Rayon d'or BagagesAvis:
1 053 avis au cours des 12 derniers mois12 879 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
4 juin 2023
Avis validé
Essayer de faire un effort sur les frais de livraisons.
3 achats de valises samsonite a des périodes différentes et la livraison est devenue payante. On se rapproche des prix de qq concurrents. Attention donc…
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l'avis le plus négatif
21 févr. 2024
Avis validé
Commande passée le 13/02,
Mail d'information le 14/02, m'informant que ma commande est expédiée. Je me suis dit quelle réactivité, quel service efficace ! Que nenni !
Le 19/02, je reçois un mail pour m'avertir qu'il n'y a plus de stock alors que le colis est soit disant expédié depuis une semaine ( chercher l'erreur !!!), et que je peux choisir le coloris gris bien moche parce que celui-ci ils l'ont stock ! Ne voulant pas passer du temps à rechercher une valise qui me correspond j'accepte.
Nous sommes le 21/02, le colis n'est toujours pas expédié.
Aurais je ma valise pour partir en vacances ????
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Avis pour Rayon d'or Bagages
9 juin 2023
Avis validé
Conditions de retour
Envoi rapide certe.
Mais demande de retour toujours en attente.
Demande par le site, puis par tel en l'absence de réponse !
En attente de vérification selon le Sav?!
Toujours pas de réponse à ce jour.
Client insatisfait.
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26 déc. 2023
Avis validé
Désolant et à fuir
Désolant, on commande un article vert, on reçoit un rouge. Le service client est injoignable et pas de retours aux mails envoyés. Pour un cadeau de Noël, c'est pas très agréable. Pas du tout sérieux
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16 déc. 2023
Avis validé
Gap important dans les dimensions annoncées sur le descriptif et le bagage reçu. À cette heure aucune solution proposée dans la cadre de la garantie légale de conformité.
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Réponse de Rayon d'or Bagages
21 déc. 2023
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant l'annonce de dimensions erronées .Nous tenons à vous assurer que notre intention n'a jamais été de vous tromper ou de fournir des informations inexactes.
En tant que vendeur, nous nous appuyons dur les informations fournies par nos fournisseurs, y compris les dimensions et les visuels produits. Nous faisons de notre mieux pour vérifier et afficher ces informations de manières précise sur notre site.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le désagrément que cela a pu causer.
Votre avis est très important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre processus de vérification des informations fournies par nos fournisseur.
Nous nous mettrons en contact avec vous afin de trouver une solution satisfaisante.
Nous tenons à vous remercier de votre compréhension et de votre patience dans cette situation.
Bien à vous,
Service Clients Rayon d'Or
31 août 2023
Avis validé
Bonjour, j'ai commandé deux valises le 14 juillet, j'ai même été débité et nous sommes le 31 août et je n'ai toujours rien reçu !!!
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PG
Pierre G.
Ruffey les Echirey
8 oct. 2023
Avis validé
Inutile d’afficher des réductions pour appâter le client, puisqu’elles ne fonctionnent que sur des articles spécifiques.
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31 août 2023
Avis validé
lorsque que j'ai passé commande sur votre site il aurait été bien de me dire que mon article n'était plus disponible
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31 août 2023
Avis validé
Problème de livraison, je n'ai jamais reçu ma commande et j'ai du racheter 2 autres valises dans un autre commerce.
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10 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai pas pu récupérer mes valises et ils ne m’ont toujours pas remboursés malgré un mail de relance.
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5 juin 2023
Avis validé
Process de livraison douteux
J’ai commandé deux valises. Je n’en ai reçu qu’une seule….
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22 juin 2023
Avis validé
Je n'ai pas de nouvelle de ma commande depuis le message que le colis a été mal acheminé.
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31 août 2023
Avis validé
Colis toujours pas reçu, service après vente vraiment nul, inexistant qui ne répond pas
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31 août 2023
Avis validé
Plus de 10 jours pour recevoir une valise ( je suis à 300 km de la région parisienne)
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31 août 2023
Avis validé
Commande passée le 9 août 2023
Commande non encore reçue à ce jour le 31 août 2023
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31 août 2023
Avis validé
Vous n’avez même pas répondu à ma réclamation et vous me demandez un avis
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28 nov. 2023
Avis validé
Commandé depuis plus de 8jiurs et toujours pas reçu en point relais...
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Réponse de Rayon d'or Bagages
28 nov. 2023
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre situation et nous nous excusons pour les désagréments que cela engendre.
Nous tenons à souligner que les retards de livraison sont souvent indépendant de notre volonté, car ils sont causés par des facteurs externes tels que les aléas du transporteur ou des HUB logistiques, comme mentionné sur votre suivi colis..
Cependant, nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu et nous faisons tout notre possible pour minimiser ces retards.
Nous avons pris contact avec le transporteur pour comprendre la situation et accélérer la livraison de votre colis.
Nous vous assurons que nous suivons activement la situation et que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous sommes navrés que cette situation ait pu entacher votre expérience.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience.
Bien à vous,
Service clients Rayon d'or
6 déc. 2023
Avis validé
Ns n'avons pas reçu de SMS de livraison !!! Et ns attendons
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RD
Rose D.
Martigues
31 août 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis depuis début août !!!!
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31 août 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande et je n’ai pas de nouvelles
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27 nov. 2023
Avis validé
Rien je vais m'orienter vers Amazone!
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Réponse de Rayon d'or Bagages
28 nov. 2023
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre situation et nous nous excusons pour les désagréments que cela engendre.
Nous tenons à souligner que les retards de livraison sont souvent indépendant de notre volonté, car ils sont causés par des facteurs externes tels que les aléas du transporteur ou des HUB logistiques.
Cependant, nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu et nous faisons tout notre possible pour minimiser ces retards.
Nous avons pris contact avec le transporteur pour comprendre la situation et accélérer la livraison de votre colis.
Nous vous assurons que nous suivons activement la situation et que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous sommes navrés que cette situation ait pu entacher votre expérience, et nous faisons tout notre possible pour éviter de tels problèmes à l'avenir.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience.
Bien à vous,
Service clients Rayon d'or
13 oct. 2023
Avis validé
Pas livré dans les délais.
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