Première commande sur le site, livraison rapide, emballage soigné, produit de très belle qualité et au prix le plus compétitif par rapport aux autres sites. Un pochon offert pour protéger mon sac, attention très appréciable. Je recommande ce site.
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
J'ai fais une commande pour un cartable et une livraison par Chronopost à domicile,malheureusement le livreur n'a pas sonné et a forcé pour mettre le colis dans la boîte aux lettres que celui-ci ne rentré pas dedans et qu'il y avait quelqu'un au domicile.
Résultats emballages et cartable abîmés et aucun geste commercial malgré les photos envoyées.
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26 juin 2023
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Paire de chaussures décolorées …
J’ai commandé une paire de chaussures Nokia de chez Méphisto, une chaussure était complètement décolorée, ayant sûrement séjourné longtemps en vitrine
Je ne suis pas convaincue que la maison Mephisto serait ravie de cette vente…
J’ai trouvé les mêmes sur le site d’un magasin de la marque, moins cher et frais de port gratuits!
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Réponse de edisac.com
27 juin 2023
Bonjour Madame,
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, en effet nous constatons bien le défaut sur le modèle et sommes navrés de cet incident. la paire va être retirée de la vente. Dès réception de votre commande retour notre service procèdera au remboursement. Encore une fois toutes nos excuses. Cordialement,
service client.
8 août 2023
Avis validé
J’ai reçu un sac griffé mardi dernier, 1 semaine après, j’attend encore des nouvelles du service après vente. Je suis un peu déçue pour une première commande. J’ai été débité du sac 2 jours après sa réception mais je n’ai encore aucune nouvelle de ma demande auprès du service après vente. Je trouve cela un peu fort.
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Réponse de edisac.com
14 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous vous avons envoyé par mail en date du 08/08 une étiquette de retour gratuite afin de procéder au remboursement de votre commande.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Service client,
23 août 2023
Avis validé
Avoir sa commande de validée, attendre sa livraison avec impatience puis ne plus avoir de nouvelles jusqu’à ce que j’envoie un mail pour me dire que c’est annulé car rupture au bout de 10 jours après la commande avec une livraison en 24h de base la gestion des stocks ainsi que le suivi clientèle sont à revoir
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Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement et renouvelons nos excuses pour cette rupture de stock.
Cordialement,
Service client,
20 juil. 2023
Avis validé
CHANGEZ VOTRE LOGISTICIEN…
Bonjour ,
CDE annulée par vos soins suite à une erreur de stock …
Résultat , je suis arrivé à un anniversaire sans mon cadeau ( ça fait drôle mais c’était pas drôle pour moi …)
Un geste com m’a été proposé de 10% pour faire passer la pilule, mais je ne fais pas l aumône 10% 😤.
Bonne réception .
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30 juin 2023
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Chouette produit mais déçue du soin apporté pour un achat de produit dit de luxe
Le porte monnaie est joli mais quand on achète un produit Longchamp on s attend à un emballage soigné ! Un tote bag ou une boîte de la marque ..le produit emballé joliement dans du papier de soie..là rien envoyé dans le plastique comme un porte monnaie acheté à Auchan…c est décevant…..
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Réponse de edisac.com
10 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Je vous invite à envoyer un message à information@edisac.com avec votre numéro de commande.
Cordialement,
Service client Edisac.
12 juin 2023
Avis validé
Passez votre chemin...
Sac de grande marque française commandée sur ce site.
L'article est arrivé sous blister, dans une enveloppe matelassée! Aucun emballage de la marque. Réponse du site: "la marque ne fournit pas d'emballage". Pour 10 € d'écart, passez sur le site officiel!
Honteux!
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Réponse de edisac.com
14 juin 2023
Bonjour Madame,
Nous incluons l'emballage cadeau officiel Longchamp lorsque les clients le demandent dans leur panier. Comme vous n'avez pas sélectionné cette option lors de la validation de votre commande, nous avons procédé à l'envoi du sac Le Pliage Longchamp dans notre emballage habituel.
Longchamp ne fournit pas de cartes d'authenticité pour ses produits, mais comme nous sommes distributeur officiel de la marque Longchamp, nous pouvons vous assurer que vous avez reçu un véritable sac Longchamp. Si nécessaire, celle-ci peut également être authentifiée dans une boutique officielle Longchamp, grâce à l'étiquette transparente à l'intérieur de votre Pliage.
Cordialement,
Service Client Edisac
20 août 2023
Avis validé
Attention au disponibilités !!!
