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lacoquepersonnalisee.fr
Avis:

362 avis au cours des 12 derniers mois9 308 avis au total  

3,63
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

25 juin 2023
 Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!! Pourraient être améliorés: 1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien! 2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.

l'avis le plus négatif

20 juin 2023
 Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact). J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support. Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande. Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr

Tri  
Le plus récent d'abord
22 août 2023
 Avis validé
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5 sept. 2023
Bonjour! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
21 août 2023
 Avis validé
mauvaise qualité
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28 août 2023
Bonjour! Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
21 août 2023
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Pas reçu
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28 août 2023
Bonjour! Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande. Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais. Merci pour votre coopération ! Bien à vous, Customer Happiness Team
17 août 2023
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J’ai commandé une coque personnalisée pour le cadeau d’anniversaire de ma maman, 3 semaines après toujours rien reçu je n’ai même pas pu lui offrir le jour j je suis très déçue par ce site , aucun mail pour me prévenir de quoi que ce soit pour au final savoir que le produit est en rupture de stock du grand n’importe quoi 😅
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28 août 2023
Bonjour! Toutes nos excuses pour le retard dans l'envoi de votre commande. Nous y travaillons actuellement et votre commande sera traitée en priorité. Nous vous tiendrons au courant par e-mail. En cas de questions ou de problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via notre Helpcenter. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
13 août 2023
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Très déçu par la commande que je viens d effectuer chez vous....d une part il manquait le film protecteur en verre trempé dans le colis et secundo 2 jours d utilisation pour voir l impression se retirer.....j ai contacté vos services....en réponse C est dû à son utilisation....au bout de 2 jours..... bref.....que dire....rien C est préférable..... Une impression certainement pas faite pour le support pour qu il se retire au bout de 2 jours....C est une coque de protection donc si au bout de 2 jours l impression se retire il y a forcément un problème.
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24 août 2023
Bonjour! Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
10 août 2023
 Avis validé

Je ne recommande pas du tout

J'ai payé la livraison prénium pour au final attendre au moin 10jours ma coque. Au final je l'ai reçu et je trouve la qualité est plutôt moyenne . Et quelques jours plus tard allez savoir pourquoi j'ai reçu de nouveau la même coque mais la qualité n'était pas la même, pas la même qualité de couleur. Elle était mieu que l'autre pour exactement la même photo .
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24 août 2023
Bonjour! Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
10 août 2023
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24 août 2023
Bonjour! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
6 août 2023
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Je suis très déçu de mon achat, une coque rigide inscrite sur le site alors que la coque est souple en plastique. Une chute de mon téléphone avec ou sans la coque le téléphone sera cassé. Je déconseille d acheter cette coque dites rigide. J ajoutera que la photo imprimée au dos est de très mauvaise qualité alors que la photo est en haute définition.
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9 août 2023
Bonjour! Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
6 août 2023
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Produit très moche, je pensais que la photo serait imprimée sur la coque mais en fait il s'agit dun sricker collé (de travers) sir une coque. J'aurai pu le faire moi même !
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9 août 2023
Bonjour! Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
5 août 2023
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Livraison retardée pas dans les délais… et la coque pas terrible

Livraison retardée pas dans les délais quand je vous ai contacté vous m'avez adressé le même mail identique à quelques jours d'intervalle impossible de vous ecrire en direct. Il y a un rebord autour de l'objectif de l'appareil photo derrière ce qui n''est pas esthétique du tout.
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9 août 2023
Bonjour! Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
4 août 2023
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Bonjour, Je n'ai jamais reçu ma coque.
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9 août 2023
Bonjour! Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande. Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais. Merci pour votre coopération ! Bien à vous, Customer Happiness Team
26 juil. 2023
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J'ai commandé une coque début juillet elle est toujours pas arrivé alors j'avais pris une livraison express car c'était un cadeau pour un anniversaire Je suis très déçu
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2 août 2023
Bonjour! Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande. Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais. Merci pour votre coopération ! Bien à vous, Customer Happiness Team
19 juil. 2023
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Service client inexistant Retard de 3 semaines sur la livraison A fuir !
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2 août 2023
Bonjour! Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande. Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
12 juil. 2023
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Respectez vos délais

Ne pas mettre plus d’un mois pour être livré et donc respecter les délais
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12 juil. 2023
Bonjour! Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande. Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais. Merci pour votre coopération ! Bien à vous, Customer Happiness Team
5 juil. 2023
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Je n'ai jamais reçu ma commande!!!
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6 juil. 2023
Bonjour! Nous comprenons à quel point il est ennuyeux pour vous de ne pas avoir encore reçu votre commande. Bien entendu, nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client vous aidera dans les plus brefs délais. Merci pour votre coopération ! Bien à vous, Customer Happiness Team
29 juin 2023
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29 juin 2023
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La coque était trop petite pour le tel de ma tante commandé et de plus une des photos avait la tête coupé. Donc grosse déception !!
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6 juil. 2023
Bonjour! Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
27 juin 2023
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J’ai commander une rouge et j’ai reçu une transparente :(
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28 juin 2023
Bonjour! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
21 juin 2023
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Délai de livraison catastrophique, qualité laisse à désirer
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21 juin 2023
Bonjour! Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
20 juin 2023
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J'ai payé une livraison plus chère pour être livré plus rapidement, arrivé là ça a mis plus de temps que la normale......pas de geste commercial depuis...la qualité n'est plus au rdv par rapport à quelques années... déçu
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21 juin 2023
Bonjour! Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande. Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team