Cliente depuis plusieurs années, je suis satisfaite des produits et de la livraison.
Colorful Black s'assure toujours de la réception des colis (jamais eu aucun problème de retard, perte ou casse).
Satisfaite également du système de récompense fidélité qui permet de petites réductions en fonction des commandes déjà effectuées.
Site de confiance sur lequel j'ai mes habitudes, merci pour le service !
Minimum d'achat trop élevé pour bénéficier de la livraison offerte en France métropolitaine !!
Et les taxes sont ajoutées que sur la facture finale 😟 !!
1 étoile car j’aime le fait de découvrir et acheter des produits afros en ligne
2. Il y a du choix
3. Afro business
Mais les délais de livraisons pas respectés, et le prix pour la livraison. Je comprends que les tarifs de livraisons sont déjà élevés pour les entreprise (je suis moi même entrepreneuse) mais payé une somme et ne pas respecter les engagements bof! comme a dit une amie à moi influ. Il vaut mieux se rendre sur place.
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Réponse de colorfulblack.com
3 avr. 2024
Bonjour.
Je suis désolé de lire votre déception. Comme indiqué au téléphone, je vous invite à me recontacter.
Je présume que l'incompréhension vient du mode de livraison Shop2Shop de Chronopost. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours. Pas le lendemain comme un envoi Chronopost domicile.
Nous facturons un tel envoi 5,99€ et l'offrons à partir de 80€ de produits.
Niveau préparation, commande passée le 27/03 à 6h51, expédiée le jour même à 9h53 et arrivée au relais le 30/03.
Merci pour votre compréhension.
Frédéric
8 avr. 2024
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14 sept. 2023
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Frais de port
Minimum d'achat trop élevé pour bénéficier de la livraison offerte en France métropolitaine !!
Et les taxes sont ajoutées que sur la facture finale 😟 !!
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Réponse de colorfulblack.com
27 oct. 2023
Bonjour.
Je suis désolé de lire votre déception.
Au niveau du franco de port, nous offrons les frais de livraison vers les points relais de France Hexagonale et Belgique à partir de 60€ de produits. Nous aimerions faire plus abordable encore... mais c'est économiquement impossible (nous faisons déjà le maximum pour maintenir des prix bas sur les produits... et les frais de préparation et expédition sont très élevés)
Pour les taxes, comme vu avec Skyla, c'est une simple incompréhension. Les taxes sont bien payées à la commande sur tous les achats dans l'UE (aucune taxation supplémentaire à l'arrivée du colis)
Merci
29 août 2023
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Faire attention de vie sceller les produits ou alors les couvrir avec un papier plastique en plus façon grand mère pour éviter de recevoir des produits éclatés dans la boîtes qui coulent partout.
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4 août 2023
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Pour une première expérience je suis très déçue des délais de livraison. J'ai passé le 27 juillet2023 une commande qui était sensé arriver maximum le 4Aout2023 donc aujourd'hui et jusqu'à présent mon commande est toujours en préparation chez le fournisseur c'est inadmissible. Voilà que je vais aller en vacances sans mes produits 😡
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Réponse de colorfulblack.com
5 août 2023
Bonjour Madame. Je suis désolé pour ce souci. Comme vu par téléphone on a eu l'information seulement ce vendredi d'un bug sur une partie des envois Mondial Relay... Votre colis est revenu chez notre logisticien et a été réaffranchi immédiatement pour une livraison visiblement dès ce samedi 5 août au point relais. Skyla de notre SAV va gérer le dossier pour que vous puissiez réceptionner votre commande à votre retour de congés. Merci pour votre compréhension et belles vacances. Frédéric
17 juil. 2023
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Sur Problème de livraisonvotre site
Sur votre site, on ne trouve pas le choix de recevoir un colis sans signature et, comme le facteur n'a même pas pris la peine de me prévenir qu'il livrait (il a juste déposé un avis de passage), mon colis a été déposé dans un bureau de poste loin de chez moi, ce qui ne m'arrage pas du tout.
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Réponse de colorfulblack.com
5 août 2023
Bonjour Madame. Merci pour votre message et vraiment désolé que la livraison de votre dernière commande ne se soit pas passée comme prévu. Je viens de vous écrire un très long email... après avoir tenté de vous joindre. Notez que le numéro fourni ne fonctionne pas (ou plus) et que cela peut générer ce type de déconvenue niveau livraison. Pour tout vous dire à l'heure actuelle nous avons banni toute livraison sans signature afin d'éviter les soucis de colis volés... Mais il est vrai que le contre-signature à domicile n'est pas toujours satisfaisant. Il arrive que les livreurs ne prennent pas le temps de sonner et, en cas d'absence réelle, ils ne passent qu'une fois à domicile sur la période estivale (donc remise en bureau de Poste si tentative infructueuse). Nous espérons pouvoir échanger de vive voix prochainement. Merci
6 août 2023
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Je suis vraiment désolée Color full Black, votre équipe est certainement dynamique mais pour avoir commandé chez vous que deux fois, je reste un peu amer. J'ai toujours des problèmes de livraison.
Bonne chance
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Réponse de colorfulblack.com
7 août 2023
Bonjour. Nous sommes vraiment désolés. Il y a eu un énorme problème dans les expéditions Mondial Relay de début de semaine dernière. Cela a concerné des milliers de colis, dont nos propres expéditions... et votre colis. Notre logisticien a fait au plus vite pour corriger ce souci dès que le bug Mondial Relay a été identifié. Votre colis est prévu en livraison ce jour. Merci pour votre compréhension.
14 mai 2023
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Colorful
Très à l’écoute et apporte des bons conseils mais malheureusement les produits en rupture des stocks prennent du temps pour être remis.
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Réponse de colorfulblack.com
23 mai 2023
Bonjour. Je suis désolé de lire votre déception quant à la disponibilité de certains articles. N'hésitez pas à nous joindre en nous donnant plus de précisions. Étant revendeur de la plupart des produits que nous commercialisons, nous sommes nous même dépendants des disponibilités des fabricants. Parfois certains articles sont en rupture sur de longues périodes ou livrés en très petites quantités... voire terminés sans que l'info n'ait été officialisée.
Parfois cela peut également être de notre faute... mais sans plus de précisions on ne peut vous répondre précisément :)
8 août 2023
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J'ai reçu un produit au quart vide. Enveloppez les produits ou scellez-les mieux !
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21 sept. 2023
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La texture a bien changé, serais ce de nouveau ingrédients
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Réponse de colorfulblack.com
27 oct. 2023
Bonjour.
Merci pour votre message.
Non, la marque Obia n'a pas modifié ses ingrédients.
Par contre, la production étant encore artisanale et avec de nombreux ingrédients naturels, la consistance, les odeurs ou les textures des produits peuvent varier entre différentes productions. Ceci sans modifier l'efficacité des produits.
14 juil. 2023
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Livraison
C’est dernier année, le niveau de livraison c’est dégradé.
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Réponse de colorfulblack.com
5 août 2023
Bonjour;. Je suis désolé de lire votre déception. Nous avons connu qq soucis de protection avec notre logisticien. C'était temporaire et les choses sont en principe revenues à la normale assez rapidement. Nous espérons que vous serez à nouveau satisfaite de la qualité de la protection et de la livraison suite à vos commandes internet. Merci
Bonjour. Je suis désolé de lire votre message. Si ce n'est déjà fait, s'il y a le moindre souci dans la livraison, n'hésitez pas à nous contacter au 01 42 36 54 14, par le chat sur le site ou par email (info@colorfulblack.com). Merci
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.