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louis-moto.fr
Avis:

8 127 avis au cours des 12 derniers mois62 743 avis au total  

4,75
Très bien
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l'avis le plus positif

3 août 2023
 Avis validé
Le matériel expédié est conforme à ma commande. Il y a par contre un gros souci d’emballage, le carton extérieur était déchiré et a été reconditionné par la poste. L'emballage du produit a lui aussi été endommagé, et une des pièces se "baladait" dans le grand carton. Pour ma part il y a un gros soucis sur la qualité de l'emballage (selon le poids et la taille du matériel il faudrait un carton plus solide) et un manque évident de calage. D'après les déchirures des deux cartons il se pourrait aussi qu'il y ait eu une action volontaire, peut-être une tentative de vol lors de l'expédition. Je tiens à également vous avertir qu'il s'agit là du second colis de votre part que je réceptionne dans cet état (commande du 05/06/2023) !! Ces soucis ne me font bien sûr pas regretter mon achat, je suis globalement satisfait de vos produits, et, vue ma proximité avec l'Allemagne, si les achats par correspondance ne me conviennent plus je peux toujours me rendre dans un de vos magasins. Ceci sera sans doute beaucoup plus problématique pour les "non-frontalier" Si vous deviez avoir besoin de plus de détails je reste à votre disposition pour vous répondre. Cordialement Marc
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MS
Marc S.
Strasbourg
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l'avis le plus négatif

21 mai 2023
 Avis validé
Je suis client depuis 20 ans chez Louis en tant que particulier.... Depuis que je me suis inscrit en tant que professionnel ça n'a rien à voir c'est ma troisième commande à chaque fois un souci d'abord il n'était pas possible d'utiliser l'adresse livraison pourtant rentrée à l'ouverture du compte... De difficultés pour ouvrir le compte et un nombre incroyable d'échange de mail pour pouvoir solutionner... La commande précédente j'ai envoyé un mail comme c'était indiqué sur le site afin de changer l'adresse de livraison et de mettre la bonne que pourtant vous aviez la commande a été annulée... Cette fois-ci alors que toujours l'ouverture du compte on m'a demandé les jours et horaires d'ouverture et donc nous sommes fermés le lundi DHL nous avise qu'il va livrer le lundi...!!... C'est un cirque ou quoi ?? J'ai donc dû aller sur le site qui n'était pas non plus en français et bien je déteste ce genre de procédure changer la date de livraison au mardi ils n'ont pas tenu compte de mes horaires de livraison et on livrait contre mon gré chez un voisin j'ai récupéré le carton ouvert que je n'ai pas touché depuis... Enfin pour terminer le tableau les 20 % de TVA n'ont pas été déduit...pourquoi??? J'ai appelé service client qui me dit que c'est parce que j'ai changé le jour de livraison déjà ce n'est pas de mon fait et je ne vois pas ce que ça à voir... Où que le numéro de TVA n'était pas bon le numéro de téléphone n'a pas changé et les deux premières fois ça a fonctionné...!!! Je mets en route la bonne volonté et le fait de continuer à être client...
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Avis pour louis-moto.fr

