Première commande sur le site, livraison rapide, emballage soigné, produit de très belle qualité et au prix le plus compétitif par rapport aux autres sites. Un pochon offert pour protéger mon sac, attention très appréciable. Je recommande ce site.
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
J’ai commander une bandoulière pour un sac récemment et j’ai reçu tout autre chose d’une autre couleur… et on m’affirme que c’est la même référence… j’ai payer pour un article qui n’est pas comme la photo du site…
Signaler un avis
23 oct. 2023
Avis validé
Expérience malheureuse
Je suis venue chercher un colis commandé sur votre e-shop
Malgré le mail de retrait la vendeuse a refusé de me le donner sous prétexte qu’elle n’était pas certaine de mon identité lol
Signaler un avis
13 juil. 2023
Avis validé
Pas du tout content j'ai récupéré ma commande dans un carton abîmé et ouvert . Même pas prit le temps de scotcher le carton . Heureusement j'ai récupéré au point relais . Votre mode de livraison pas sérieux
Signaler un avis
11 août 2023
Avis validé
Le sac à dos de mon fils est arrivé abîmé je pensais que il passé au contrôle avant l’envoi.
Comme il le faut maintenant je ne peux pas le renvoyer donc je vais faire la couture moi même!!
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
16 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
Vous pouvez nous envoyer des photos du défaut de coutures à information@edisac.com, nous pourrons voir avec notre SAV directement.
Cordialement,
Service client,
13 juil. 2023
Avis validé
J'ai reçu un sac plus petit que celui que j'avais choisi
J'ai commandé un sac d'une certaine taille " la plus grande".
Et quand je l'ai reçu c'était la taille que j'avais choisi.....
Je l'ai donc retourné !!!!!
Signaler un avis
25 déc. 2023
Avis validé
Inacceptable
Avant d’envoyer votre questionnaire vous devriez vous assurer que là commande à bien été livrée !!!
C’est inacceptable !
Je suis furieuse
Signaler un avis
20 déc. 2023
Avis validé
Commande non reçu, disparu ou volé.
Edisac a demandé une enquête au transporteur, aucune solution proposée à part attendre
Signaler un avis
2 juil. 2023
Avis validé
Sac livré dans les délais, qualité mediocre
Sac livré dans les délais, mais de finition très médiocre, notamment les fermetures éclairs, et le tissu intérieur.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
5 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Si vous constatez un défaut sur votre sac n'hésitez pas à nous contacter à information@edisac.com.
Cordialement,
Service client Edisac.com
11 juil. 2023
Avis validé
délais de livraison
J’ai fait une commande pour un cadeau et il est arrivé en retard. La livraison n’a pas du tout respecté le délai.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
11 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison que vous avez rencontré sur votre commande, encore toutes nos excuses. La date de livraison était estimée au 04/07 et la commande a été livrée le 06/07.Cordialement,
Service client Edisac.
17 août 2023
Avis validé
Pas conforme aux photos
La couleur est beaucoup plus claire que sur la photo.
La carte d'identité française ne rentre pas dedans.
Signaler un avis
19 juil. 2023
Avis validé
Comme annulée
Commande faite alors que l’article était indisponible. Je n’ai eu l’information que suite à ma relance.
Signaler un avis
22 août 2023
Avis validé
Article reçu endommagé et SAV FANTOME
Article reçu endommagé, donc aucune vérification avant l'envoi visiblement... Et un SAV qui ne donne plus signe de vie depuis une semaine malgré plusieurs relances mail et contact sur la boutique de ma part. Pratique de vente plus que douteuse, je reste avec mon cartable endommagé sur les bras, inconcevable pour un article à ce prix là (75 euros ).
J'attends une réponse !!
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Nous avons procédé à l'échange de votre cartable, celui-ci a été livré le 30/08.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client,
24 juin 2023
Avis validé
cartable…
J'ai fais une commande pour un cartable et une livraison par Chronopost à domicile,malheureusement le livreur n'a pas sonné et a forcé pour mettre le colis dans la boîte aux lettres que celui-ci ne rentré pas dedans et qu'il y avait quelqu'un au domicile.
Résultats emballages et cartable abîmés et aucun geste commercial malgré les photos envoyées.
