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Rayon d'or Bagages
Avis:

1 057 avis au cours des 12 derniers mois12 864 avis au total  

4,69
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 nov. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Rayon d'or Bagages remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

4 juin 2023
 Avis validé
Essayer de faire un effort sur les frais de livraisons. 3 achats de valises samsonite a des périodes différentes et la livraison est devenue payante. On se rapproche des prix de qq concurrents. Attention donc…

l'avis le plus négatif

21 févr. 2024
 Avis validé
Commande passée le 13/02, Mail d'information le 14/02, m'informant que ma commande est expédiée. Je me suis dit quelle réactivité, quel service efficace ! Que nenni ! Le 19/02, je reçois un mail pour m'avertir qu'il n'y a plus de stock alors que le colis est soit disant expédié depuis une semaine ( chercher l'erreur !!!), et que je peux choisir le coloris gris bien moche parce que celui-ci ils l'ont stock ! Ne voulant pas passer du temps à rechercher une valise qui me correspond j'accepte. Nous sommes le 21/02, le colis n'est toujours pas expédié. Aurais je ma valise pour partir en vacances ????
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Avis pour Rayon d'or Bagages

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 6 jours
 Avis validé
Envoi tardif
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16 avr. 2024
 Avis validé
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15 avr. 2024
 Avis validé
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1 févr. 2024
 Avis validé

Relance pour avoir son achat

Sans relance pour savoir où en était mon colis je ne suis pas sure que je l'aurais reçu...
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AM
26 janv. 2024
 Avis validé
Délai de livraison très long et pas de réponse au mail envoyé.
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23 janv. 2024
 Avis validé
J'ai reçu mon sac à main kipling avec une tache j'étais pas contente.
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15 janv. 2024
 Avis validé

Peut mieux faire

La hot Line est joignable et à l'écoute. Livraison rapide avec suivi seulement erreur de modèle donc retour à l'expéditeur : dommage
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5 janv. 2024
 Avis validé

Livraison rapide mais article avec anti vol + tache

Bien que la livraison soit rapide, l’article comprend une tache, et l’anti vol était encore présent sur l’étiquette…
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26 déc. 2023
 Avis validé

Retard livraison

Ma commande est arrivée très vite , mais nous attendons toujours notre 2 eme commande qui n’est pas arrivée pour Noël pourtant promise pour le 21 décembre
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22 déc. 2023
 Avis validé
La livraison n'était pas enregistré à mon nom mais à mon prénom et le point relais n'a pas pu me prévenir dès son arrivée !
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21 déc. 2023
 Avis validé
Livraison trop longue
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Réponse de Rayon d'or Bagages
21 déc. 2023
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant la durée de livraison plus longue que prévue pour votre commande. Pendant cette période de Noel, les transports rencontrent souvent un afflux considérable de colis, ce qui peut entrainer des retards indépendant de notre volonté. Malgré notre préparation et nos efforts pour minimiser les retards, il arrive parfois que les délais de livraison soient affectés. Sachez que nous sommes en contact étroit avec nos transporteurs, pour suivre l'évolution de la situation. Cependant, il est important de noter que les délais de livraison sont souvent hors de notre contrôle une fois que les colis ont quitté note entrepot. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous apprécierez votre commande. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Bien à vous, Service client Rayon d'Or
27 nov. 2023
 Avis validé
Mon livraison n était pas complète et après deux réclamations pas de retour du service client En effet je n ai pas eu de mail m'indiquant que ma demande était prise en considération Et j ai bien reçu la pochette oublié dans l envoi
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MP
27 nov. 2023
 Avis validé
Problème de livraison,j avais choisi un lieu et plusieurs jours après on me dit que cela est impossible!!donc perte de tps pour moi,merci de mieux gérer cela
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Réponse de Rayon d'or Bagages
28 nov. 2023
Chère cliente, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande en raison du transporteur. En tant que marchand, nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison fiable et efficace. Néanmoins, nous avons un role limité dans le processus de livraison, une fois que le colis quitte notre entrepot. Des circonstances indépendantes de notre contrôle, telle que des retard liés aux conditions météorologiques , aux problèmes logistiques ou aux questions d'encombrements dans les relay. Nous nous excusons sincèrement pour le désagréments que cela a pu causer et comprenons votre mécontentement. Nous espérons que cette expérience n'entachera pas la confiance que vous avez su nous accorder. Bien à vous, Service clients Rayon d'Or
25 sept. 2023
 Avis validé

Valise différente de celle initialement commandée …

J’ai commander une valise bien précise et ai dû m’accommoderais d’une autre car la commande avait été mal préparée donc lors du retrait en magasin l’article n’étant pas et ne pouvant revenir j’ai dû choisir une autre valise par défaut.
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11 sept. 2023
 Avis validé
J'ai commandé une valise le 18 Juillet , elle est arrivée le 21 juillet, dans les temps. Ce qui m'a chagriné surtout c'était l'état de valise , elle était déjà rayée quand je l'ai reçue et ces rayures ne pouvaient pas être faites par le transporteur donc je me dis que c'est la première valise qu'ils ont pu prendre pour s'en débarrasser sur une commande en ligne. C'est quand même dommage parce que j'aime bien le design de la valise et la marque
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6 sept. 2023
 Avis validé
Adresse écrite de manière incomplète nous avons dû batailler avec colissimo pour qu'ils la complète et enfin recevoir e sac sans cela l'envoi au a été rapide et le sac parfaot
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Réponse de Rayon d'or Bagages
7 sept. 2023
Chère cliente, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés que cette regrettable erreur ait retardé votre livraison, et nous nous en excusons par avance. Nous espérons que cette expérience n'entachera pas votre confiance, et que nous aurons le plaisir de vous revoir sur notre site e-commerce. Bien à vous, Service clients Rayon d'Or
4 sept. 2023
 Avis validé
Sur la préparation des commandes afin qu’elle correspondent aux attentes du client
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MC
3 sept. 2023
 Avis validé

Délai non respecté

Site très bien fait. Tarifs attractifs. En revanche délai de livraison non respecté. 48 heures de retard. Donc nous sommes partis en vacances sans la valise commandée !!!
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3 sept. 2023
 Avis validé
Agrandir votre magasin
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2 sept. 2023
 Avis validé
Lot de 3 valises Madisson Envoi rapide et bien emballé en revanche lot de valises de piètre qualité (les fermetures éclair coincent, les poignées ne sont pas solides, la couleur des valises n'est pas uniformes -décolorée aux angles- et la couleur reçue est beaucoup plus vive que sur les photos... vert pomme). Globalement déçue de mon achat.
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