Première commande sur le site, livraison rapide, emballage soigné, produit de très belle qualité et au prix le plus compétitif par rapport aux autres sites. Un pochon offert pour protéger mon sac, attention très appréciable. Je recommande ce site.
J ai commandé un article Longchamp le 14/08/23. Hier matin 16/08/23, je reçois un message m indiquant je l article Longchamp commandé « est en rupture de stock. Il nous sera donc impossible de vous livrer. Votre commande sera annulée.« TRÈS ÉTRANGES CES MÉTHODES DE VENTE FOIREUSES, d autant qu hier et ce 17/08/23, l article en question est toujours affiché disponible sur le site et au même prix « OUTLET » que celui commandé. Bref, à fuir, d autant que la dernière commande précédente m a été envoyée sans AUCUNE boîte d origine de la marque Longchamp ! On a juste balancé l article dans un étui toile pour son expédition colis comme un vulgaire déchet. DES MÉTHODES INDIGNES pour cette marque de luxe! Inutile pour cette marque de me répondre qu « un message a été envoyé sur le site en réponse à mon commentaire « car elle ne trouvera aucune solution pour HONORER CETTE VENTE.
PS: j ai bien entendu la copie écran de l article prouvant je l article est toujours en vente le 17/08/23 au prix commandé.
globalement, je suis déçue par la prise en charge.
Sinon le produit correspond à l'annonce.
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Réponse de edisac.com
26 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre déception. Vous avez passé commande le 03 janvier, nous avons expédié votre commande le 04. Votre commande a cependant connu un retard de livraison avec le transporteur. Toutes nos excuses. Cordialement,
Service client,
15 janv. 2024
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Un peu petit, ne ferme pas bien, aimant pas pratique, trop rigide à mon goût.
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26 janv. 2024
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25 nov. 2023
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Le site est bien mais le retour n'est pas possible par la poste et uniquement par mondial replay ... pas pratique quand il y en a peu de dispo à coté de chez soi !
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6 janv. 2024
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Ma commande est arrivée avec 1 semaine de retard.
Sur le site l’article que j’ai acheté était en stock et en commandant avant 11h, je devais le recevoir le lendemain…
Au bout de 5 jours d’attente sans aucune nouvelle, je décide d’appeler puisque personne n’a répondu au mail que j’ai envoyé. Numéro sur taxé en plus!!!!
Bref on me dit très gentiment que l’article n’était plus en stock. En sachant cela plus tôt, je n’aurais pas commandé car la date de réception était primordial pour moi. Surtout que d’autres sites proposaient l’article 30€ moins chèr.
Pour résumer j’ai choisis edisac uniquement pour le délai de livraison. Il n’a pas été respecté donc je suis déçu.
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22 juil. 2023
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Première Commande pour moi.
Comme l’article est soldé, les frais de port sont à ma charge.
La qualité du cuir n’y est pas mais je conserve le sac car le point très attractif reste le prix : 43 € grâce à moins 70 %
Puis, cette livraison qui n’est jamais arrivée chez moi mais à 15 mn en voiture dans un bureau de tabac…
Et le service client Edisac qui répond sans répondre pour finir par ne plus répondre…
Finalement, j’ai dû embêter mon fils pour aller récupérer ce colis.
Je ne suis pas sûre de réitérer une autre expérience de la sorte et perdre beaucoup d’énergie pour rien !
Et je pense qu’avec 300 € c’était la même histoire.
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21 nov. 2023
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Le sac me plaît mais la couleur n’est pas vraiment celle annoncé sur les photos
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1 janv. 2024
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L'ergonomie du site est à revoir pour le passage de commande. Le choix du type de carte bancaire n'est pas évident. Le liseré qui entoure les cartes fait penser à un choix, alors qu'il faut cliquer sur un logo précis. C'est différent sur les autres sites marchands et prête à confusion sur le votre. J'ai d'ailleurs pensé renoncer à mon achat pensant que ma cb ne marchait pas sur votre site web
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2 déc. 2023
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J'ai passé une commande par internet le 22/11, toujours aucune nouvelle le 27/11, j'ai contacté le service client par le site, on m'a repondu le 28 sans aucune explication que la commande serait livrée en magasin (comme demandé) le 30/11, je pense que si je n'étais pas intervenue ma commande serait toujours restée bloquée !!!!!
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28 déc. 2023
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Sans aucune information d’Edisac, je n’ai pas reçu le portefeuille que j’avais commandé mais un modèle différent de qualité inférieure avec moins d’option et aucune possibilité d’échange car celui que j’avais commandé était épuisé.
A quelques jours de noel c’est presque de la vente forcée.
J’ai demandé un remboursement
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4 sept. 2023
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Livraison catastrophique
J'ai commandé un sac pour une occasion spéciale et je devais être livrée le lendemain et don largement à temps. Mais finalement en étant baladée tous les jours avec une annonce de livraison quotidienne, j'ai pu retirer mon colis 8 jours plus tard.
Ce qui m'a obligé à acheter un autre cadeau en urgence.
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8 mai 2023
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Sac le tanneur
Commande bien reçu en temps et en heure, mais on dirais que j'ai reçu un modèle d'exposition deux petits accro sur le sac et aucune protection, on voit qu'il y'a eu du papier à l'intérieur mais il restait que des petits morceaux... Pas eu le temps de renvoyer c'est un cado pour dans trois jours...
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8 sept. 2023
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J'enlève 2 étoiles car il me manque un article mais il me réponde qu'il faut leurs envoyer une attestation suivie de mes papiers d'identité ( manque de confiance) je suis déçu je vais me rendre en magasin edisac pour régler le problème car le service client n'est pas capable de le faire.
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30 juil. 2023
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Plutôt bien
Sac reçu très rapidement, dans les temps.
Le sac est très beau, de bonne qualité, mais j'ai remarqué le lendemain alors que je ne l'avais utilisé qu'il avait une petite griffe.
Heureusement, c'est derrière et elle n'est pas trop visible, mais un peu décevant tout de même.
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12 nov. 2023
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Reçu un sac qui ne correspondait pas à ma commande , j’ai glissé dans le colis avec le feuillet du retour un document avec le sac que j’aurai du recevoir. Bref j’ai perdu mon temps avec Edisac je ne passerai plus jamais de commande chez vous
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27 déc. 2023
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Mauvaise expérience
J’ai commander une bandoulière pour un sac récemment et j’ai reçu tout autre chose d’une autre couleur… et on m’affirme que c’est la même référence… j’ai payer pour un article qui n’est pas comme la photo du site…
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13 juil. 2023
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Pas du tout content j'ai récupéré ma commande dans un carton abîmé et ouvert . Même pas prit le temps de scotcher le carton . Heureusement j'ai récupéré au point relais . Votre mode de livraison pas sérieux
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11 août 2023
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Le sac à dos de mon fils est arrivé abîmé je pensais que il passé au contrôle avant l’envoi.
Comme il le faut maintenant je ne peux pas le renvoyer donc je vais faire la couture moi même!!
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Réponse de edisac.com
16 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
Vous pouvez nous envoyer des photos du défaut de coutures à information@edisac.com, nous pourrons voir avec notre SAV directement.
Cordialement,
Service client,
18 oct. 2023
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Commande d'un sac à marius paul (l'essentiel), livré avec une griffure bien que parfaitement emballé !
Je suppose que son état n'a pas été vérifié avant le départ du colis.
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29 juil. 2023
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Petit défaut sur un sac pas soldé
J'ai reçu le sac rapidement mais pas tout à fait la couleur des photos et surtout un petit accro visible sur le simili-cuir, dommage pour un sac qui n'était pas en solde
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.