intérêt de fournir avec un Intercom, la possibilité d’équiper deux casques mais également de pouvoir charger 2 Intercoms alors qu’il n’y en a qu’un seul dans la boîte. Je trouve personnellement que je me suis fait arnaquer par un titre d’annonce et une description du produit qui ne correspond pas du tout à la livraison. Beaucoup de motards m’ont fait des loges de la société Louis, mais ce sera pour ma part, la dernière fois que je commande quelque chose chez vous au mieux que je vienne l’acheter directement dans vos locaux. Je suis très déçu avec le sentiment d’avoir été arnaqué. Je recommande absolument pas la société Louis fuyez.
Signaler un avis
19 août 2023
 Avis validé
Merci d'envoyer tous les articles commandés. Me demander de repasser une autre commande plus tard pour la disponibilité du produit en payant de nouveau des frais de port, ce n'est pas commerçant.
Signaler un avis
18 août 2023
 Avis validé

Problème réception commande

Bonjour, Je ne comprends pas, je reçois des liens pour suivre mon colis mais après presque un moi je n' ai toujours rien reçu. Pourriez-vous m aider svp
Signaler un avis
Réponse de louis-moto.fr
19 août 2023
Bonjour Monsieur Baussier, Nous vous remercions de votre message. Votre commande se trouveau bureau de poste en attente d'un retrait de votre part. Voir le deuxième mail. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Zakaria Bachouchi / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: sebb0504@gmail.com To: sebb0504@gmail.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 18.08.2023 sebb0504@gmail.com sebb0504@gmail.com Bewertung 1 Problème réception commande Bonjour, Je ne comprends pas, je reçois des liens pour suivre mon colis mais après presque un moi je n' ai toujours rien reçu. Pourriez-vous m aider svp Aktueller Kommentar von sebb0504@gmail.com, 18/08/2023 20:50 Bewertungsdetails Erstellt am 18/08/2023 20:50 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 3890759-895793 Transaktionsdatum 18/08/2023 20:48 Event
18 août 2023
 Avis validé
Aucun contrôle lors de l’envoi du colis. J’ai attendu une semaine pour recevoir un article qui n’a absolument rien à voir avec ma commande. Un scottoiler commandé, Tournevis Leatherman à embout amovible reçu 🤔. Bien sûr on peut renvoyer et attendre encore 2 semaines mais c’est vraiment pas sérieux….
Signaler un avis