ESPRIT NORDIQUEAvis:
153 avis au cours des 12 derniers mois1 487 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
7 nov. 2023
Avis validé
La qualité du site est parfaite; toutes les informations utiles (dont le lieu de fabrication des articles) sont fournies et la prise de commande comme le règlement sont simples et rapides.
Les articles, ici un pull tissé en Irlande, sont tout aussi parfaits, laine douce et chaude et bonne tenue dans le temps (en me basant sur les précédents achats).
L'expédition (délai et emballage) est également sans souci.
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l'avis le plus négatif
27 oct. 2023
Avis validé
Site facile et Livraison parfaite .
Mais les sabots reçus ( les classiques couleur cognac !) taillent grands et surtout pourraient serrer davantage le pied . Donc à mettre avec de grosses chaussettes . C est ce que je vais faire .
Un peu déçue aussi par le cuir que j imaginais plus mat . Ils brillent un peu . Ils vont se patiner je suppose .
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Avis pour ESPRIT NORDIQUE
30 mars 2024
Avis validé
Déception
Bonjour, erreur sur la couleur pour le manteau cape. J’ai commandé le beige et j’ai reçu l’écossais beige.
Et les pantoufles sont un peu trop petites.
Je ne pense pas que je recommanderais chez vous.
Cordialement
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
7 avr. 2024
Bonjour, Oui il arrive que la préparation de commande fasse des erreurs et nous nous en excusons. Nos clients sont toujours charmants et compréhensifs. Nous prenons toujours à nos frais dans ce cas l'échange de produits. Les machines font moins d'erreur, on y va à grands pas pour le bonheur de tous... Par ailleurs, nos chaussons taillent dans la moyenne mais les pieds diffèrent d'une personne à l'autre , c'est exact.
1 avr. 2024
Avis validé
Au moment de la commande, pas d'indication prévenant que le produit est en rupture de stock, et pas de date pour le réapprovisionnement !
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
7 avr. 2024
BONJOUR,
Les articles hors stock sont indiqués en GRAS et en rouge sur notre site mais certains client ne le voient pas, : nous avons vérifié et cela est votre cas . Vous avez aussi reçu un email qui indique la rupture de stock.
Cependant une erreur humaine de renseignement des stocks est toujours possible et compréhensible : mais cela n'est pas le cas de votre commande. Merci de votre appréciation qui est cependant injustifiée. Bel été à vous.
28 mars 2024
Avis validé
Améliorer les informations transmises sur vos stocks.
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
7 avr. 2024
BONJOUR,
Les articles hors stock sont indiqués en GRAS et en rouge sur notre site sauf si il s'agit d'une erreur humaine de report de stock : nous avons vérifié et cela est votre cas, l'article commandé n'était pas en stock . Nous sous en sommes excusé.
Une erreur humaine de renseignement des stocks est toujours possible et nos clients le comprennent généralement très bien. Merci de votre appréciation . Bel été à vous.
6 déc. 2023
Avis validé
Bonjour !
J'attends toujours ma livraison d'une commande effectuée le 17 novembre 2023 !!!
C'est proprement scandaleux...
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
17 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour . Votre commande comporte un article qui n'est pas en stock et ne peut pas être réapprovisionné malgré toutes nos recherches. Vous allez être remboursée.
20 déc. 2023
Avis validé
Article non reçu
Pourquoi me demandez-vous mon avis pour un article que je n’ai toujours pas reçu
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
20 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour. Pourquoi laisser un avis négatif et pénalisant pour l'entreprise a propos d'une commande pas encore reçue???? vous avez toujours la possibilité de laisser votre avis plus tard. ...
Joyeuses fêtes
MV
Michel V.
Vergnies
2 déc. 2023
Avis validé
Frais d'expédition exagérément élevés!!!!!
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
17 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour.
Esprit Nordique offre la livraison en point relais dès 80 euros de commande et propose 3 modes de livraison :
1- point relais eco : 4€90
2 - point relais rapide (la poste) : 8€30
3 - Livraison à domicile 9€50.
Oui les livraisons sont onéreuses et nous en prenons une partie à notre charge, : le client ne règle donc jamais le coût réel. Les frais de livraison ne cessent d'augmenter et cela nous impacte tous.
8 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours rien reçu
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
17 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour. Nous sommes surpris que vous laissiez une évaluation qui impacte notre position globale (pour l'ensemble excellent) alors que vous n'avez pas encore réceptionnée votre commande.
29 déc. 2023
Avis validé
colis égaré
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
4 janv. 2024
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour. En cette période de Noêl très chargée, il peut y avoir des colis qui prennent des chemins détournés mais ils sont à 99% retrouvés. Notre service client est disponible pour vous accompagner et résoudre les aléas du transport avec les prestataires de transport concernés. Appelez nous , c'est plus efficace et plus rapide et nous choisirons ensemble la meilleure solution.
Bonne année 2024.
MV
Michel V.
Vergnies
20 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
26 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour pour lequel nous aurions apprécié des explications motivées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.