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7 juil. 2023
 Avis validé

vice de fabrication

J’ai acheté un échappement qui comporte un vice de fabrication. En effet je ne peux pas monter l’échappement sur ma moto car une des pièces n’est pas correctement aligné avec la patte de fixation de la moto. Votre service après vente est désastreux. Vous faite le maximum pour ne pas vous occuper du problème. C’est scandaleux. Dans ces conditions votre site de vente est à fuir !
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6 juil. 2023
 Avis validé
Désolé si mon expérience est négative mais j'ai commandé une pièce pour la première fois sur ce site et j'ai été très déçu car au jour d'aujourd'hui je suis en litige car l'objet a été livré soi-disant mais je ne l'ai jamais reçu et à la poste personne n'a trouvé et je me retrouve en litige avec cette société donc pas très bonne note pour ce site ouje ne ferai plus mes achats et je déconseille
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6 juil. 2023
 Avis validé
Commander un disque de frein à 70 euros, reçu une poignée ? Le service me renvoie le colis que j attend toujours ? Et me demande de repayer 75 euros soit 5 euros de plus!après plusieurs appels téléphonique le service et dans l incompétence de régler le problème. Inacceptable service client déplorable qui ne sert à rien...par ailleurs toujours rien reçu ce jour.site à fuir. Le client n est pas une.priorite cher eux.site à fuir retour cher dafy ou motoblouz. Problème toujours pas résolu. Cordialement
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Réponse de louis-moto.fr
7 juil. 2023
Cher Monsieur Jolly, Nous vous remercions de votre message. Nous en sommes désolés. Le colis vous a été envoyé le 04, en voici l lien de suivi: https://www.dhl.com/fr-fr/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036600899DE Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Besma Loucif / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: mickaeljolly76@gmail.com To: mickaeljolly76@gmail.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 06.07.2023 MICKAELJOLLY76@GMAIL.COM MICKAELJOLLY76@GMAIL.COM Bewertung 1 Commander un disque de frein à 70… Commander un disque de frein à 70 euros, reçu une poignée ? Le service me renvoie le colis que j attend toujours ? Et me demande de repayer 75 euros soit 5 euros de plus!après plusieurs appels téléphonique le service et dans l incompétence de régler le problème. Inacceptable service client déplorable qui ne sert à rien...par ailleurs toujours rien reçu ce jour.site à fuir. Le client n est pas une.priorite cher eux.site à fuir retour cher dafy ou motoblouz. Problème toujours pas résolu. Cordialement Aktueller Kommentar von MICKAELJOLLY76@GMAIL.COM, 06/07/2023 17:47 Bewertungsdetails Erstellt am 06/07/2023 17:47 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 9849312-787427 Transaktionsdatum 06/07/2023 17:41 Event
3 juil. 2023
 Avis validé
Incompétents , menteurs , prennent les gens pour des abrutis
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30 juin 2023
 Avis validé

Veuillez vous améliorer svp .

Colis arrivé avec retard reconditionne par la poste , sans bordereau de livraison et avec la moitié de ma commande alors que tout était disponible. Après signalement du problème, 2ème livraison encore incomplète car pas de stock !!!
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Réponse de louis-moto.fr
5 juil. 2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes désolés, les articles commandés étaient en fin de série, nous vous avons donc tout remboursé.
30 juin 2023
 Avis validé

Une commande jamais arrivée

Une commande expédiée à temps mais jamais arrivée! Pas de réponse concernant la demande de remboursement... Je suis très déçu.
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Réponse de louis-moto.fr
5 juil. 2023
Merci pour votre évaluation . Nous sommes en contact avec DHL ,le colis se trouve en france .
28 juin 2023
 Avis validé

Nul

Bonjour, j'ai commander un feu rouge arrière le 12/06/2023 ,j'ai reçu des mâchoires de frein,j'ai tous renvoyer preuve a l'appuie, nous sommes le 28/06/2023 pas de nouvelle, celas vos bien une note nul cdlt. PS j'ai payé 30€94 de facture.
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Réponse de louis-moto.fr
5 juil. 2023
Merci pour votre évaluation . Nous avons traité votre demande. Le 26/06/23, un nouveau colis a quitté notre société.
26 juin 2023
 Avis validé
J'ai effectué une seule commande sur ce site et je regrette déjà, le délais d'expédition est long et le remboursement aussi, pire que ça ils ne vous rembourse pas la totalité de votre article en vous facturant des frais de stockage ... ! C'est la première fois que je vois ceci sur une boutique en ligne, je suis actuellement en train de me battre avec eux entre le service client téléphonique et par mail pour obtenir mon remboursement en totalité, juste hallucinant ! Si vous voulez un conseil, fuyez ! Les concurrents font mieux ! Jérôme Artignan.
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Réponse de louis-moto.fr
5 juil. 2023
Merci pour votre évaluation . En tant que revendeur, vous êtes informé que vous n'avez pas le droit de retourner les produits, mais nous avons quand même fait un remboursement.
24 juin 2023
 Avis validé
Matériels renvoyés en SAV , 1 mois 1/2 d’attente et cela ne fonctionne toujours pas je ne rachèterais plus chez vous.
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Réponse de louis-moto.fr
5 juil. 2023
Merci pour votre évaluation . Nous avons tout vérifié et l'article a fonctionné. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous le renvoyer.
24 juin 2023
 Avis validé

Je n'ai pas reçu le bon article !

