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lacoquepersonnalisee.fr
Avis:

361 avis au cours des 12 derniers mois9 304 avis au total  

3,62
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

25 juin 2023
 Avis validé
Beau résultat et grande rapidité. L’impression est super alors même que notre montage texte et photo était complexe. Merci!!! Pourraient être améliorés: 1) le service d’information qui dit que la coque est en cours de fabrication et sera expédiée après la date prévue de réception… alors même qu’elle est arrivée dans les temps! On s’est inquiétés pour rien! 2) les visuels et précisions sur la coque elle même: nous n’avions pas compris qu’il y avait une partie transparente. Ce n’est pas grave, mais dommage que ça ne soit pas clair sur le site.

l'avis le plus négatif

20 juin 2023
 Avis validé
Coque (+ accessoires) commandée le 30 mai. Livraison non reçue. Le transporteur GLS ne peut pas m’aider et sur le site de lacoquepersonnalisee.fr, il n’y a AUCUN moyen de les contacter (ni mail, ni téléphone, ni formulaire de contact). J’ai finalement vu dans le mail de confirmation de commande, un lien vers leur service support. Mail envoyé, ils ont été très réactifs, le lendemain matin j’avais une réponse qu’ils me renvoyaient ma commande. Maintenant, je croise les doigts pour la recevoir.
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Avis pour lacoquepersonnalisee.fr

4 déc. 2023
 Avis validé
Transfert d'image pas terrible
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18 déc. 2023
 Avis validé
Délai de réception assez long
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4 oct. 2023
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Les délais non respectés
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21 oct. 2023
 Avis validé
Suivi commande gratuit
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23 déc. 2023
 Avis validé

Rarement déçue de la sorte

Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires négatifs mais au vu de la prestation fournie il était difficile de faire différemment. J'ai choisis votre site parmi plusieurs malgré des tarifs + élevés. Lors de la réception de la commande j'avoue avoir été clairement déçue par la qualité d'impression d'une part, et d'autres part voilà que je sort la coque une fois et elle ce casse !? Sans même une chute ?! On est sur quel niveau de fragilité. A peine reçue voilà quelle est déjà bonne à jeter ! Elle avait de toute manière l'air "adaptable grossièrement" Bref une expérience je dois l'admettre plus que décevante
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29 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
13 août 2023
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Très déçu par la commande que je viens d effectuer chez vous....d une part il manquait le film protecteur en verre trempé dans le colis et secundo 2 jours d utilisation pour voir l impression se retirer.....j ai contacté vos services....en réponse C est dû à son utilisation....au bout de 2 jours..... bref.....que dire....rien C est préférable..... Une impression certainement pas faite pour le support pour qu il se retire au bout de 2 jours....C est une coque de protection donc si au bout de 2 jours l impression se retire il y a forcément un problème.
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24 août 2023
Bonjour! Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre principale priorité. N'hésitez pas à nous contacter via notre Helpcenter et notre service client s'assurera que vous recevez un autre produit dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
10 août 2023
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Je ne recommande pas du tout

J'ai payé la livraison prénium pour au final attendre au moin 10jours ma coque. Au final je l'ai reçu et je trouve la qualité est plutôt moyenne . Et quelques jours plus tard allez savoir pourquoi j'ai reçu de nouveau la même coque mais la qualité n'était pas la même, pas la même qualité de couleur. Elle était mieu que l'autre pour exactement la même photo .
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24 août 2023
Bonjour! Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
6 août 2023
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Je suis très déçu de mon achat, une coque rigide inscrite sur le site alors que la coque est souple en plastique. Une chute de mon téléphone avec ou sans la coque le téléphone sera cassé. Je déconseille d acheter cette coque dites rigide. J ajoutera que la photo imprimée au dos est de très mauvaise qualité alors que la photo est en haute définition.
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9 août 2023
Bonjour! Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
17 août 2023
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J’ai commandé une coque personnalisée pour le cadeau d’anniversaire de ma maman, 3 semaines après toujours rien reçu je n’ai même pas pu lui offrir le jour j je suis très déçue par ce site , aucun mail pour me prévenir de quoi que ce soit pour au final savoir que le produit est en rupture de stock du grand n’importe quoi 😅
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28 août 2023
Bonjour! Toutes nos excuses pour le retard dans l'envoi de votre commande. Nous y travaillons actuellement et votre commande sera traitée en priorité. Nous vous tiendrons au courant par e-mail. En cas de questions ou de problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via notre Helpcenter. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
15 juin 2023
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La pub mensongère