Signaler un avis
26 juin 2023
Avis validé
Paire de chaussures décolorées …
J’ai commandé une paire de chaussures Nokia de chez Méphisto, une chaussure était complètement décolorée, ayant sûrement séjourné longtemps en vitrine
Je ne suis pas convaincue que la maison Mephisto serait ravie de cette vente…
J’ai trouvé les mêmes sur le site d’un magasin de la marque, moins cher et frais de port gratuits!
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
27 juin 2023
Bonjour Madame,
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, en effet nous constatons bien le défaut sur le modèle et sommes navrés de cet incident. la paire va être retirée de la vente. Dès réception de votre commande retour notre service procèdera au remboursement. Encore une fois toutes nos excuses. Cordialement,
service client.
8 août 2023
Avis validé
J’ai reçu un sac griffé mardi dernier, 1 semaine après, j’attend encore des nouvelles du service après vente. Je suis un peu déçue pour une première commande. J’ai été débité du sac 2 jours après sa réception mais je n’ai encore aucune nouvelle de ma demande auprès du service après vente. Je trouve cela un peu fort.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
14 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous vous avons envoyé par mail en date du 08/08 une étiquette de retour gratuite afin de procéder au remboursement de votre commande.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Service client,
23 août 2023
Avis validé
Avoir sa commande de validée, attendre sa livraison avec impatience puis ne plus avoir de nouvelles jusqu’à ce que j’envoie un mail pour me dire que c’est annulé car rupture au bout de 10 jours après la commande avec une livraison en 24h de base la gestion des stocks ainsi que le suivi clientèle sont à revoir
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement et renouvelons nos excuses pour cette rupture de stock.
Cordialement,
Service client,
20 juil. 2023
Avis validé
CHANGEZ VOTRE LOGISTICIEN…
Bonjour ,
CDE annulée par vos soins suite à une erreur de stock …
Résultat , je suis arrivé à un anniversaire sans mon cadeau ( ça fait drôle mais c’était pas drôle pour moi …)
Un geste com m’a été proposé de 10% pour faire passer la pilule, mais je ne fais pas l aumône 10% 😤.
Bonne réception .
Signaler un avis
12 juin 2023
Avis validé
Passez votre chemin...
Sac de grande marque française commandée sur ce site.
L'article est arrivé sous blister, dans une enveloppe matelassée! Aucun emballage de la marque. Réponse du site: "la marque ne fournit pas d'emballage". Pour 10 € d'écart, passez sur le site officiel!
Honteux!
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
14 juin 2023
Bonjour Madame,
Nous incluons l'emballage cadeau officiel Longchamp lorsque les clients le demandent dans leur panier. Comme vous n'avez pas sélectionné cette option lors de la validation de votre commande, nous avons procédé à l'envoi du sac Le Pliage Longchamp dans notre emballage habituel.
Longchamp ne fournit pas de cartes d'authenticité pour ses produits, mais comme nous sommes distributeur officiel de la marque Longchamp, nous pouvons vous assurer que vous avez reçu un véritable sac Longchamp. Si nécessaire, celle-ci peut également être authentifiée dans une boutique officielle Longchamp, grâce à l'étiquette transparente à l'intérieur de votre Pliage.
Cordialement,
Service Client Edisac
20 août 2023
Avis validé
Attention au disponibilités !!!
J'ai commandé une paire de basket , 5 jours plus tard on me prévient que les baskets ne sont plus dispo, de plus j'ai eu des frais car le site est hors zone euro
un conseil tenez vos stocks à jour cela évitera ce genre de désagrément.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement et renouvelons nos excuses pour cette rupture de stock.
Cordialement,
Service client,
23 juil. 2023
Avis validé
Le cartable LEGO je l’ai acheté 59,90€ sur votre site. Le lendemain je l’ai trouvé à 28,90€ a Leclerc.
Sans commentaire la différence de prix.
Malheureusement j’en conclus donc que vos articles sont beaucoup moins cher ailleurs.
Signaler un avis
Réponse de edisac.com
7 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement.
Il peut toujours y avoir des différences de prix suivant les revendeurs mais une telle différence de prix nous parait impossible.
Si cela est possible, pourriez-vous nous envoyer une photo de l’article en question afin que nous puissions faire remonter à notre fournisseur.
En attendant, nous pouvons rapatrier immédiatement l’article pour remboursement si vous le souhaitez.
Cordialement,
Service client.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.