J'ai refait une commande que j'ai reçue hier. Les bonnets de jour ou nuit sont toujours très bien préparés. Je trouve cela important. La livraison a été rapide. J'ai mis le nouveau bonnet, il est très bien. Je le garde toute la nuit, il bouge un peu au matin, mais normal car je dors mal, il tient bien la tête. Mes cheveux sont beaux, ils ont beaucoup poussé depuis que je mets vos bonnets de jour et de nuit. De plus il ne gratte pas mon cuir chevelu. Je voulais en acheter plus pour le jour, mais c'est quand même un coût important. Pourquoi vous ne faites pas payer en 3 fois sur une somme de 75 E. Ce serait formidable. Voilà ce que vous pourriez faire de mieux, sinon je suis très satisfaite de vos produits. Je n'ai pas de photo, personne ne peut me prendre.
Délai de livraison long.
Le suivi de commande n’est pas délivré systématiquement au client, il faut solliciter le service client ce qui peut poser problème en cas de retard dans la commande.
La procédure de retour est également longue (pas d’étiquette de retour faite automatiquement depuis le site, une demande de validation est nécessaire)et le retour n’est pas gratuit contrairement à ce qui est mentionné sur le site. Seuls les remboursements sous forme d’avoirs sont gratuits.
Sur le site pour certains produits il serait plus facile pour le client de voir plusieurs photos des produits ( partie intérieure des soutiens-gorge, coques qui sont indiquées dans le descriptif mais pas de visualisation possible).
je n'ai rien a dire je suis contente de l'envoie par sa rapidite et ses produits sont a ma convenances
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26 avr. 2024
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Achat de bonne qualité mais livré au bout de 8 jours alors que c'était annoncé 2-3 jours
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20 avr. 2024
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Professionalisme
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29 avr. 2024
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Rapidité
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il y a 8 jours
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25 avr. 2024
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25 avr. 2024
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il y a 15 heures
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Aucune réponse de votre part de mon problème.
Aucune réponse de votre part de mon appel le 15/05/2024
mécontente de la commande du bandeau Christine, erreur de coloris de votre part surtout sans me .
Il est impossible de vous joindre par téléphone ,je trouve. cette manière incorrect par rapport à votre clientèle .Je ne vous ferais pas de bonne publicité, si mon problème ne se résout pas. Les réseaux existent.
cordialement
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il y a 3 jours
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Mon colis n'est toujours pas reçu. J'avais besoin de ces accessoires pour cacher ma perte de cheveux avant d'avoir une perruque.
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il y a 4 jours
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Commandé le 8 mai et toujours pas reçu
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26 avr. 2024
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Rien je commanderais plus chez vous
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Réponse de oncovia.com
29 avr. 2024
Bonjour, nous sommes désolées que votre expérience avec Oncovia ce soit mal passée. N'hésitez pas à nous expliquer ce qui s'est mal passé afin que nous puissions nous améliorer. En effet, votre commande a été livrée en 2 jours et nous n'avons aucun mail ou communication de votre part. Si le maillot de bain que vous avez choisi ne vous convient pas, n'hésitez surtout pas à nous écrire à contact@oncovia.com pour faire une demande de retour. Vous avez 15 jours à partir de la réception. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Clémence pour Oncovia.
7 avr. 2024
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SG post opératoire
Bien sauf le transporteur qui n'a pas livré au point relais choisi, près de chez moi, avec une grande amplitude horaire. Le colis a été livré à 40mn a piedde mon domicile dans un relais inorganisé où la personne doit sortir chaque paquet avant de trouver le bon.
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27 mars 2024
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TB
Il manque juste des grandes tailles (52) pour les maillots de bain
Sinon site que j’apprécie beaucoup
Produits conformes à ma commande. Reste à les tester. Mais je fais confinace à Oncovia.
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29 mars 2024
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Produits de qualité et équipe réactive en cas d'anomalie commande
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15 avr. 2024
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Livraison rapide et petit mot de remerciement dans l'emballage.
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30 mars 2024
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Commande traitée rapidement.
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10 avr. 2024
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bonne qualité
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12 avr. 2024
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28 mars 2024
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Un article à retourner, plus de contact téléphonique, on ne me répond pas. Je vais devoir aller sur le net.
Annoncez honnêtement qu'on ne peut les joindre au téléphone.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.