La pub du site disait de commander avant le 31 mai pour avoir la coque avant la fête des mère ce que j’ai fait et arrive au vendredi avant celle ci toujours pas de coque expediee et du coup j’ai demandé le remboursement de ma commande qui a été fait de suite c’est un site pas fiable et je recommanderais plus jamais dessus
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16 juin 2023
Bonjour! Toutes nos excuses ! Notre objectif est d'aider et de satisfaire nos clients et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne s'est pas bien déroulée. Nous aimerions nous faire pardonner et vous fournir l'aide dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter via notre Helpcenter et notre service client se fera un plaisir de suivre votre dossier. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
4 oct. 2023
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Quelle déception!!

J’ai commandé une coque personnalisée ;et en retour j’ai eu une coque dont les photos étaient mal positionnées ( la face est devenue transversale) Suite à une seconde commande, la coque m’a été renvoyée toute rouge!!! Depuis les mails sont restés sans réponse!! ce site est à fuir!!
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16 oct. 2023
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5 août 2023
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Livraison retardée pas dans les délais… et la coque pas terrible

Livraison retardée pas dans les délais quand je vous ai contacté vous m'avez adressé le même mail identique à quelques jours d'intervalle impossible de vous ecrire en direct. Il y a un rebord autour de l'objectif de l'appareil photo derrière ce qui n''est pas esthétique du tout.
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9 août 2023
Bonjour! Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à tes attentes en matière de qualité. Ta satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance te contactera dès que possible pour résoudre le problème. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
5 sept. 2023
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Un peu déçue 😞

Malheureusement à deux reprise j’ai eu un soucis d’impression.. j’ai reçu la coque sans la photo initialement voulu lors de la personnalisation.. le SAV a été réactif la première fois mais ça n’a pas suffit car j’ai reçu de nouveau la mauvaise impression :( c’est dommage !!!
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11 sept. 2023
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LE
Lili E.
Nogent
7 oct. 2023
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Je vous ai écrit mais n’ai reçu aucune réponse !!!!!! VoUS ETEs NULS et MALHONNÊTES.j.ai payé une coque avec une photo je l’ai constituée et vous m’avez envoyé une simple coque transparente. J’ai laissé plusieurs messages et reçu AUCUNE RÉPONSE !!!!!
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16 oct. 2023
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22 mai 2023
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Le résultat final était très decevant. Une partie de la photo était tronquée. De plus, la coque ne correspondait pas parfaitement avec le téléphone. C'était un cadeau pour ma mère, elle ne peut pas bien sûr l'utiliser...très déçu.
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25 mai 2023
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25 oct. 2023
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Je suis très insatisfaite j’ai commander une coque renforcé il y a maintenant plus d’un mois la première commande perdu maintenant je pense que la deuxième aussi coque a un certain prix quand même Je ne recommande pas du tout !
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6 nov. 2023
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30 nov. 2023
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Usure, très rapide

La qualité de l’impression est moyenne, un peu flou, malgré une résolution d’image fournie de qualité, au bout de trois jours, des traces d’usure, commencent à apparaître sur les rebords de la coque, elle est assez lourde.
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6 déc. 2023
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20 juin 2023
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J'ai payé une livraison plus chère pour être livré plus rapidement, arrivé là ça a mis plus de temps que la normale......pas de geste commercial depuis...la qualité n'est plus au rdv par rapport à quelques années... déçu
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21 juin 2023
Bonjour! Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande. Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
28 sept. 2023
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J’ai paye une livraison en express pour l’anniversaire de mon conjoint en laissant 2 jours de plus au cas où. La livraison est arrivée avec 1 semaine de retard et aucun moyen de contacter qq’ un du site internet!!!
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4 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre le retard dans la livraison de votre commande. Nous serions ravis de vous aider. Si votre commande avait une date de livraison garantie, veuillez nous en informer via notre Helpcenter afin que nous puissions compenser le retard. Merci de votre compréhension ! Bien à vous, Customer Happiness Team
17 juin 2023
 Avis validé

Délais de livraison mensongers

Cadeau commandé pour la fête des mères avec choix de livraison au tarif élevé pour assurer la livraison dans les temps. Colis arrivé après la fête des mères… livraison remboursée mais effet loupé quand même
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21 juin 2023
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