Je n'ai pas reçu le bon article et le service client par mail ne me répond pas !!!! Le colis est arrivé arraché, bref, première et dernière fois !
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Réponse de louis-moto.fr
4 juil. 2023
Chère Madame Jumel , Nous vous remercions de votre message. .Désolés pour les désagréments . Une nouvelle commande est en cours de préparation pour vous Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous. Merci d'avance. Cordialement Devika Paulus / Servicecenter Téléphone France: 01 70 06 01 32 Téléphone Belgique: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- From: audreyjumel@hotmail.com To: audreyjumel@hotmail.com Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr) Date: 03.07.2023 AUDREYJUMEL@HOTMAIL.COM AUDREYJUMEL@HOTMAIL.COM Bewertung 1 Je n'ai pas reçu le bon article ! Je n'ai pas reçu le bon article et le service client par mail ne me répond pas !!!! Le colis est arrivé arraché, bref, première et dernière fois ! Aktueller Kommentar von AUDREYJUMEL@HOTMAIL.COM, 24/06/2023 12:40 Bewertungsdetails Erstellt am 24/06/2023 12:40 Bearbeitet am Kanal louis-moto.fr Referenz 9980534-728277 Transaktionsdatum 24/06/2023 12:38 Event
21 juin 2023
 Avis validé
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19 juin 2023
 Avis validé
Mauvaise communication entre collègues
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17 juin 2023
 Avis validé
Site avec des tailles erronées de casque Schubert Casque recu : trop grand donc retourne Recu en échange un casque de meme taille ! Pourtant ma demande etait celle d un casque la taille en dessous
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16 juin 2023
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Produit toujours pas reçu (+ de 10 jours)
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13 juin 2023
 Avis validé

Problème à la livraison, 2 mois d’attente !

Problème à la livraison J’ai acheté le 26 mars un casque moins cher que sur les autres sites (un très bon point) et d’autres accessoires. La livraison est arrivée en plusieurs colis assez rapidement (autre bon point) en revanche le casque ne correspondait (mauvais point), j’ai du me renvoyer et me battre plusieurs semaines en appelant à de multiples reprises pour finalement l’obtenir le 9 juin soit 2 mois et demi après !!!! Une étoile pour le tarif attractif voilà tout, je ne m’exclue pas de repasser sur ce site à l’avenir mais je brulerai un cierge avant.
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12 juin 2023
 Avis validé
Le colis était vide je pars samedi sans mes pièces
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10 juin 2023
 Avis validé

CASQUE SHOEI NEOTEC 2 + Intercom SENA + Montage ???

Pour le matériel commandé, un casque et un intercom dédié RAS, sauf que j'avais commandé le montage de cet intercom sur le casque, ce qui à la réception du colis n'avait pas été réalisé. Le prix du montage de l'intercom a bien été payé et débité et à ce jour malgrès un appel et un mail de réclamation rien n'a été fait (ni remboursement ni geste commercial) plus de nouvelles de LOUIS.... Trés déçu du service
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5 juin 2023
 Avis validé

Livraison pitoyable !

Les produits aucuns soucis par contre les délais de livraison pitoyable et aucun suivi de la part des conseillers 3 semaines pour être livré !
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3 juin 2023
 Avis validé
Manque des pieces , les barres etaient tordu, et les pas vis a l'envers . J'ai du monter mon top case différemment....
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29 mai 2023
 Avis validé
Bonjour, A ce jour je n'ai toujours pas réceptionné de colis....
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