J'ai commandé une paire de basket , 5 jours plus tard on me prévient que les baskets ne sont plus dispo, de plus j'ai eu des frais car le site est hors zone euro
un conseil tenez vos stocks à jour cela évitera ce genre de désagrément.
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Réponse de edisac.com
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement et renouvelons nos excuses pour cette rupture de stock.
Cordialement,
Service client,
23 juil. 2023
Avis validé
Le cartable LEGO je l’ai acheté 59,90€ sur votre site. Le lendemain je l’ai trouvé à 28,90€ a Leclerc.
Sans commentaire la différence de prix.
Malheureusement j’en conclus donc que vos articles sont beaucoup moins cher ailleurs.
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Réponse de edisac.com
7 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement.
Il peut toujours y avoir des différences de prix suivant les revendeurs mais une telle différence de prix nous parait impossible.
Si cela est possible, pourriez-vous nous envoyer une photo de l’article en question afin que nous puissions faire remonter à notre fournisseur.
En attendant, nous pouvons rapatrier immédiatement l’article pour remboursement si vous le souhaitez.
Cordialement,
Service client.
5 mai 2023
Avis validé
Étant donné que votre stock n’est pas à jour. Je n’ai pas pu être livré de ma commande alors qu’il restait un exemplaire en stock à ce moment-là.
C’est pas les 10% de réduction valable pour un mois qui vont tout dédouaner !!!
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11 août 2023
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Commande approximative
2 articles commandés. 1 seul reçu car l'autre était soit-disant en rupture alors qu'il était toujours en stock sur le site pendant des jours ! De plus, ma commande a mis une semaine avant d'être préparée et expédiée.
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Réponse de edisac.com
14 août 2023
Chère cliente,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. En effet nous avons eu une rupture de stock sur le carré de soie. Le stock bouge très vite en fin de solde, nous vous présentons encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Service client,
22 juil. 2023
Avis validé
Respecter les annonces de disponibilité du produit lors de la commande.
On m’a annoncé que le produit était en rupture la veille de sa livraison !!
Comme c’était pour un cadeau , j’ai été très prise de court …
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Réponse de edisac.com
3 août 2023
Cher client,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En période de soldes les stocks bougent très rapidement.
Cordialement,
Service client,
10 juil. 2023
Avis validé
Mon article ne m’a jamais été envoyé. Vous avez attendu que je vous relance pour me dire qu’en fait il n’était plus disponible. Ce qui vous a permis de garder mon argent en attendant.
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14 sept. 2023
Avis validé
ne livre pas les produits , et remette en question la parole des clients , un transporteur qui signe à la place du client et en plus colis non livré !!!
Déçu à un point
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Réponse de edisac.com
9 oct. 2023
Bonjour,
Afin de contester la livraison auprès du transporteur nous avons besoin de pièces justificatives que nous vous avons demandées en date du 14 septembre. Dès réception des pièces nous pourrons faire le nécessaire auprès du transporteur.
Cordialement,
Service client,
19 mai 2023
Avis validé
Vérifier les sacs avant de les envoyer !
Le sac est arrivé taché !
J'ai du le renvoyer.
Je ne commanderai plus sur internet !
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29 juin 2023
Avis validé
Essayez d’envoyer tous les articles de vos commandes et de rembourser les retours en temps et en heure. Ce sera déjà bien.
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25 juil. 2023
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Edisa vaut 5 étoiles. Malheureusement son livreur en dessous de tout , ne respectant rien ni personne… quel dommage !
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9 sept. 2023
Avis validé
J’ai passé une commande sur você ceit et ils ont déjà pris l’argent de mon conte et la commande n’est même pas vien
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23 mai 2023
Avis validé
Article reçu en médiocrité et aucun suivis j ai envoyé plusieurs mail et demande et aucune réponse. À fuir
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Réponse de edisac.com
31 mai 2023
Bonjour Madame,
Nous vous confirmons ne pas avoir reçu de mail de votre part.
Par contre, vous avez bien utilisé notre formulaire de contact dans votre espace client pour nous adresser vos messages et nous y avons répondu.
Nous vous invitons à utiliser cet espace pour déposer les photos du produit afin que nous puissions faire intervenir notre SAV.
Nous vous remercions d'avance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service Client Edisac
31 oct. 2023
Avis validé
Dommage
Presque bien
Delai de livraison correct
Une des anses s'est décrochée des le premier jour d'utilisation
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.