Première commande sur le site, livraison rapide, emballage soigné, produit de très belle qualité et au prix le plus compétitif par rapport aux autres sites. Un pochon offert pour protéger mon sac, attention très appréciable. Je recommande ce site.
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
L'ergonomie du site est à revoir pour le passage de commande. Le choix du type de carte bancaire n'est pas évident. Le liseré qui entoure les cartes fait penser à un choix, alors qu'il faut cliquer sur un logo précis. C'est différent sur les autres sites marchands et prête à confusion sur le votre. J'ai d'ailleurs pensé renoncer à mon achat pensant que ma cb ne marchait pas sur votre site web
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11 oct. 2023
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Boite du porte monnaie sale pleine de taches noires. On m à dit de l essuyer avec un chiffon mais les traces sont restées. On m à renvoyer une autre boîte trop petit. La honte quand j ai offert mon cadeau. J ai demandé un geste commercial sous forme de remboursement mais on m offre une remise sur un prochain achat..je suis très mécontenteet demande une remise sous forme d un remboursement
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29 juil. 2023
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pas sérieux!
Bjr, au moment de la commande l'article était disponible, biensur, mais le lendemain on m'a annulé la commande (cause d'indisponibilité de l'article commandé); je rajoute que j'ai déjà vécu cette expérience récemment et à plusieurs reprises avec le même article, en plus! Je suis très déçue et je ne vous recommande pas ce site, pas sérieux!
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Réponse de edisac.com
3 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Malheureusement en période de fin de soldes les stocks bougent très rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client,
2 déc. 2023
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J'ai passé une commande par internet le 22/11, toujours aucune nouvelle le 27/11, j'ai contacté le service client par le site, on m'a repondu le 28 sans aucune explication que la commande serait livrée en magasin (comme demandé) le 30/11, je pense que si je n'étais pas intervenue ma commande serait toujours restée bloquée !!!!!
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4 sept. 2023
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Livraison catastrophique
J'ai commandé un sac pour une occasion spéciale et je devais être livrée le lendemain et don largement à temps. Mais finalement en étant baladée tous les jours avec une annonce de livraison quotidienne, j'ai pu retirer mon colis 8 jours plus tard.
Ce qui m'a obligé à acheter un autre cadeau en urgence.
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30 oct. 2023
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Je n'ai jamais reçu ma commande.
Ma commande a été annulé car plus de stock. Comment est ce possible de commander un article qui n'est plus en stock ?
Bien évidemment si je rachète l'article maintenant je n'ai plus de réduction intéressant... Dédommagement proposé vraiment médiocre... Je suis très decue
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Réponse de edisac.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré sur notre site. Malheureusement les stocks bougeant très vite pour cette marque, la paire avait été vendu en même temps dans un magasin. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Cordialement,
Service client,
8 mai 2023
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Sac le tanneur
Commande bien reçu en temps et en heure, mais on dirais que j'ai reçu un modèle d'exposition deux petits accro sur le sac et aucune protection, on voit qu'il y'a eu du papier à l'intérieur mais il restait que des petits morceaux... Pas eu le temps de renvoyer c'est un cado pour dans trois jours...
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8 sept. 2023
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J'enlève 2 étoiles car il me manque un article mais il me réponde qu'il faut leurs envoyer une attestation suivie de mes papiers d'identité ( manque de confiance) je suis déçu je vais me rendre en magasin edisac pour régler le problème car le service client n'est pas capable de le faire.
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30 juil. 2023
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Plutôt bien
Sac reçu très rapidement, dans les temps.
Le sac est très beau, de bonne qualité, mais j'ai remarqué le lendemain alors que je ne l'avais utilisé qu'il avait une petite griffe.
Heureusement, c'est derrière et elle n'est pas trop visible, mais un peu décevant tout de même.
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31 déc. 2023
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Très mauvais service de livraison. Nous sommes le 31/12, et je n'ai toujours pas reçu mon colis qui devait arriver le 23/12.
Je suis donc dans l'incapacité de donner mon avis sur l'article commandé, malheureusement c'était un cadeau de Noël...
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22 déc. 2023
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Aucun suivi, colis perdu par chronopost, aucune solution apporter par edisac, de l'argent perdu et surtout j'attends encore d'être recontacter par edisac pour une solution comme ils me l'ont dit ... mais bon je peux toujours attendre je pense
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23 oct. 2023
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Expérience malheureuse
Je suis venue chercher un colis commandé sur votre e-shop
Malgré le mail de retrait la vendeuse a refusé de me le donner sous prétexte qu’elle n’était pas certaine de mon identité lol
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18 oct. 2023
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Commande d'un sac à marius paul (l'essentiel), livré avec une griffure bien que parfaitement emballé !
Je suppose que son état n'a pas été vérifié avant le départ du colis.
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29 juil. 2023
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Petit défaut sur un sac pas soldé
J'ai reçu le sac rapidement mais pas tout à fait la couleur des photos et surtout un petit accro visible sur le simili-cuir, dommage pour un sac qui n'était pas en solde
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29 oct. 2023
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Tout c'est bien passé.
J'enlève 2 étoiles car je trouve que le temps entre la commande et le moment se l'expédition a été long par rapport à d'autres sites internet.
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25 déc. 2023
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Inacceptable
Avant d’envoyer votre questionnaire vous devriez vous assurer que là commande à bien été livrée !!!
C’est inacceptable !
Je suis furieuse
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19 mai 2023
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Je pensais que mon porte-monnaie serait noir comme il était marqué ébène et finalement il est marron.
La photo était trompeuse
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Réponse de edisac.com
13 juin 2023
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Le produit que vous avez commandé dans le coloris Ebène existe également dans le coloris noir.
Nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution à votre problème.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service Client Edisac
17 déc. 2023
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Joli produit...mais le bouton pression…
Joli produit...mais le bouton pression est défaillant, on se ruine les doigts pour le fermer. Dommage.
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1 déc. 2023
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Article pas vraiment bien protégé dans l'emballage
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22 août 2023
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Article reçu endommagé et SAV FANTOME
Article reçu endommagé, donc aucune vérification avant l'envoi visiblement... Et un SAV qui ne donne plus signe de vie depuis une semaine malgré plusieurs relances mail et contact sur la boutique de ma part. Pratique de vente plus que douteuse, je reste avec mon cartable endommagé sur les bras, inconcevable pour un article à ce prix là (75 euros ).
J'attends une réponse !!
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Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Nous avons procédé à l'échange de votre cartable, celui-ci a été livré le 30/08.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service client,
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.